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情報掲載期間:2024年5月13日~2024年6月23日

情報提供元:エン転職

株式会社グッドサイクルシステム

正社員

薬局システムのカスタマーサポート◆週4日以上在宅可/時短相談可/服装自由/年休120日/残業少なめ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

電子カルテ『GooCo』をはじめとする薬局向け業務システムの問い合わせに対応。お客様の課題に寄り添い、コツコツと解決に導きます。ITや医療の知識はなくても大丈夫です。

■どんな問い合わせが寄せられるの?
「インターネットに繋がらない」「タブレットが動かない」といった端末に関する相談がメイン。また、「操作方法が分からない」といった自社システムに関する問い合わせもあります。
※1日15~20件ほどに対応。通話時間は平均5~6分。短ければ1分、長ければ30分ほどになることも。

■どうやって解決するの?
手元にある端末を一緒に操作しながら解決することもあれば、お客様のパソコンの画面を遠隔操作して解決することもあります。部内の先輩社員をはじめ、解らないことは開発など他部署に質問して、一緒に解決していきます。

■一緒に働くメンバーは?
東京に4名、大阪に3名、福岡に4名、札幌1名のメンバーが在籍。男性6名、女性6名の組織で20代後半から30代のメンバーが活躍中です。長く働くメンバーも多いので、困ったときはいつでも聞ける環境です。私服・髪型髪色は自由です。コールセンター経験者・薬局経験者の社員も活躍していますが、新卒(未経験)から活躍している社員もいます。

★アイデアを活かせる機会も!
カスタマーサポート向けのQ&Aや、HPのよくある質問項目に関して、「薬剤師さんからこんな問い合わせが多い」「新しいサービスについても追記しよう」などと提案する機会があります。

※慣れてきたら、ホームページのよくある質問項目の更新などにも携わります。
※ノルマはないため、じっくりお客様の対応をできます。

この求人のポイント

お任せするのは、当社が提供する薬局向け電子カルテ『GooCo』などの薬局向け業務システムの問い合わせ対応。薬剤師さんや事務の方から寄せられる「インターネットに繋がらない」「操作方法が分からない」などの質問に答えます。

未経験の方もご安心を。約3ヶ月間の丁寧な研修や、マニュアル・Q&Aがあるので、イチから学んでいけば大丈夫。週4日以上のリモートワークですが、最初は先輩があなたと薬剤師さんの会話を聞いてフォローします。さらに、いつでも相談できるチャットもご用意。だから、パソコンやIT機器に抵抗がなければ、活躍のチャンスです。

1日の問い合わせは1人約15~20件ほど。残業は月10~20時間程度で、完全週休2日制。今後も必要とされ続ける業界で、無理なく腰を据えて働けます。

町の小さな薬局から業界トップクラスの大手調剤薬局チェーンやドラッグストアまで、多くの薬局で使われる当社のシステム。そのカスタマーサポートとして、多くの医療現場に、安心を届けましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

※医療に関する知識は不問。人柄重視、コミュニケーション能力重視です。

<こんな方大歓迎>
◇IT業界・コールセンター経験者
◇医療業界での経験がある方
◇社会貢献につながる仕事がしたい方
◇接客・販売など、お客様に何かを説明する仕事の経験者

前職はIT機器の営業やサポートを手がけていたメンバーが多いです。新卒(未経験)から活躍している社員もいます。「医療業界を支えたい」「新しいサービスを扱っていて、ニーズが高そう」といった理由で入社している社員がたくさんいます。
給与 月給20万円~26万円+賞与(年2回)
※経験・能力などを十分に考慮させていただきます。
※契約社員は賞与なし

★頑張りをしっかり評価します!
半年に1度、目標設定と振り返りを行ないます。平均コール数に対して、どのくらい対応できたかを振り返り、評価に加味します。目標はあるけどノルマはないです。
勤務地詳細 ■本社/東京都渋区神宮前6‐18‐3 神宮前菫友ビル2-5階
■福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル 504
■大阪営業所/大阪府大阪市浪速区難波中3-5-13 朝命難波ビル 9階

