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情報掲載期間:2024年6月17日~2024年8月11日

情報提供元:エン転職

フォスターリンク株式会社

正社員

カスタマーサポート(人事業務を一元管理するシステム)◆未経験可/残業月8h/年休122日/土日祝休み

フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ご契約いただいたお客様へのサポートをお任せ。メインは「システムを使える状態にする(新規導入支援)」ことで、大きく分けて4つの業務があります。

<1つ目:導入の準備>
▼まずはデータの整理からスタート
案件のタイプは2パターン。
・「これまではアナログ(Excel・紙など)で管理していた」という場合は、システム登録に必要な人事データ・管理項目を整理するところから始めます。

・「他社システムからの切替」という場合は、自社システムにあわせるためにフォーマット整理から担当。いただいた情報のままだと登録できない場合には、どう整理すると処理できるかを考えます。整合性のとれないデータがあれば、問い合わせも行ないます。

▼次にデータの登録開始&操作説明へ!
紙や他システムのフォーマットからの移行作業を行ないます。その他、マイページ、組織図、レポート機能などをセッティングし、無事に終わればお客様に操作方法を説明しましょう。

<2つ目:導入後のサポート>
「どうやって使うか分からない箇所がある」「システムをカスタマイズしたい」などに回答。追加でお金がかかるご依頼なら、別チーム(カスタマーサクセス)にバトンタッチします。

<3つ目:運用作業の代行>
システムの運用代行を契約いただいたクライアントには、評価のタイミング(半期・年1回など)でデータの設定作業を担当します。

<4つ目:請求書の処理>
案件ごとの契約内容をきちんとチェックし、お客様への請求処理を行ないましょう。

【仕事のポイント】
★フルリモート。社内コミュニケーションはチャットがメイン。
★班ごとに案件を担当。1班あたり3~4名で10~20社を動かします。
★1案件の期間は3~6ヶ月。2社ほどを並行して担当することが多いです。
★1案件を班で分担しながら作業を進めます。

この求人のポイント

扱うサービスがバツグンなら、仕事で得られるやりがいもひとしお。「教えてほしい」「助かりました!」がたくさん集まるお仕事はいかがでしょう?

当社が手がける『HR-Platform』は、人事業務を一元管理できるクラウドサービス。このシステムひとつで、人事の一大タスクである評価をラクにしたり、社員情報をまとめてマネジメントしやすくしたり、業務効率をグンと上げられるんです。

企業からの期待が大きい分、導入をサポートするカスタマーサポートたちも、クライアントに頼られる存在に。タニタ様・オリックス生命保険様といった大手企業の導入実績も多数あり、お役立ちの充実感はより大きなものとなるでしょう。

また、メイン業務はシステムの初期設定。クライアントの人事情報を整理しながら、一部問い合わせにも対応する形なので、ひたすら電話に追われるといった大変さはナシ。システムが動きだせば「会社の成長につながる一歩目をつくったんだ」なんて、手応えもプラスされます!

クライアントの成長を支援する仕事で、充実の毎日を過ごしませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

<学歴不問|職種・業界未経験、社会人経験10年以上の方、歓迎!>
■中級レベルのExcelスキル(VLOOKUP関数、COUNTIF関数など)をお持ちの方

<こんな方にピッタリです!>
◎お客様に求められる仕事がいい
◎将来性や強みがあるサービスのサポートがいい
◎リモート環境でもやりがいをしっかり感じたい
◎ゆくゆくは管理ポジションに上がりたい
◎わからないことをチャットや電話で聞くのが苦ではない方

<下記の経験がある方、特に歓迎です!>
◎人事、労務、採用、総務などのバックオフィス経験(アシスタントでも可)
◎社会保険労務士事務所などでの実務経験
◎給与計算アウトソーシング会社での実務経験
◎Webサービスに関するカスタマーサポートの実務経験
◎法人営業あるいはコンサルティングの実務経験
◎プロジェクト進行管理経験
給与 月給28万円~34万5000円+各種手当+賞与
※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
※上記給与には、月20時間(3万7968円以上)の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
勤務地詳細 本社/東京都新宿区高田馬場1-34-6 八光ビル7F
※転勤はありません。

