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情報掲載期間:2024年3月11日～2024年4月21日

情報提供元:エン転職

株式会社セリオ

正社員

コールセンターSV◆年間休日125日／残業少なめ／各種手当充実／立ち上げに関われる！

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が運営するコールセンターのSVとして、新人指導やスタッフのサポート、各種数値の管理・報告といったマネジメント業務全般をお任せします。

【具体的には】
■新人指導
システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修（5日）と、電話対応を学ぶOJT研修（約3週間）を通して、新人の指導を行ないます。基本的には、研修マニュアルに沿って進行していけばOK。内容のブラッシュアップについて要望を出すことも可能です。

■営業との情報共有（週1回程度）
営業とMTGを行い、コールセンターの課題や改善点についての情報を共有します。

■スタッフとの面談
有給休暇の調整や産休・育休の取得、時短勤務への移行など、スタッフの「働き方」に関する相談に対応していきます。

■スタッフのサポート
電話対応のアドバイスやミスをした際のフォローを行ないます。定期的に「困っていることはない？」と声をかけ、安心して業務を進められる環境を作ることが大切です。

■数値管理・施策検証
専用のシステムで集計された業務状況に関する情報をもとに、コールセンターのKPIを報告書にまとめ、クライアントに提出します。

【仕事のポイント】
今回の配属先は、契約企業への連絡やお問い合わせへの折り返しがメインとなるコールセンター。先方も電話が来ることはわかっているため、クレームなどが発生することはほとんどありません。だからこそ、「イレギュラー対応に振り回される」といった心配も不要。無理なく仕事を続けられる環境が整った職場です。

この求人のポイント

あなたにお任せするのは、コールセンターの運営を支えるSV（スーパーバイザー）。──なんて言うと大変そうに聞こえますが、心配はいりません。「女性が活躍する豊かな社会づくり」を目指す当社では、“働きやすさ”にも徹底的にこだわっています。

例えば、定時はコールセンターでは早めの18時。業務量を予測し、余裕を持って人員調整をしているため、残業もほとんどありません。年間休日125日に加えて、有休も気軽に取得できるため、「プライベート重視」で働くことができますよ。

働き方に余裕があるからこそ、チームはいつも和やかな雰囲気。定期的なミーティングを通して情報共有をしあうなど、スタッフ間のコミュニケーションも活発です。ここでなら、新しい職場の仲間とも、すぐに仲良くなれることでしょう。

そんな風に、チームのメンバー全員で協力して“成功”を目指せる環境だからこそ、日々の業務にも確かなやりがいを感じられるはず。あなたも当社で、家事や育児といった「家庭の事情」で諦める必要が無い、“楽しい仕事”をはじめてみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎

■マネジメント職の経験がある方
└管理職・店長・リーダーなど、業界や職種は問いません。
└4名程度の小規模なマネジメント経験もOKです。

＜こんな方を歓迎します！＞
☆SVとして、スタッフのフォローをした経験がある方
☆コールセンター事業に関する知識のある方
☆「裁量の大きな仕事」に挑戦したい方
給与 月給26万円（一律支給の地域手当6.5万円含む）＋時間外手当全額支給＋賞与年2回（昨年実績基本給2か月分）
勤務地詳細 大阪市中央区のクライアント先コールセンター

■心斎橋拠点（業務用空調機メーカー）
大阪市中央区西心斎橋
勤務時間 ■9：00～18：00（実働8時間）
☆残業の少ない職場です！
BtoB商材のコールセンターだからこそ、イレギュラー業務はほぼありません。シフト管理に時間を割かれることがなく、スケジュールや人員も調整されているため、残業は月10時間以内です。
休日 ＜年間休日125日以上＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■入社時有給休暇（入社と同時に3日付与／入社後半年間有効）
■有給休暇（入社半年後から10～20日付与／半日単位や時間単位での取得もOK）
■積立有給休暇制度（勤続5年以上／万一に備え、有給休暇消滅分を積み立てられる制度）
■慶弔休暇
■災害休暇
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■リフレッシュ休暇（勤続10年目、20年目に、10日付与）
■ファミリーサポート休暇（家族の諸事情に合わせて取得可能）
福利厚生 ■給与改定年1回（6月）
■賞与年2回（6月・12月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■家族手当
■役職手当
■交通費
■確定給付年金（積立式の退職金制度）
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■結婚・出産祝い金
■永年勤続表彰
■研修制度（eラーニング、階層別研修など）
■育児短時間勤務制度
■オフィス内禁煙
■社員表彰制度（永年勤続、月間MVP、年間MVP）
■社内公募制度
■カムバック制度

◎『ハタラクエール2024』受賞法人！
福利厚生の充実・活用に力を入れている法人を表彰・認証する制度『ハタラクエール2024』において、「福利厚生推進法人」に認証されています。
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

面接のポイント 面接では、「何のために仕事をするのか」「仕事を続けるうえでのモチベーションは何か」ということを質問します。これから一緒に働く仲間になるかどうかという面接ですので、取り繕うことなく率直にお話ししてほしいですね。

当社からも、自社の現状を赤裸々にお話しします。良いところも厳しいところも改善していきたいところもすべて分かったうえで入社していただきたいですね。一緒に仕事をして楽しい方、人が好きな方を採用したいと思っています。笑顔で明るい受け答えができるかも重視します。
入社後の流れ ＜キャリアプランについて＞
入社から1～3年程度で、コールセンター全体を管理する「事業所長」のポジションが目指せます。そのほか、「就労支援コーディネーター」や「統括」「営業（支店長）」などに挑戦してもOK。幅広いキャリアが築けるポジションです。

会社について

株式会社セリオ

事業内容 ◆人材派遣・業務請負・人材紹介
◆学童保育等の放課後施設の運営
◆保育園の運営

一般労働者派遣事業　（派）27-301959
有料職業紹介事業　27-ユ-300269
設立 2005年
代表者 代表取締役社長 黒崎 泰司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
875名（正社員／2023年6月時点）※連結3415名（正社員・パート／2023年5月時点）
97億9200万円（2023年5月期実績）
91億3000万円（2022年5月期実績）
82億1800万円（2021年5月期実績）
※グループ連結
問い合わせ

株式会社セリオ

https://www.serio-corp.com

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年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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