情報掲載期間:2024年4月30日~2024年5月31日
キヤノンビズアテンダ株式会社
仕事内容
ご就業先は、大手グループの情報セキュリティソリューション企業!法人向けに提供している「ファイル転送サービス」のヘルプデスク業務です。
まずは問い合わせ一次対応からスタートし、ご経験・習熟度を見ながら二次対応(障害解析など)もお任せしていきます。
【具体的には…】
(1) ヘルプデスク/ユーザーサポート(メール・電話)
サービスを導入いただいている法人様、もしくは社内営業担当からの操作方法などに関する問い合わせ対応(※メール+電話で1日15~20件程度)
(2) 障害解析
検証、ログ解析、障害切り分け(※難易度が高い事象については、社内インフラチーム・開発チームにエスカレーションします)
(3) 手順書・マニュアル更新
FAQ・操作マニュアルなどのメンテナンス・更新
(4) 資料作成
業務に必要な各種資料の作成(主にExcelを利用)
【研修について】
着任後はOJTで研修・業務引継ぎを行います。同じヘルプデスクチームに弊社社員が7名在籍していますので、確認・相談がしやすい環境です◎
募集要項
雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
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応募資格 | 【必須条件】 ◎ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験がある方(1年以上) 【歓迎】 ◎サーバ・ネットワーク関連の実務経験がある方(運用・保守、設計・構築など) ◎Webアプリ関連のヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ◎SV業務のご経験がある方 ◎在宅ワークのご経験がある方 |
給与 | 時給:2000円~2500円 |
勤務地詳細 | 東京都千代田区 最寄沿線・駅:東京メトロ丸ノ内線大手町駅(東京) ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。 【最寄り駅】 ◎東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩1分(E1・A4出口直結) ◎JR線 東京駅より徒歩7分(丸の内北口) ★大手町駅直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。 |
勤務時間 | 【就業時間】 09:00~18:00(休憩60分) 【残業時間】 月に10時間程度 【在宅勤務(リモート)について】 ◎着任から数週間は、OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務となります。以降は週2~3日ペースで在宅勤務となる見込みです(業務状況により多少変動する可能性があります)。 ◎在宅ワーク時、電話対応はスマホ(貸出)にて行います。部署メンバーとはチャットツール(Teams)でコミュニケーションが取れます。 |
休日 | 土日祝日 ※完全週休2日制 年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇 |
福利厚生 | ★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート) ★社内表彰制度(個人賞・チーム賞) ★キヤノン健康保険組合保養所(湯布院・箱根・熱海) ★社員紹介制度 ★各種手当(時間外、出張など) ★各種休業(介護、産前・産後、育児) ★祝い金制度(結婚、出産、傷病見舞い) ★育児のための勤務時間短縮制度 <研修・教育制度> ★e-ラーニング(200を超えるコンテンツを無料で受講可) ★IT研修(プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可 ※事前の社内承認あり) ★資格取得奨励一時金制度(資格の種類により1万円~最大10万円まで支給) |
会社からの メッセージ |
野村総合研究所・Canonグループ・大手企業を中心にご紹介! 弊社へのスタッフ登録は、WEBよりご対応可能です。弊社ホームページ(お仕事をお探しの方)より求人情報をご覧いただき、もしご興味のある案件がございましたら、必要情報(プロフィール)をご入力のうえスタッフ登録いただき、ご応募くださいませ。 お仕事のご紹介・書類選考にあたっては、職務経歴のご登録もお願いしております。スタッフ登録完了後に届くメールをご確認のうえマイページへログインいただき、職務経歴のご登録をお願いいたします。 ※あなたのご経験・キャリアをもとに、適切にお仕事のご紹介・書類選考を行いたく思っておりますので、これまでの職務経験をすべてご登録くださいますようお願いいたします。 ■IT研修:プログラミング・システム基盤・データベース・NW・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可(社内申請あり) ■資格取得奨励一時金:対象の資格を取得で奨励一時金を支給。 例:情報セキュリティマネジメント 2万円、NWスペシャリスト 5万円、CCNP 5万円、LPIC レベル3 5万円 |
PR・特記事項
勤務期間 | 長期 |
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交通費支給 | 一部支給 |
会社について
キヤノンビズアテンダ株式会社
事業内容 | 派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス ★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス(アウトソーシング)事業を展開しています! |
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設立 | 1985 |
代表者 | 杉中 美勝 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【許認可番号】 派遣許認可番号:派13-010569 【サービス地域】 ★東京・神奈川・千葉を中心とした関東エリア 【資本金】 1億円 |
問い合わせ |
キヤノンビズアテンダ株式会社 【住所】 港南2丁目13‐29 キヤノン港南ビル7階 |
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職種 | |
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業種 | |
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