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仕事内容

【ソニー生命保険のコールセンター】

生命保険にご契約されているお客様から住所変更や名義変更、給付金お支払い申し出や契約内容に関するお問い合わせです。
使用するシステムは、お客様情報が登録されているシステムと記録を残すコールセンターシステムです。既にあるシステムへ入力するだけなので簡単◎

《お仕事の流れ》

（1）お客様のお名前や生年月日等をうかがい、お客様情報をシステムで照らし合わせて一致しているか確認する（本人確認）
（2）お申し出内容をお伺いし、自身が対応できる内容であれば、必要情報をヒアリングし、コールセンターシステムに記録を残す。自身が対応できない内容であれば、対応可能なメンバーにお電話を転送する。
⇒主なお問い合わせ内容
例：「住所変更をしたい」「名義変更をしたい」「契約内容を確認したい」
（3）お客様とのお電話が終了した後、コールセンターシステムに記録した内容を自身で確認し終了◎

最初は契約内容の確認や住所変更などの簡単な業務からお任せします！
研修と実践を交えながら少しずつ対応範囲を広げていくのでご自身のペースで無理なくステップアップできる環境です！

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募集要項

雇用形態	契約・嘱託社員
応募資格	◎PCの基本操作（文字入力、コピー＆ペースト）が出来ればOK！ ◎学歴不問 ◎ブランクある方も歓迎！ ◎子育て中の主婦（夫）さん歓迎！ ◎長期就業可能な方歓迎！ ◎電話対応や接客業の経験がある方歓迎！高校生不可
給与	時給：1500円～
勤務地詳細	東京都中野区最寄沿線・駅：東京メトロ丸ノ内線中野坂上駅
勤務時間	【勤務日】週4日勤務/週5日勤務【勤務特徴】フルタイム【勤務時間】 9：00~17：30（休憩60分）＼お昼休憩とは別に15分の有給休憩有◎／
休日	月~土・祝／週4~5日シフト制（日曜休み） ※約2か月間の研修期間中は週5での受講となります。＜シフトについて＞サイクル：1か月希望休：5日間程度/月※相談可能シフト確定：毎月20日頃＜長期休暇＞・年末年始（12/31~1/3）※12/30は出勤人数を限定・GW 小学生以下のお子様を持つメンバーも在籍中！学校行事でお休み希望がある時はシフトも考慮いたします！
福利厚生	◆社会保険完備 ◆交通費規定支給 ◆時間外手当 ◆有給休暇 ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆保養所 ◆企業主導型保育園の提携有り ※上記各条件あり【服装】ビジネスカジュアル（規定あり）※詳細は面接時にご確認ください。【受動喫煙防止措置】屋内原則禁煙（喫煙スペースあり）＜休憩室＞・冷蔵庫、電子レンジあり（冷蔵庫は、休憩室の他、業務スペースにも完備）・自販機のペットボトルの飲料が市販よりも安く買えます・リクライニングチェアがあり、休憩中にリラックスできます
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

勤務期間	長期
交通費支給	一部支給

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会社について

トランスコスモス株式会社

事業内容	「ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス（コールセンターサービス他）」
設立	1985
代表者	代表取締役会長　奥田昌孝
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【許認可番号】派13-070603 【サービス地域】 - 【資本金】 290億6596万円
問い合わせ	トランスコスモス株式会社【住所】東池袋3-1-1 サンシャイン60