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情報掲載期間:2024年4月19日~2024年6月13日

情報提供元:女の転職type

東京海上日動火災保険株式会社

契約・嘱託社員

【カスタマーサポート】年休120日以上&残業少なめで子育てと両立可/tmtgs

Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

・未経験歓迎・経験者優遇

「保険金のお支払い」と聞くと
難しく感じるかもしれませんが、
高度な判断が必要な難しい事案はなく、
定型的な事案のみを担当頂くので、
資格や専門的なスキルは必要ありません。

【保険金支払いに関する受付・サポート業務】
自動車事故の中でも
「定型的な保険金のお支払い業務」をメインにお任せします。

具体的には…
◆お客様対応
お客様・お相手への事故状況や被害状況の確認・アドバイス
(電話、メール等で対応)
◆修理の手配、修理期間中のレンタカーの手配
工場と修理に関する調整を行ったり、代車の手配など
お客様のお困りごとを解消するためのサポートを行います。
◆保険金の支払いに関する事務手続き
専用システムを使って必要書類の確認や
保険金計算など、保険金支払いの手続きを対応。

詳細はこちらからご確認をお願いいたします。
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/index.html#a01

入社後はお客様の対応方法の流れや、
基本的な知識を身につけながら、
簡単な業務からスタートします。

知識豊富な先輩のサポートやマニュアルがあり、
着実にスキルを向上させることができます。


仕事の面白さ・やりがいは?
自動車事故にあわれたお客様に、
保険金のお支払いを通じて
「安心」をお届けするのが私たちのお仕事。
事故の詳細を確認し、レッカー車や
代車の手配、保険金の手続きなど、
幅広く対応します。

「保険金のお支払い」と聞くと
一見難しそうに聞こえますが、
高度な判断が必要な難しい事案はなく、
定型的な事案をご担当頂きますので
保険未経験でも大丈夫。

まずはお客様に寄り添い、
『大変でしたね』や『お怪我はありませんか』
という言葉で安心を提供します。
業務の流れは先輩スタッフが丁寧に指導するため、
未経験でも安心して働けます。

お客様から直接いただく
『おかげさまで助かりました』や
『丁寧な案内で安心しました』といった言葉は
日々誰かの役に立てる喜びを感じることができます。

プライベート◎初年度から最大23日間の休暇取得可能!
当社では、初年度には有給休暇13日に加えて、
5日間の特別休暇を2回取得できます。
2年目以降は、年間20日の有給休暇に加えて、
同様に5日間の特別休暇を2回取得可能です。

旅行や帰省、ご家族の予定など、
社員それぞれのライフスタイルに合わせた
長期休暇を取得することができます!

充実したプライベートライフを送ることで
仕事と生活のバランスを保つことができ、
仕事へのモチベーションの向上へと繋がります。

東京海上日動火災保険株式会社の画像・写真 東京海上日動火災保険株式会社の画像・写真 東京海上日動火災保険株式会社の画像・写真

この求人のポイント

完全週休2日制。嬉しい土日祝休み!
チーム間の連携も良く、
急な休みにも臨機応変に対応できる環境。
1879年設立。
今まで培ってきたノウハウと実績を基に
今後のさらなる飛躍に向けて、
新しいメンバーを募集します!

\仕事もプライベートも充実可能/
『人生設計も考えられる仕事をしたい』
『家庭の時間も持ちながら働きたい』
『子育てと両立したい』
そんな思いを持ったスタッフが活躍中!

自動車事故にあわれたお客様に、
保険金のお支払いを通じて「安心」をお届け。
受付時間は17時までと決まっているため、
夜遅くまでの残業が発生する心配もありません。

\充実の待遇・制度あり/
◆賞与年2回
◆平均残業時間月10~20時間
◆年間休日120日以上
◆完全週休2日制(土・日・祝休)
◆産前・産後・育児休暇あり

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 保険業界経験者歓迎/業界・職種未経験者歓迎/意欲や前向きな姿勢など、お人柄重視の採用/ブランク歓迎

◆資格不要
◆未経験歓迎
◆経験者歓迎
◆PCの基本操作(タイピング)ができる方
◆高卒以上

【あると望ましい経験・能力】
〈下記のいずれかに当てはまる方大歓迎〉
◆営業・接客などのお客様対応の経験者
◆保険に関心がある方
◆損害保険募集人資格所持者
◆誰かの役に立つ仕事がしたい方
◆プライベートを大切にしたい方
◆家庭や子育てと両立したい方

【ワーキングママ歓迎】
2019年3月
経済産業省・東京証券取引所「なでしこ銘柄」選定
2018年3月
東京労働局「くるみんマーク」「プラチナくるみんマーク」取得

男女別の育児休業取得率
男性:101%、女性:99%

育児と両立しやすい各種制度を揃えています。
■在宅勤務・テレワーク
■短時間勤務制度
■病気・不妊治療休暇
■年次有給休暇時間単位取得制度
給与 【東京】月給20万6,220円
【大阪】月給20万3,220円