※週4日以上のリモートワークが可能です。
※転勤はありません。
※希望した勤務地への配属となります。U・Iターン歓迎です。
※本社や各営業所への通勤が難しい方もお気軽にご相談ください。また、PCやヘッドセットなどを会社から貸与されます。
勤務時間 シフト制/8:30~19:00(実働8時間)
※残業は月20時間以下。法改正前後は少し残業がありますが、それ以外の月は計画的に定時退社可能です。
※契約社員として午前中のみ等、時給1250円~の時短勤務も可能です。ご希望の方はご相談ください。
休日 <年間休日120日>
■完全週休2日制(土・日) ※薬局が営業している土曜日は、当番で月1回程度の出勤(別日に振替休日)があります。
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日:12/30~1/3)
■設立記念日(12/24)
┗コールセンターは通常営業のため、別日に振替休日を取得していただきます。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休

※平均勤続年数は5年ほど。直近1年間の定着率は83%。5年、10年と長く活躍する社員が多く、産休や育休を取得・復職している社員もいます。
福利厚生 ■給与改定年2回(4月・10月/人事評価による)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回/会社業績及び人事評価による)
└契約社員の場合は支給無。
■退職金有(中退共:正社員のみ)
■交通費※出勤分は実費精算。週4日以上出勤者は通勤手当支給(上限3万円)
■在宅勤務手当(月5千円)※週2日以上在宅勤務の場合に支給
■時間外手当(100%支給)
■家族手当(配偶者/月1万円、第1子/月2万円、第2子以降/+月1万円)
■役職手当
■資格取得報奨金あり
└ITパスポート・基本情報技術者・情報セキュリティマネジメントなどの資格を入社後に取得すると3万~12万円を支給します。
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■在宅勤務サポート(PC・ヘッドセット貸与)

★入社後の本社研修に必要な費用(宿泊費など)は会社が負担します。
★私服勤務可!髪型髪色も自由なので、おしゃれを楽しみながら働くことができます!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

スマート薬歴 『GooCo(グーコ)』 ■スマート薬歴『GooCo(グーコ)』
タブレットを活用した電子薬歴システム。これまで紙・PC上で管理することが主流だった薬歴を、タブレット上で管理できるシステムを開発しました。持ち運びができるので、いつでもどこでも使用できて効率的。端末を置くスペースを確保できなかった狭小店舗でも問題なく使えると評価を集めています。また、「服薬指導を行なう際に、足が不自由な患者さんやお子さま連れの患者さんにパソコンがあるところまで移動していただくのは大変」といった問題点も解決しました。
★4600店舗以上の薬局で導入されています!
『Followcare』について LINE/SMSと電子薬歴を連携したオンライン服薬指導&服薬フォローアップ対応ツールです。患者さん側の面倒なアプリのインストールが不要で簡単に取り組むことができ、薬局側も電子薬歴と連携するため患者さんへのフォローメッセージの発信や記録を効率的に行なうことができます。お薬を渡してから次回の来局まで適切なタイミングでしっかりサポート。処方せん送信機能やオンライン決済機能が非接触や非対面といった新しい日常にもマッチしています。
https://goodcycle.net/service-list/followcare/

会社について

株式会社グッドサイクルシステム

事業内容 保険薬局支援システム事業
製薬会社向け患者支援事業
PHR(Personal Health Record)事業
薬剤師力向上支援サービス事業

弊社採用ページ:https://goodcycle.net/recruit/index.html
設立 2004年
代表者 代表取締役会長 大石憲司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億8007万8300円/
正社員・契約社員89名 (2024年5月31日現在)

問い合わせ

株式会社グッドサイクルシステム

http://goodcycle.net/

株式会社グッドサイクルシステム

薬局システムのカスタマーサポート◆週4日以上在宅可/時短相談可/服装自由/年休120日/残業少なめ

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都,大阪府,福岡県
  • 月給20万円~26万円+賞与(年2回)※経験・…
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