不動産管理事務（未経験歓迎）◆上場企業のグループ会社／完全週休2日制／資格手当など福利厚生充実

仕事内容

東京都内を中心に、約2万2000戸の投資用不動産を管理する当社。会社の窓口として、オーナー様・入居者様から寄せられる問い合わせに対応しましょう。

【具体的な仕事内容】
■オーナー様向けの問い合わせ対応
設備や家賃についてなど、オーナー様からの問い合わせに対応します。空室が発生したタイミングで「設備の改善」や「家賃の変更」を提案するというのが一例です。提案内容は別部署も連携し業務を行います。

設備や居住環境についてなど、入居者様からの問い合わせに対応します。「何の火災保険に加入しているか教えてほしい」「エアコンが故障した」といったものが一例です。調べてすぐに分からないことは、別部署のスタッフに聞けばOKです。

■協力会社・関連部署とのやり取り
「設備を修繕したい」というニーズを受けて修繕チームに連絡したり、「保険について教えてほしい」という問い合わせを受けて契約チームに確認したりといったことを実施します。

◎1日の問い合わせ件数は繁忙期を除くと1人約10件ほど。他スタッフと協力しながら業務を行いますのでご安心ください。
◎お客様からの問い合わせ内容はシステムに残しています。過去のログを遡って、質問に答えることができます。

【職場について】
社員の平均年齢は30歳程度です。年功序列の文化はいっさいありません。顧客満足度と生産性の向上を目指し、年次を問わず意見を交換し合っています。主体的に活躍できる環境です。