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情報掲載期間:2024年10月31日~2024年12月25日

情報提供元:エン転職
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マーケティングアソシエーション株式会社

正社員

ECサイトの事務スタッフ◆未経験活躍中/残業月8h以下/完休2日/服装髪型ネイル自由/9割が毎年昇給

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

お任せするのは、当社が運営を任されているECサイトの事務業務。問い合わせ対応や商品の受注処理といった、内勤でのサポート業務を行なっていただきます!

==★入社後の流れ★==
▼導入研修(4日間)
まずは「社内システム」や「各種ECツール(楽天・Amazon等)」について学びます。
電話やメールの基礎もイチからレクチャー!120コンテンツ以上の研修動画があり、繰り返し視聴可能なので、自分のペースで学習できますよ◎

▼配属チームでのOJT研修(1ヶ月半くらいを想定)
「扱う商材について」「各案件の進め方」などの実践的なスキルを、現場の研修担当がイチから教えます。マニュアルも揃っているので、多くの人が1~3ヶ月ほどで独り立ちしています!

必要な知識はイチから学べるので、未経験の方もご安心ください◎

==★商材について★==
アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電など、様々な商材のECサイト窓口となっている当社。

7~8名のチームを組み、みんなで協力しながら進めましょう♪

==★主な業務★==
*問い合わせ対応
 └商品の質問、システム操作の質問、到着日変更依頼など
*返品の手続き

案件によっては…
*商品の受注処理
 └注文内容や決済に問題がないかを確認・処理
*商品の配送手配
 └処理した内容を、物流センター・倉庫と共有
もお任せ。

==★問い合わせ対応について★==
・問い合わせ対応は、メールや電話にて行ないます。
・案件にもよりますが、商品のお問い合わせ、システムの取り扱いについてや、商品の納品日を変更したいなどのご依頼がメイン。
・案件に合わせてマニュアルを完備しており、専用システム・業務ツールもあるので、難しい作業はありません◎

この求人のポイント

\★先輩たちに聞いた!入社してよかったことランキング★/

【1位】入社後の充実したサポート体制が嬉しい!
電話やメール対応の基本からツールの使い方まで、120種類以上の研修動画があってビックリしました!

【2位】未経験でも安心して仕事ができる!
マニュアル完備で、教育担当の先輩のフォローもあるので安心。チームで仕事を進めるから相談しやすい環境です。

【3位】残業月8h以下で、プライベートも充実できる!
残業がほぼないので、退勤後に友達と晩ごはんを食べたり、推しの配信を見たり、副業をしたり…自由な時間が増えました。

【4位】休みを取りやすい環境で、ゆっくりリフレッシュ!
有休以外に5日間のリフレッシュ休暇(消化率100%)もあります。イベントや旅行で連休も取りやすいですよ。

【5位】服装・髪色・ネイル自由!
仕事を理由に、サロンでの注文を諦める…なんてこともしなくていいんです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

■必須:基本的なPCスキル(タイピングができれば大丈夫です)

◎社会人経験は問いません!
◎学歴・転職回数・ブランクは一切不問。必要な知識は入社後に学べばOKです。
◎意欲・人物重視の採用です。「やってみたい」気持ちがあれば、事務デビューの方も大歓迎!
◎問い合わせ対応もあるので、販売・接客などの経験が活かせます(必須ではありません)。

★未経験から活躍している人が多いことが当社の特徴です!
★一人ひとりの希望を尊重し、キャリアアップ志望の人にはスピーディーに昇格しています。

<あなたはいくつ当てはまりますか?>
□接客や人とのコミュニケーションが好き
□SNSやネットショッピングなどをよく使う
□ECサイトの裏側が気になる
□幅広い知識を身に付けたい

1つでも当てはまった方素質あり!ご応募をお待ちしております!
給与 ■東京本社
月給23万8595円~25万4462円+賞与年2回
※月20h・3万75円~の固定残業代含む

■名古屋支社
月給22万1737円~23万7604円+賞与年2回
※月20h・2万7950円~の固定残業代含む

■大阪支社
月給22万8679円~24万4545円+賞与年2回
※月20h・2万8825円~の固定残業代含む

■札幌支社
月給20万7854円~22万3720円+賞与年2回
※月20h・2万6200円~の固定残業代含む

※固定残業代の超過分は追加支給。
勤務地詳細 ◎勤務地はご希望に添います!
◎転勤はありません。
◎U・Iターン歓迎!

