正社員
IT機器のヘルプデスク（未経験OK）◆月給23.5万+残業代全額+賞与／年休120日以上／リモート可
Uターン
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年3月25日～2024年5月5日
情報提供元:
SOBイノベーションパートナーズ株式会社
仕事内容
教育体制も整っているので、「専門スキルを磨いてキャリアアップしたい！」という意欲的な方であれば、未経験でも活躍できます！
▼問い合わせ対応(受電)
保守契約のあるお客様からお電話などでご連絡をいただき、その対応を行います。まずは顧客情報の確認を行い、トラブルの状況などをマニュアルに沿ってヒアリングします。
→対応マニュアルがあるので、その内容に沿ってご案内します。また先輩スタッフがサポートするので、未経験の方でも安心してスタートできるお仕事です。
▼解決案のご案内
ヒアリングを行ったうえで、お電話で解決が可能な場合は、その場で解決策のご案内と実施方法をお伝えします。無事にトラブルが解消した場合は、お電話のみで対応は終了し、報告書などの作成に移ります。
※お客様の状況に合わせて、声のトーンや伝え方を工夫することで、スムーズに案内ができます。接客、営業、コールセンターなどの経験のある方は即戦力としてご活躍いただけます。
▼保守スタッフの現地派遣手続き
お電話での解決が難しい場合は、保守スタッフが現地に伺ってメンテナンスを行います。お客様とのスケジュール調整、対応可能な保守スタッフの調整などを行います。
▼報告書などの作成
問い合わせ対応完了後、報告書の作成を行います。また、保守スタッフから報告書の共有もあるので、合わせて記録を行います。
次回以降に活かせそうなポイントをマニュアルへ追記するなど、業務フローの整理もお任せします。
《キャリアプランについて》
社員一人ひとりが適性にマッチしたポジションで活躍いただきたいと考えており、ご自身の適性を知っていただくために「保守現場のヘルプ業務」など様々な研修機会を設けております！適性により、現地にて最前線で活躍できる「保守スタッフ」のキャリアへ進むことも可能です！
この求人のポイント
★未経験OK！IT分野で高い専門性を身に付けたい方歓迎！
★月給23.5万円＋残業代全額支給＋賞与！
★年休120日以上で完全週休2日制！
当社は法人向けにIT機器導入事業などを展開し、導入後のIT機器の保守業務も行っております。大手PC企業や外資系アパレル企業など全国展開している法人のお客様や、官公庁とも長年のお付き合いがあり、経営体制も安定しております。
IT機器の導入～保守へ特化したサービスに強みがあるので、その分野で特に高い専門性を身につけることが可能です！IT機器はPC、ネットワーク機器やPOSレジ端末など様々で、イチから社内研修をするので、未経験の方でも安心してスタートできます！
また、システム変更やリプレイス(入替)などの依頼も増え続けており、ソフトウェア・ハードウェアともに安定した需要があります！長期的なキャリアアップ・安定を目的に活躍したい方などを積極採用いたします！
また、お休みは完全週休2日制で年間休日は120日以上！メリハリをつけながら、働くことのできる環境も整っています！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ★意欲重視の採用！ ★ITの専門性を身につけ、長期キャリア形成をしたい方 ★IT業界の内勤業務へキャリアチェンジしたい方 を歓迎します！ 《こんな方を歓迎！》 ・IT業界で専門スキル、知識を身につけたい方 ・契約社員から安定性のある「正社員」へキャリアアップしたい方 ・客先常駐型ヘルプデスクから「自社内勤務のヘルプデスク」へキャリアチェンジしたい方 ・ITエンジニア、IT事務の経験を活かしてキャリアチェンジしたい方 ・接客や営業職で身につけたスキルを活かし、専門性の高い分野で長期キャリア形成をしたい方 |
| 給与 | 月給23万5000円以上＋残業代全額支給＋賞与＋各種手当 ※給与は経験、年齢、能力などを踏まえて決定いたします。 ※残業代は別途全額支給します。 ※6ヶ月の試用期間中は月給22万5000円となります。 |
| 勤務地詳細 | 本社／東京都渋谷区代々木5-55-6 コンフォール参宮橋503 ◎転勤はありません。◎転勤のご要望があれば自社拠点に異動も可能です。 ◎リモートワークでの勤務も相談可能です。 ◎U・Iターン支援あり！（全国27都市への自社拠点へ転勤可能） |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 8：00～17：00、17：00～23：00、23：00～8：00、10：00～19：00 ※夜間作業の可能性もあり ◎残業は月20時間以下と少なめ！プライベートも大切にしていただけます。 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇（6ヶ月経過後付与） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■創立記念日 ■誕生日休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給年1回あり ■賞与年1回 ※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■交通費（上限月2万円） ■出張手当 ■資格手当 ■資格支援手当（奨励資格受験費用会社負担 ※同一資格2回まで） ■技能習得手当 ■業務手当 ■U・Iターン支援あり（全国27都市への自社拠点へ転勤可能） ■財形貯蓄制度 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■制服貸与 ■独立支援制度あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 入社後の流れ | ▼入社後は座学の研修を通し、「ディスパッチとは？」などの基礎を学ぶことからスタート。 ▼その後は先輩によるOJTを通して、実際の業務をレクチャー。問い合わせに対応する知識を身につけるために、社内にあるサンプル機を使って練習したりしながら、知識・スキルを高めていただけます。手順書も揃っているので、不明点があった時も安心です。 ▼シンプルなものであれば数ヶ月ほどで対応できるように。すべての機器をマスターするまでには3年ほどかかることを想定しているため、じっくりスキルを磨いていきましょう。 ◎ゆくゆくはマネジメントや大規模プロジェクトの保守作業などにも挑戦いただけます。 |
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会社について
SOBイノベーションパートナーズ株式会社
| 事業内容 | ■LCMサポート事業 ・システム導入展開サービス／ICT機器導入展開BPO ・各種キッティングサービス ・NW機器販売／導入構築 ■SOMビジネス事業 ・ICT機器オンサイト保守サービス ・ヘルプデスク／統括保守運用BPO |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 高畠 弘二 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 300万円／ |
| 問い合わせ |
SOBイノベーションパートナーズ株式会社 https://www.sob-si.com/ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |