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情報掲載期間:2019年12月27日~2020年4月13日

情報提供元:女の転職type

Chatwork株式会社

正社員

カスタマーサポート【Chatworkを支える/フレックス制/残業10時間未満】

Uターン フレックス 週休2日 年休120日

仕事内容

■年間休日127日[年3回の有休消化推奨期間あり]
■ゴーホーム制度、食券制度など、ユニークな独自制度多数あり

★お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、よりスピーディに問題を解決するための業務改善、開発部門などの社内へお客様の声をフィードバックする業務をおこなっていただきます。
【具体的には】
◆カスタマーサポート対応業務(メールサポート、顧客折衝)
◆問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
◆FAQサイトの運営管理・改善
◆カスタマーサポートリーダーの業務補助

【同社について】
Chatworkのカスタマーサポートの役割は、ユーザーがサービスを快適に利用できるようサポートすること、そしてユーザーからの声をより良いサービス提供につなげられるよう、他部門との橋渡しをすることです。


ユニークな制度であなたの働きをサポート
当社には、社員がより楽しく充実した毎日を送れるように、独自のユニークな制度をご用意!

≪取得しやすい有給≫
1年に3回、有給消化推奨期間があります!

≪出産立ち会い制度≫
お子様の出産に確実に立ち会うことができるように、
約1ヶ月間(出産予定日の前後2週間)在宅勤務が可能です。

≪食券制度≫
ランチ代を月4,000円支給。
栄養バランスのとれた食事を摂ってもらうことを目的としています。

≪ゴーホーム制度≫
実家へ帰省する費用を1回につき14,000円支給。
スタッフと家族との関係を大切にしてもらっています。

≪お部屋探し支援制度≫
引っ越しを考えているスタッフの部屋さがしコンシェルジュサービスを使えます。

その他にも、様々な制度や環境があります!

「働く」を楽しむ。成果は自然に生まれます
・コミュニケーションを重視⇒チャットやビデオ通話を活用したストレスフリーを実現
・ムダをなくして効率を上げる⇒ペーパーレス化により、作業効率の上がる環境を実現。
・集中できる環境の創造⇒電話なし、ゆったりした椅子、集中できる環境がそろっています。
・場所にとらわれない⇒業務の性質や状況に合わせてコワーキングや在宅勤務など柔軟な働き方が可能
・リアルを重視⇒社員同士の交流を大切に考え、ランチや飲み会を支援。
・情報の共有、勉強会の開催⇒会社の動向や有益な情報は全員で共有。また知識習得のため勉強会を開催。 

Chatwork株式会社の画像・写真

この求人のポイント

「仕事の効率化」を実現!
世界に認められたビジネスチャットツール『チャットワーク』を手がける
「事業の効率化」をテーマに、次世代クラウド型ビジネスチャットツールとして誕生した『チャットワーク』。2020年1月末時点で、国内外の企業約249,000社以上に導入されています。

チャットワークは、単なるコミュニケーションツールではありません。人間が使える時間は、1日24時間。生産性の高い行為だけに集中し、もっとハッピーに生活していただきたい・・・そうした願いが、機能に込められているのです。

働く社員に対しても、年3回の有休消化推奨期間や、実家に帰省する際の費用支援をするゴーホーム制度、ランチ代を負担する食券制度など、独自でユニークな制度を用いて、充実した働きをサポートしています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ◆カスタマーサポートの顧客対応経験
【求める人物像】
◆どのような問題でも解決に向けて主体的に取り組める方
◆チームとしての業務効率を考えられる方
◆サービスをより良くするための提案提案・実行ができる方
◆会社や業務の変化に柔軟に対応できる方
◆将来的にカスタマーサポートリーダーとしてキャリアアップしたい方

【あると望ましい経験・能力】
◆メールまたはチャットサポート経験
◆IT・WEBサービス業界での勤務経験
◆法人顧客サポート業務経験
◆テクニカルサポート業務経験
◆業務またはサービスの改善提案の経験
◆顧客折衝の経験" 求める人物像
給与 半期年俸制:320万円~500万円(半期に一度の評価を行い決定、12分割して月々支給)
※年収は現職の給与に応じ、変動いたします
※試用期間3ヶ月(給与・待遇同条件)
※固定残業代月45時間分を含む、超過分は別途支給
勤務地詳細 【東京オフィス】
東京都港区芝公園 3-4-30-5F
≪アクセス≫
都営浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩10分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区梅田2-6-20-502
≪アクセス≫
JR各線「大阪駅」より徒歩8分
阪神電鉄本線「梅田駅」より徒歩6分
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム10:00~16:00)
※標準労働時間8時間、標準労働時間帯10:00~19:00

【残業について】
残業は月平均2時間程度です。
休日 ★*《年間休日127日》*★
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆夏期休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆有給休暇(10日間~)
1年に3回、有給消化推奨期間があります!
福利厚生 □昇給年4回
□各種社会保険完備
□交通費(一定額まで支給)
□出張手当
□単身赴任手当
□役職手当
□社内表彰制度

★≪独自のユニークな制度多数あり≫★
□最新デバイス購入支援制度
□採用紹介制度
□セミナー受講制度
□ゴーホーム制度
□飲み会制度
□バースデイ制度
□お部屋探し支援制度
□食券制度
□椅子選択制度
□ランチトーク制度
□出産立ち会い制度 ※約1ヶ月間(出産予定日の前後2週間)の在宅勤務が可能
会社からの
メッセージ
249,000社導入!「業務の効率化」をコンセプトにさらに成長中!
ITはきっと、世の中にたくさんの幸せをつくり出していく。そんな未来を信じて、私たちはITの分野で起業しました。そして目標への意識を高めるために、「Make Happiness」の理念を掲げ、「仕事の効率化」というテーマを発見。コミュニケーションツール「チャットワーク」の誕生に至りました。基本の姿勢を忘れることなく、当社の社員も含めた、世界中の人々により大きな“幸せ”を提供していきます。

PR・特記事項

女の転職!取材レポート Chatwork様は現在111名という少数精鋭体制で、世界中の249,000社に導入されているサービスを支えている。やはり「業務の効率化」というテーマをもとに仕事を進めているだけあって、働いている社員の皆様も効率を重視し、プライベートも充実させているそうです。ゴーホーム制度、飲み会制度、バースデイ制度、お部屋探し支援制度、椅子選択制度などのユニークな制度もあり、楽しく笑顔で働く社員の方々の様子にも頷けました。

会社について

Chatwork株式会社

事業内容 ・Chatworkの開発運営
・ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)
設立 2004年11月11日(創業 : 2000年7月15日)
代表者 代表取締役 山本正喜
上場分類 非公開
従業員数 111名(2020年1月末日時点)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する
『Chatwork株式会社 type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

Chatwork株式会社

http://corp.chatwork.com/ja/

【住所】

〒107-0052

東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル
※メールでのご質問の際は、
件名に「Chatwork株式会社への質問」 と記載しお送りください。


【採用担当部署・担当者名】

採用事務局


【メールアドレス】

agent@type.jp

Chatwork株式会社

カスタマーサポート【Chatworkを支える/フレックス制/残業10時間未満】

正社員 Uターン フレックス 週休2日 年休120日
  • 東京都,大阪府
  • 半期年俸制:320万円~500万円(半期に一度…
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