カスタマーサポート（未経験OK）◆医療プラットフォーム事業を展開／残業月平均10H／転勤なし

仕事内容

当社は、医療／介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じ、患者さんやそのご家族、医療従事者にとって「納得できる医療」を目指しています。2022年11月に上場区分も東証グロースから東証プライムに変更となり、さらなる成長を遂げています。

あなたには当社のカスタマーサポートをお任せします。医療・介護・保育に特化した日本最大級の求人サイト「ジョブメドレー」の顧客活用サポートを通じて、事業所の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足解消を目指していただきます。

具体的には利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。顧客の困っていることや要望を解決していく他、効率化や生産性を意識している部署です。他部署と関わりながら社内の業務改善を主導していただきます。

【業務内容】
まずは以下の顧客対応業務をメインで行ない、入社半年～1年程度を目安に徐々にメンバーマネジメントや組織運営をお任せしていきます。

◆担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
◆顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
◆既存の休眠顧客への電話・メール・FAXなどでの利用再開提案
◆掲載規定違反求人の変更依頼 など

※既存顧客向けのため新規開拓はありません。メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
※経験や適性・意向に応じて業務をお任せします。チームごとに目標をもち、達成に向けて協力して進めています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般