<フルリモートワークを導入!>
完全在宅勤務なので、出社の必要はなし。実際に、北海道~長崎まで13都道府県で社員が活躍しています。満員電車のストレスや通勤時間のロスは一切ないので、時間を有効に使えますよ。
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)
※コアタイム/なし
※9:30~18:30で働く社員が多いです。
※残業は月平均8時間と、プライベートも大切にしながら働けます。

<試用期間中の勤務時間について>
8:30~19:30のいずれかの時間帯で、実働8時間+休憩1時間の勤務となります。
休日 <年間休日122日>
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始休暇(3日)
■夏期休暇(5日)
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前産後・育児休業(取得・復職実績あり)
■介護休暇

◎産休・育休からの復職率は100%!
時短勤務などの育児支援制度もありますし、「子どもが急に体調を崩した」といった際のお休みにも柔軟に対応していきます。育児と仕事の両立が可能なので、息の長い活躍ができますよ。
福利厚生 ■昇給 年1回(10月)
■賞与 年1回(10月)※業績による
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限:月2万円)
■時間外手当(超過分)
■在宅勤務手当(月4000円/月5日以内の出社の場合に支給)
■育児支援制度(短時間勤務措置など)
■退職金制度
■スキルアップ支援制度(書籍の購入、外部セミナー受講などの補助)
■オフィス内禁煙
■服装自由(ネイルもOKです)
■テレワーク可(PC・ダブルモニター・マウスなど一式を貸与)
■副業OK
■サンクス制度
└一緒に働く仲間から感謝(サンクス)された人を、4ヶ月ごとに表彰する制度です。1サンクスあたり2000円分のギフトカード(報奨金)を進呈しています。
※女性管理職の登用実績あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ <OJT教育からスタート>
配属後は各班にいるリーダーが教育。まずはシステムの一部機能を担当し、少しずつできる範囲を広げてもらいます。およそ6ヶ月くらいで、先輩に質問しなくてもある程度の業務ができるようになるはず。システムの操作方法が分かるマニュアルも用意しています!

<メンバーとは近い距離!>
各班ごとで毎日ミーティングがありますし、お昼時は班のメンバーが集合して会話することも多いです。リモート環境とはいえ普段からやりとりが盛んですから、チャットを通した質問などもしやすいです!

※新入社員との顔合わせをかねたランチ会(任意参加・不定期)・月例会なども全社で実施中!
HR-Platformの特徴 「社員の情報管理・申請ワークフロー」「目標管理、人事評価」「マイナンバー管理」など、人事関連業務を一元管理できる画期的なシステムです。タニタ様など、多くの企業に導入実績があります。

◎特徴1
クライアントのデータ管理方法やワークフローのフォーマットにあわせ、項目や内容は比較的自由にカスタマイズが可能。柔軟性の高さは、当社ならではの強みです。

◎特徴2
クラウド上で社員情報を一元管理できるため、業務負担を軽減することができます。

◎特徴3
「360度フィードバック」「従業員意識調査」といったサーベイ機能も充実。また、給与計算代行などのアウトソーシングや、人事労務コンサルティングなどのサポートも揃っています。

会社について

フォスターリンク株式会社

事業内容 クラウドシステム「HR-Platform」の提供を通じた人事業務のアウトソーシング
設立 2000年
代表者 代表取締役社長 倉島 秀夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3300万円/
49名(2022年11月時点)

問い合わせ

フォスターリンク株式会社

https://www.fosterlink.co.jp/

フォスターリンク株式会社

カスタマーサポート(人事業務を一元管理するシステム)◆未経験可/残業月8h/年休122日/土日祝休み

正社員 フレックス 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県…
  • 月給28万円~34万5000円+各種手当+賞与…
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