事務スタッフ（お問い合わせ対応が中心）◆未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み可／基本定時退社

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が運営する女性向けWebサイトのユーザー様から寄せられるお問い合わせに、メールや電話でお答えします。サイトのユーザー様の疑問点を解決し、不安を安心に変えるお仕事です。入社後はOJTを中心に3ヶ月を目安に独り立ちできるように基本的な部分からレクチャーしますのでご安心ください。

★ルーティンワークが中心。
メイン業務は、ユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応。お問い合わせ対応がない時間は、入金処理対応やお問い合わせ内容の集計業務を担当します。コツコツこなせる仕事です。

★具体的なお問い合わせ内容。
サイトの利用方法について質問をいただくことが多いです。課金コンテンツの入金方法やスマートフォンなどの操作方法を説明することもあります。

★メール対応が中心なので安心です。
PCを使用し、返信内容を作成します。はじめは先輩と一緒に文章を作成。マニュアルも用意しているため、未経験の方もご安心を。慣れてきたら1日5～6件ほど電話対応にも挑戦します。（目安は入社3カ月後から）

★一人ひとりの頑張りを評価する環境です。
将来的には、後輩の育成などもお任せする場合も！適性によっては法務面のお仕事に関わることもできます。年功序列ではなく、一人ひとりの頑張りを評価する環境ですので、勤続年数や年齢に関係なくキャリアアップを目指すことも可能です。

この求人のポイント

★未経験の方も安心して働けます。
お任せするのは、当社のサービスを利用するお客様からのお問い合わせ対応です。応募時点で特別なPCスキルは不要。入社後は先輩と一緒に簡単な業務に挑戦しながら、徐々に慣れていくことができます。マニュアルやフォーマットもあるため安心です。

★お休みの希望が通りやすいです。
たとえば「5連勤は大変だから2～3日勤務して1日休みたい」「早起きや朝の通勤ラッシュが苦手だから14時出社をメインにしたい」基本的には自分のリズムにあわせてお休みが申請できますよ。

★仕事中もオシャレを楽しめます。
服装や髪色などに細かい制限はありません。ネイルやピアスもOK。仕事終わりに予定があっても安心できます。

★オフィス環境が充実しています。
オフィスにはウォーターサーバーやミニコンビニを完備。キレイな休憩室でリフレッシュできます。

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎 ◎基本的なタイピング操作ができる方！＼下記のような方は尚歓迎です！／ □人と話すことが好きな方 □誰かに喜ばれる仕事がしたい方 □サービス業の経験をお持ちの方 □言葉づかいや周囲への心づかいなど社会人としての基本的マナーをお持ちの方 ──先輩たちの志望動機をご紹介。「販売スタッフの経験を活かしつつも、バックオフィス系の仕事に挑戦してみたい」「前職は希望休が取りにくかったので、柔軟に休みを取得し、私生活も大切にしたい」などの理由で当社へ転職をする先輩も多いです。仕事で叶えたいことだけでなく、待遇や働き方を理由に志望してもOK。お気軽にご応募くださいね。
給与	月給23万円以上＋交通費全額支給 ※1年後には正社員登用を前提！ ※試用期間あり（2か月）その間の待遇に変動はありません。 ※給与は固定残業代（月23h分・3万5000円）を含む。超過分は別途支給します。
勤務地詳細	本社／東京都品川区大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル2F ◎転勤はありません。 ◎駅直結の好立地なので、雨に濡れる心配はありません。＼落ち着いた環境で働けます！／最寄り駅からのアクセスが良く、清潔感のあるオフィスで働けます。徒歩3分圏内にコンビニ、ファミレス、和洋中などの飲食店も充実してます。
勤務時間	■シフト制（実働8時間、休憩1時間）・早番｜09：00～18：00 ・遅番｜14：00～23：00 ※研修期間（2か月）は11：00～20：00（実働8時間、休憩1時間）＼自分の生活スタイルに合わせた勤務！／早番メインも可能！遅番メインも可能！早番／遅番、半々も可能！※残業はほぼありません！
休日	【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制／土日祝日と同じ日数を休めます。） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ◎5日以上の連休を取得可能です。取得実績も豊富です！＼お休みの希望が通りやすいです！／月の休日数は、土日祝日と同じ日数を休めます。2024年の場合、6月のお休みは10日間です。7月のお休みは9日間です。シフトは「連休を取りたい」「土曜と平日に休みたい」など、個人の希望を最大限考慮。
福利厚生	■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断（初年度のみ規定あり/以降年1回） ■インフルエンザ予防接種（11月/会社負担） ■私服勤務可（オフィスカジュアル） ■オフィス内禁煙【休憩室完備（設備も充実！】 ■社内格安販売 ┗健康的な野菜やフルーツ、総菜、デザート ┗ご飯物、麺類、総菜などの冷凍食品 ↑↑100～200円で販売中！ ■社内コンビニ ┗お菓子、カップラーメン ■自動販売機 ┗飲み物の他に、カップラーメン、パンやお菓子など ■ウォーターサーバー完備 ■小説なども読み放題＼フラットな人間関係が魅力の職場です！／ 20代～30代が中心に在籍。未経験で入社した先輩社員が多いので、分からない事があったら、質問や相談がしやすい環境です。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

未経験者も安心の環境

★入社後は3ヶ月間のOJT研修を実施！
入社後は、OJTを中心に3ヶ月を目安に独り立ちできるように基本的な部分からレクチャーしますのでご安心ください。年功序列ではなく、個々人の頑張りを評価する環境ですので、前職の経験に関係なくキャリアアップを目指すことも可能です。

★周囲の先輩に相談できる環境です！
あなたの習熟度や経験を考慮し、お任せする業務を段階的に増やしていきます。OJT期間を終えても、周囲には常に先輩がいます。分からないことがあればすぐに相談し、解決できる環境です。

当社で活躍する先輩

★先輩たちの8～9割は未経験スタートです。
現在は15名の事務スタッフが在籍。男女比は7：3。事務スタッフの全員が中途入社です。前職は、医療系、ショップ店員、飲食業と様々。未経験者がつまずきやすいことも理解している先輩ばかりです。
【先輩たちが感じた当社の魅力】
「格安の社内コンビニがあり、ランチに困らない」
「土日祝休みも取りやすく、ワークライフバランスを大切にできる」
「バーベキューなどの行事もあり、中途入社でも馴染みやすい」
「最初はPC操作に苦戦したが、メールの文章作成から丁寧に教えてもらえて安心した」
「お客様のお困りごとを解決した時に、メールでも丁寧に感謝の言葉を伝えてもらえる」

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会社について

エスペランサ株式会社

事業内容	■Webコンテンツ関連事業 Webサイト／ゲームアプリ、EC、UI／UX設計、コンサルティング、カスタマーサポート代行 ■クリエイティブ事業 HP制作、LP制作、LP最適化、サイト構築、広告素材制作、キャラクター制作、ライティング ■Web広告事業純広告、リスティング、DSP、ソーシャル広告、SEO対策、アドネットワーク、市場調査、アクセス解析／効果分析
設立	2003年
代表者	代表取締役　寺島寿樹
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 70名（2024年6月時点）
問い合わせ	エスペランサ株式会社 http://esperanza-inc.co.jp

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エスペランサ株式会社

事務スタッフ（お問い合わせ対応が中心）◆未経験歓迎／年休120日以上／土日祝休み可／基本定時退社

契約・嘱託社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

東京都
月給23万円以上＋交通費全額支給※1年後には正…

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