週4日~／遅番固定OK！保険知識ゼロでOK｜自動車保険の問合せ窓口

未経験／第二新卒歓迎服装自由

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仕事内容

【大手保険会社のコールセンター】

自動車保険のご加入者さまが事故に遭われた際の
電話対応のお仕事です。

＜電話対応の流れ＞
保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付
▼
事故の状況について、マニュアルに沿って決まった項目を
落ち着いて丁寧にヒアリング
▼
聴取した内容を専用のシステムへ入力

※必要に応じて、レッカー車の手配など
　担当部署への連携を実施します。

＜主な受付内容＞
「車がパンクしてしまった」
「急に車が動かなくなってしまった」
「車をぶつけてしまった」
など

事故受付と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、
お客様の状況別に、対応マニュアルを用意していますので、
マニュアルに沿って、慌てることなく、落ち着いて
お話しすることができればOKです！

＜対応時間・対応件数＞
通話時間：15~20分/1件
対応件数：3~4件/1時間

＜研修・サポート体制＞
研修講師が座学研修、OJT研修を実施。
研修チームで一人デビューまでをしっかりフォローします！
OJT研修期間中は、サポートメンバーが
一緒にお客様のお声を聴きながら、対応をお手伝いします！

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	・PCで文字入力ができる方
給与	時給：1300円～
勤務地詳細	大阪府大阪市北区最寄沿線・駅：東海道線大阪駅
勤務時間	【勤務日】週4日勤務/週5日勤務【勤務特徴】フルタイム【勤務時間】（1）11：50~21：00（休憩70分）（2）7：50~17：00（休憩70分）＊（1）固定OK　＊（2）固定不可
休日	月~日/週4~5日勤務＜シフトについて＞・希望休の申請OK（4日まで/月）・シフト確定：前月25日までに決定【研修期間中は週5勤務必須です！】＊研修：平日9：00~18：00
福利厚生	・各種社会保険完備（法規定による）・交通費支給（上限30000円/月、1500円/日）・完全禁煙（喫煙スペースあり）・有給休暇（条件有）・休憩室完備・服装オフィスカジュアル・正社員登用制度有
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

勤務期間	長期
交通費支給	一部支給

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会社について

トランスコスモス株式会社

事業内容	「ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス（コールセンターサービス他）」
設立	1985
代表者	代表取締役会長　奥田昌孝
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【許認可番号】派13-070603 【サービス地域】 - 【資本金】 290億6596万円
問い合わせ	トランスコスモス株式会社【住所】東池袋3-1-1 サンシャイン60