※交通費・残業代別途支給
※上記給与額には一律支給の手当を含みます

【試用期間】なし
※毎年7月1日~の1年更新となるため、初回契約は2024年6月30日までとなります。
勤務地詳細 【東京&大阪の二拠点で同時募集中!】
◆東京都千代田区丸の内2-2-3
◆大阪府大阪市中央区城見2-2-53

<変更の範囲>
転居を伴う転勤はありませんが、
近隣拠点への異動や
グループ会社への出向の可能性があります。
勤務時間 9:00~17:00
(実働7時間 休憩60分)

※お客様の受付は17時までのため、
 18時前後に退社される方が多いです。

【残業について】
平均残業時間
月10~20時間程度
休日 年間休日120日以上

休日・休暇
■完全週休2日制
(土・日休み)
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

〈有給休暇について〉
初年度13日(10月1日~翌年3月31日入社は6日)
次年度以降20日。
初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり
福利厚生 ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆昇給(年1回)
◆賞与(年2回)※夏2.289ヵ月、冬2.998ヵ月(会社業績、入社日により変動)
◆地区手当(東京:月9,000円、大阪:月6,000円)
◆MYチャレンジインセンティブ手当(月2万円)
◆受動喫煙対策:屋内全面禁煙(喫煙専用室設置)
◆OJT研修

〈3年目以降所定の要件を満たせば定年制へ移行〉
(定年制移行率99.5%)
◆定年60歳
◆再雇用制度(65歳まで)
◆退職金あり
会社からの
メッセージ
『お客様に“あんしん”をお届けし、選ばれ、成長し続ける会社』となるために日々成長!
1879年(明治12年)設立以来、
国内損害保険市場において
圧倒的なシェアを誇る当社。

保険のプロとして、
保険金をお支払いする以上の
価値を届けお客様の”いざ”を
お守りすることが私たちの使命です。

なくてはならない損害保険業界の
リーディングカンパニーとして、
”お客様起点”のホスピタリティを大切にしています。

PR・特記事項

アピールポイント1 ≪安定した企業で、腰を据えて働ける≫
入社時の雇用契約は1年更新ですが、
契約更新時において2年以上の勤続経験があり、
雇用期間中の勤務実績に問題がなければ定年制に移行します。
定年制移行率はその数なんと99.5%。
多くのメンバーが定年制に移行し、長く活躍しています。
アピールポイント2 ≪先の予定も立てやすい固定休制。土日祝休み≫
お客様対応を行いますが、
対応時間は平日の17時まで。
時間が決まっているため、
遅い時間まで残業をする必要はなく
メリハリをつけた働き方ができます。

また、完全週休2日制で土日祝休み。
友人や家族との予定も合わせやすく、
旅行や遊園地などへの遊びの予定も
気軽に立てられます!
女の転職!取材レポート ライフステージに合わせた働き方は、
現代の働く人々にとって重要な要素!
その上で産休・育休、介護休暇など
人生における重要なイベントに
柔軟に対応できる各種制度が整う
東京海上日動火災保険株式会社。

また、メリハリをつけた働き方と
社内連携の取れた業務体系で
残業は10~20時間程度とのこと。

"仕事の質"・"生活の質"どちらも高いレベルを
実現でき、理想の働き方が出来る企業であると感じました!
この仕事で磨ける経験・能力 ◆コミュニケーション力
◆保険金請求の知識
◆PCスキル

【教育制度について】
入社後は当社のことや保険金請求の流れ
お客様の対応方法などをイチから指導。

座学で知識を身に付けるだけでなく、
先輩スタッフとのロールプレイングで
お客様のご案内をする際に自信を持って
対応できるスキルを身に付けていきます!

1年間指導役の社員がマンツーマンで
サポートするので、安心です。

慣れてきたらお客様の電話受付がスタート。
もちろんその際も分からないことは
気軽に質問できます。

会社について

東京海上日動火災保険株式会社

事業内容 ■保険引受(火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険)
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務
設立 1879年(明治12)年8月
代表者 取締役社長 城田 宏明
上場分類 非公開
従業員数 16,645名人
PR・特記事項

【選考プロセス】

【応募】WEBボタンよりご応募ください

【WEBお仕事説明面談】30~40分程度

【書類選考】WEB登録情報を基に選考

【面接】筆記試験、面接2回

【採用】お仕事スタート!

※応募いただいた方全員に、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
 現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。

問い合わせ

東京海上日動火災保険株式会社


【住所】

〒100-8050

東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー


【採用担当部署・担当者名】

損害サービス業務部 採用事務局


【メールアドレス】

tcs-recruit@tokiomarine-tcs.jp

東京海上日動火災保険株式会社

【カスタマーサポート】年休120日以上&残業少なめで子育てと両立可/tmtgs

契約・嘱託社員 Uターン 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都,大阪府
  • 【東京】月給20万6,220円【大阪】月給20…
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