■東京本社
東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F・4F

■名古屋支社
愛知県名古屋市中村区名駅1-18-15 ネオ笹島ビル6F

■札幌支社
北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信用金ビル8F

■大阪支社
大阪府大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F
勤務時間 9:00~20:00の間でシフト制(実働8h)
◎窓口の営業時間が決まっているため、残業は月平均8h以下。プライベートを大切にできます!

\シフトは以下の3パターン/
【1】9:00~18:00
【2】10:00~19:00
【3】11:00~20:00
※担当案件によってシフトのパターンが異なります。
休日 ◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度10日)※消化率は昨年度実績83%!
◆リフレッシュ休暇(5日間)※消化率はなんと100%!
◆慶弔休暇
◆産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)
◆介護休暇
☆多くの社員が年間休日105日に加え、有休やリフレッシュ休暇を使い、120日程度の休暇を取得!
☆さらに、5日以上連続休暇取得可能!
福利厚生 ◆昇給年1回(12月)※毎年9割の社員が昇給
◆賞与年2回(7月・12月)
◆交通費支給(上限:月3万円)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当(超過分は必ず支給)
◆出張手当
◆役職手当
◆社内禁煙
◆服装・ネイル・髪色自由
◆副業OK
◆結婚祝い金(5万円)
◆株主優待制度(会社保有の株式の株式優待のうちから年1回希望のものがもらえます)
◆有給休暇前借制度(入社後すぐに有給休暇を前借して使用可能です)
◆部活動支援制度(社員同士の交流を図る目的で年間最大8万円支援)
◆部門経費支援制度(各課単位で飲み会や表彰など年間最大20万円支援)
◆T&Dクラブオブ(全国のホテルやレジャー施設が優待価格で利用可能)

<評価について>
毎月の問い合わせ対応や受注処理の処理件数が、賞与・昇格等の評価に繋がっています。個人のノルマはなく、日々の問い合わせに丁寧に対応し続けることで、成果につながる仕組みです。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 1チームあたり7~8名の構成。向かい合わせで仕事しているので安心感があります◎

どんな役職の人であっても「○○さん」と呼び合うほど、社員同士の距離も近いのが当社のいいところ♪勤務中も分からないことを相談したり、雑談をしたりするので、居心地の良さには自信があります!

平均年齢は20代で、最年少は18歳!新卒入社の人もいれば、元アパレルスタッフや保育士、ジムインストラクター、ヘルプデスク、医療事務、ホテルスタッフ、不動産営業などから転職してきた先輩がいます。声優養成学校から社会人デビューした人も。

入社理由は、「ECというこれから伸びる分野だから」「人を大切にしている社風に惹かれた」などさまざまです。
社員の声から生まれた制度 当社では、社員の雑談から出た何気ないアイデアが制度に採用されることも!たとえば…

☆業務マニュアル
「就業規則とか給与規定って、文字ばっかりでわかりにくいよね~」とポロっとこぼしたスタッフの一言がはじまり。絵や音声を交えた動画のマニュアルを制作しました!

☆社内部活動支援制度
もともとは、社員同士が個人的に楽しんでいた趣味の活動。それを社内部活動にして、会社が費用負担することにしました!おかげで、業務以外で社員同士が自由に交流しやすくなり、趣味の仲間づくりもできるように♪もちろん任意参加で、強制されることはありません。

会社について

マーケティングアソシエーション株式会社

事業内容 ■カスタマーサポートPlus/各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO
■ECサポロジPlus/EC通販・ネットショップの運用業務代行
■ゲームサポートPlus/様々なジャンルのゲームカスタマーサポート

◎許認可:一般労働者派遣事業許可(派13-305271)
設立 2011年
代表者 代表取締役 中園 広和
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1750万円/
150名(2024年10月時点)
7億4608万円(2023年10月期実績)
6億4969万円(2022年10月期実績)
5億4524万円(2021年10月期実績)
4億1625万円(2020年10月期実績)

問い合わせ

マーケティングアソシエーション株式会社

https://ma-inc.jp/
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マーケティングアソシエーション株式会社

ECサイトの事務スタッフ◆未経験活躍中/残業月8h以下/完休2日/服装髪型ネイル自由/9割が毎年昇給

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,東京都,愛知県,大阪府
  • ■東京本社月給23万8595円~25万4462…
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