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情報掲載期間:2024年5月13日～2024年6月23日

情報提供元:エン転職

株式会社バーンリペア

正社員

カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

＜お任せする仕事＞
家具やクロス、床などに傷がついたとお客様からお困りごとを相談されたハウスメーカーや工務店、引越し業者から「傷を補修してほしい」といった依頼を受けて対応する、内勤業務です。

＜部署について＞
コンシェルジュ、アシスタントコンシェルジュが所属。最初はアシスタントコンシェルジュとして依頼内容の登録や簡単な見積作成から始め、後々コンシェルジュとして特殊な見積作成などをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
■登録業務
ハウスメーカーや工務店から依頼を受け、依頼内容などを社内システムに入力。内容は「お客様の名前」「住所」「電話番号」「依頼内容」「納期」など。件数は1日30件～50件ほどで分担して行ないます。1件あたりは早いもので5分程度、多いと15～60分程度です。

■見積作成
見積作成は大きく2パターン。1件あたり15分ほどです。最終確認はコンシェルジュが行ないます。

【1】相談される場合
ハウスメーカーなどから「この工事は何円ぐらいかかりますか？」と相談を受け、回答のうえ作成。判断が難しい場合はコンシェルジュに相談します。

【2】報告書をもとに作成する場合
社内の点検部が作成した報告書をもとに、見積を作成。ハウスメーカーや工務店に送付します。

■電話対応
ハウスメーカーなどから「この工事を依頼したい」など電話での依頼に対応します。

＜将来的にお任せする仕事＞
■メンテナンススタッフの手配
施工内容や納期が決定したら、社内のメンテナンススタッフを手配。社内の管理システムに、施工日時を登録します。

■受領内容の判断
ハウスメーカーなどからの依頼に対し、自社で対応可能かを判断します。納期や傷の状態をふまえ、対応できるかを見極めましょう。また、床の張替や室内ドアのへこみなど特殊案件の見積作成も担当します。

この求人のポイント

人生の”リスタート”でもある転職。不安なく働きたいなら、業界トップクラス企業を社内外から支える”カスタマーサービス”はいかがでしょう？

――未経験から始められる環境です！
住宅建設会社であるハウスメーカーや工務店をはじめ引越し業者などから「傷を補修してほしい」などの依頼を受け、依頼内容の登録や見積作成を担当。見積作成などは最初は先輩の指示に沿って業務を進めればOK。1つ1つ主体性をもって取り組みましょう。

――平日も休日も充実の日々を送れます！
年間休日120日で残業は月20時間前後。産休・育休の取得も推奨しており、ライフイベントがあっても活躍できます。

――揺るがない安定基盤があります！
業界内でパイオニア的存在。名だたるハウスメーカーや誰もが知る建材メーカーなどの大手企業とも取引しています。将来性は抜群です。

真摯に対応することが重要なため、コミュニケーション能力が武器になります。お客様と補修スタッフを繋ぐ“司令塔”とも言える「カスタマーサービス」で、あなたの次のキャリアをリスタートしませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／ブランクOK

■基本的なPCスキル（簡単な入力ができる程度）をお持ちの方

※建築関係の経験をお持ちの方は、最初からコンシェルジュでの採用となる場合もあります。
※社会人10年以上も歓迎！
※接客経験をお持ちの方は活躍できます！

＼未経験スタートの社員がほとんど！／
前職は電話対応を行なったり、不動産受付を担当していたり…と業界未経験の社員がほとんど！依頼内容の登録や見積作成などシンプルな業務なため、特別なスキル・経験がなくてもスグに活躍できます！
給与 月給22万円～40万円＋各種手当＋賞与年2回

◎経験や能力などを考慮の上、決定いたします。
◎残業代は全額支給します。
勤務地詳細 【本社】
東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル2F

【大阪事務所】
大阪府大阪市東淀川区瑞光1-12-12　至誠ビル303

……POINT……
◎転勤はありません。
◎リモートワークOK！仕事に慣れると、週1～2回のリモートワークが可能です！
勤務時間 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）

◎残業は月20時間前後。18時の退勤が可能です！
休日 ＼年間休日120日！／
■完全週休2日制（シフト制／日・他）
■年次有給休暇
■年末年始休暇（6日）
■夏季休暇（5日）
■GW休暇（カレンダー通り）
■育休・産休 （取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇

＼産休・育休の取得を推奨！／
グループ全体で産休・育休の取得を積極的に推奨しています。男性も取得可能。グループ内では、前年度に女性9名、男性8名が育休を取得しました。当社でも、現在他部署で育休を取得している社員がいます。ライフイベント関係なく長く活躍できる環境です！
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月）◎昨年度実績2ヶ月～3ヶ月分！
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■資格手当
■資格支援制度（資格取得のための受験費用や学習費用（限度額あり）を会社が負担）
■資格取得祝い金（資格取得時に支給）
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■オフィス内禁煙
■オフィスカジュアルOK
■リモートワークOK

＼スキルアップをサポート！／
資格取得に必要な受験費用や学習費用は会社が負担（規定あり）。あなたのスキルアップをしっかりサポートします！

…資格手当の一覧…
■建築士1級／5000円
■建築士2級／3000円
■建築施工管理技士1級／5000円
■建築施工管理技士2級／3000円　
■電気工事士1級／5000円
■電気工事士2級／2000円　など
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

配属部署 ＼ゼロからスタートした社員がほとんど！／
30代～40代が所属。事務スタッフなどは女性社員が多めですが、部署の男女比は半々。忙しい時にサポートしてくれたり、困っている時に「大丈夫？」と声をかけてくれたりと優しい社員が多く、助け合って業務を行なっています。前職は小売業界や接客業で働いていた社員が多いです。業界経験がある社員はほとんどおらず、多くの社員が未経験からスタートしています！
入社後の受け入れ体制 ＼実務を通して業務をマスター！／
まずはカスタマーサービス統括部の研修に参加。座学で基礎知識をインプットしましょう。その後、現場研修で業務の流れを覚えます。大枠を掴んだ後に、実務を行ないながらOJTで学んでいきましょう。

登録業務や電話対応などの業務は3ヶ月ほどでマスターできる予定。依頼を受け、「自社で対応可能か」の判断ができるようになるまでは1年ほどかかるイメージです。

＼多彩なキャリアを歩めます！／
ひとり立ち後は、まずコンシェルジュを目指します。その後はコンシェルジュのリーダーになることも、大口顧客を担当するエキスパートになることも可能。マネジメントやハイプレイヤーなど様々なキャリアを歩めます！

会社について

株式会社バーンリペア

事業内容 ■新築お引渡し期間中
・各種建材、室内装飾品、設備機器に発生するキズの防止、補修に関するコンサルティング
・内外装、住宅設備機器の竣工検査サービス
・竣工検査後の是正サービス（内装木質、アルミ建材等に発生したキズ、不具合の補修及び補正）

■アフター・ストック期間中
・アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング
・住宅定期点検サービス
・メンテナンス、小工事サービス
・コンタクトセンター業務
・住宅設備機器保証サービス
・オーナーズクラブ型会員サイト　ツナゲルクラウドの提供と運用

※国土交通大臣許可　（許可番号：般-19-22502）
設立 1995年
代表者 代表取締役社長　藤本 剛徳
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9000万円／
664名（2022年9月時点）
57億6038万円（2021年9月期実績）
問い合わせ

株式会社バーンリペア

https://www.burn-repair.co.jp/

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