正社員
業務管理（業務委託先の管理）◆未経験歓迎！／年休124日／土日祝休み／早期キャリアアップしたい方に！
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年5月20日～2024年6月30日
情報提供元:
株式会社ストエネ
仕事内容
社内や業務委託先の業務管理や品質管理全般を実施します。電気・ガスの主力サービスに関しての問題解決や業務改善、生産性向上も担います。
＜『ストエネ』ってどんな会社？＞
2018年に、東証プライム上場企業の一事業部門からスピンアウトし設立。現在もグループの一員として盤石な基盤がありつつもベンチャー気質を持っている当社。主力である電力サービスの契約世帯数は2023年度に45万件を突破し、今後もさらなる成長を目指しています。
＜お任せする仕事内容＞
業務委託先であるBPO企業や社内からの、相談や問い合わせに対応します。BPO部に届く問い合わせは1日200件～300件ですが、そのうち実際に対応するのは1人あたり2件～3件程度。すぐに解決できることから、長期的にチームで考えなければならないことまで難易度は様々です。必要に応じて対応しましょう。
～～実際の対応例～～
・業務委託先での作業の生産性を向上するために、人員体制の見直しを図る。
・運用フローで想定されていないイレギュラーの発生に伴いフローを変更する。
・サービスのエリア拡大に伴って、運用フローやシステムを業務委託先に合わせて考える。
・的確なデータを抽出できるよう、業務委託先のサービスの改修提案を行なう。 など
＜仕事のポイント＞
◎「なんだか難しそう…」というイメージを持つ方もいるかもしれませんが、その心配は不要です。業務改善など難易度が高い依頼は部長が枠組みを考えるので、最初は指示通りに動ければOK。関係先や先輩社員と連携を取りながら、1つひとつの問い合わせに対応しましょう。
◎1日のうち1～2時間は業務委託先と月次報告を兼ねた定例ミーティングを実施。業務の進捗や新フローの導入がうまくいっているかなど、円滑に業務を進められているか確認しましょう。
この求人のポイント
社員63名と大きくはない組織ながら、2022年3月期には180億円だった売上が、2023年3月期には約2.5倍の441億円に。電力小売自由化に伴い、新電力事業を手掛け、賃貸の入居者向け電力を主事業として成長しているのが当社です。
「引っ越し手続きがワンストップで簡単に済ませられる」など、電気・ガス・インターネットを一元管理してお客様の生活をサポートする。そんなサービスを“当たり前に利用できる状態”を保つために「業務管理」が必要です。
「人員に対して想定していたより生産性が高くない」という課題があれば運用フローを見直したり、社内の営業が営業活動をしやすいようにデータの抽出を依頼されたり。社内や業務委託先の生産性向上や品質管理を担います。
お客様にサービスを提供する上で、目立つポジションではありません。ですが「業務管理」の存在なくして、お客様に満足いただけるサービスの提供はできないのです。あなたのアイデアで各所が抱える課題を解決に導きます。
「業務管理」が当社を支える、といっても過言ではありません。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └関数やピボットテーブルを使用できる程度のExcelスキルをお持ちの方を想定しています。 ◎意欲重視の採用となります！ ◎業務効率改善等のプロジェクト推進の経験、業務フロー構築やマニュアル化業務の経験がある方は業務に活かせます！ ＼こんなあなたにおすすめ／ □チームで課題解決を目指したい方 □主体的に学んで成長したい方 □人とコミュニケーションを取ることが好きな方 |
| 給与 | 月給25万円～36万円＋賞与年2回 ◎経験・能力を考慮し決定します。 ※上記月給には、固定残業代（45時間分／7万4000円～10万7000円）を含みます。 ※固定残業超過分は時間外手当を全額支給します。 |
| 勤務地詳細 | 本社／東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO3階 ◎入社後すぐの転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 10：00～18：30（実働7時間30分） ◎業務に慣れてきたら、週2回までリモートワークも可能です。（入社約半年後くらいから） ※残業は月20～25時間程度です。 |
| 休日 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（2日間） ■年末年始休暇（5～6日間） ■有給休暇（5日以上の連続休暇の取得が可能です） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休 ※男性も取得実績あり ■子供の予防接種・法定健診受診休暇（4歳まで） ■法定健診受診休暇（4歳まで） ■結婚特別休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給 年2回（4・10月） ■賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：2ヶ月分） ＜各種手当＞ ■交通費規定支給（2万円まで／月） ■時間外手当（固定残業超過分） ■職能手当 ■役職手当 ＜福利厚生＞ ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■出産・育児支援制度（8万円以上 ※出産祝い金および付加金） ■資格取得支援制度（1資格につき1万5000円まで） └業務に関する資格を取得した際に、受験費用とテキスト代を会社負担（消費税対象外） ■社員持株制度 ■敷地内禁煙 ■メンター制度 ■他部署ランチ制度 ■部署内懇親会制度 ■服装自由（私服可） ■定期健康診断 └40歳以上かつ課長職以上の場合には、人間ドッグ費用を5万5000円補助します。 ■業務に関する書籍代の補助 └1人あたり、四半期に5,500円まで業務に関する書籍の購入費用を補助します。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ＜教育体制＞ まずは部署やサービス内容など基礎的な知識を1週間程度かけて習得。その後、先輩社員のOJTで「社外とのやりとりはどう進めていくか」「運用フローの改善はどのように行なうか」といったノウハウを身につけていきましょう。社内システムの使い方や指示の出し方も学び、習熟度に応じて入社2～3ヶ月での独り立ちを想定しています。先輩社員のサポートを受けながら成長していける環境です。 ＜キャリアアップ＞ 若手社員にもチャンスが多く、入社1年～2年でも頑張り次第で課長としてマネジメントに携われます。その他、社内の別職種へのチャレンジもOK。早期キャリアアップやジョブチェンジなど理想のキャリアを築ける環境です。 |
|---|---|
| 一緒に働く仲間 | 配属先となるBPO部には、部長、電力課4名（社員3名、派遣1名）、ガス課4名（社員2名、派遣2名）の計9名が在籍しています。平均年齢は30歳前後で、男女比は4：6です。派遣スタートで正社員登用した方や、他部署から異動した方などさまざまな経歴の先輩が活躍しています。 全体的に部署内は落ち着いた雰囲気で和やかな方が多く、困ったことや分からないことがあれば助け合いながら解決する風土があります。個別定例を実施するなど、仕事のことをすぐに相談しやすい環境です。仕事の話だけではなくプライベートの話をすることもあるなど、メリハリをつけて働けるでしょう。 |
会社について
株式会社ストエネ
| 事業内容 | インフラ事業 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役 永井 翔大 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円／ |
| 問い合わせ |
株式会社ストエネ https://sutoene.co.jp/ |
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| 職種 | |
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| 業種 | |
| 特徴 |