正社員
カスタマーサポート*未経験OK*年休120日*有給取得率100％*研修充実
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年5月24日～2024年6月20日
情報提供元:
株式会社ハーバーリンクスジャパン
仕事内容
＊化粧品メーカーのカスタマーサポートとして活躍
＊新製品開発へのアイデア出しも歓迎
＊年休120日＆残業月20h以内と少なめ
＊女性社員70％／20～30代活躍中
＊服装・髪色・ネイル自由
お客様から寄せられる商品に関する疑問のヒアリングや、
外部委託先のコールセンターの管理者などとのやり取りを中心にお任せします！
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《*具体的な業務内容*》
◇外部関係者とのやり取り
コールセンターや倉庫、配送会社、決済会社の方と
システムなどで連携しながら業務を進めます。
◇お客様の対応
コールセンターでは対処できないお問い合わせへの対応や、
商品購入前～購入後のメール、電話対応などもお願いします。
定期購入契約の解約を希望されるお客様に対して、
お悩みをヒアリングし、
よりお客様にピッタリな製品のご提案などもお任せします。
▼新製品開発のアイデアも歓迎▼
お客様の声をもとに、新製品開発に向けて積極的にアイデアを発信できるのも
このポジションの魅力の一つ。
実際にカスタマーサポート部のスタッフのアイデアから誕生した
“サラフェヘッドスプレー”も大ヒット中です！
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★月・火はお客様対応が中心となり、
水曜日以降はお客様に引き続き商品を愛用していただくための
施策や企画のミーティングを行います！
+++?自社ブランド『withCOSME（ウィズコスメ）』について-+++
夏場の汗によるメイク崩れや、
乾燥・くすみなどのお肌の悩みを解決に導く
スキンケアやベースメイクなどの商品を展開。
2018年にはモンドセレクション銀賞を受賞し、
多くのお客様から好評を得ています♪
（変更の範囲）上記を除く当社業務全般
＊未経験入社の先輩多数！手厚い研修体制でイチからサポート＊
入社後まずは1週間の基礎研修を通して、当社の商品について学びます！その後はメールやSNSで、お客様からのお問い合わせに対しての返信をお任せします。約1ヶ月間かけて、電話でお客様対応ができるまでフォローしていきます！デスクの横にはいつも先輩スタッフがいるため、安心して一つずつ業務に慣れていける環境です◎先輩たちの多くも未経験スタートなので、同じ目線に立ってフォローしてくれます♪
＊ライフイベントを経ても長く活躍できる環境＊
◆年間休日120日と休日たっぷり
◆有給取得率100％
◆午後休や5日以上の連休取得もOK
◆産育休の取得＆復帰実績多数
◆復帰後の時短勤務もOK etc...
女性が多く在籍する職場だからこそ、長期的にキャリアを築ける環境を整えています♪中には有給消化率100％の社員もおり、オフの時間も大切にしながらお仕事に向き合うことができる環境です。
この求人のポイント
**社会人デビューの方も歓迎**
お客様に寄り添ったサポートで、
やりがいを感じながら活躍できる！
自社でコスメの企画開発から
販売までを手掛けている私たち。
肌のくすみや汗など
お客様のお悩みに寄り添った商品は
多くの好評をいただいています！
そんな当社で、
《カスタマーサポート》に挑戦しませんか？
当社ではお客様一人ひとりのお悩みに合わせて
商品をプレゼントしたり、
時には暑中見舞いをお送りしたりと
お客様に喜んでいただけるような取り組みを実施。
オーダーメイドでお客様の悩みに向き合っているからこそ、
お客様に感謝いただけるをやりがいを感じられます♪
業務には徐々に慣れていける環境のため、
未経験の方も安心してご応募ください！
ブランドの魅力を伝える一員として活躍しませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | *＼95％が中途入社！第二新卒歓迎／* ◆業種・職種未経験OK ◆社会人未経験の方も歓迎 ◆ブランク不問 ◆学歴不問 【あると望ましい経験・能力】 接客や販売の経験をお持ちの方や、基本的なPCスキルをお持ちの方は、スキルを活かしてご活躍いただけます♪ 【過去に採用した転職者例】 美容部員をはじめ、様々な前職の社員が活躍中です！ |
| 給与 | 月給25万円以上＋賞与年2回 ※上記月給は固定残業代（20時間分／3万3422円以上）を含み、超過分は別途支給します ※試用期間中（6ヶ月）は月給23万円以上（固定残業代20時間分／3万749円以上）を含み超過分は別途支給します。その他の福利厚生・待遇に変動はありません |
| 勤務地詳細 | ★新橋駅より徒歩8分の駅チカ ★転勤なし 東京都港区新橋6-9-4?新橋六丁目ビル3F （変更の範囲）上記以外への勤務はありません 【詳細・交通】 ・JR山手線／京浜東北線／横須賀線／東京メトロ銀座線／都営地下鉄浅草線／ゆりかもめ「新橋駅」より徒歩8分 ・都営地下鉄三田線「御成門駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） 【残業について】 残業は月20時間以内です。「定時で帰ろう」という社風なので、オンとオフのメリハリをつけて働くことができます◎ |
| 休日 | ＊＊年間休日120日＊＊ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝日 ◆有給休暇 ★有給取得率100％ ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 【産休育休活用例】 ★産育休の取得＆復帰実績多数 全体の70％が女性社員を占めていることもあり、ライフイベントにも理解がある職場です！これまでに多くの女性社員が産育休を取得しており、結婚・出産を機に退職する社員はほとんどいません◎ |
| 福利厚生 | ◆昇給（随時） ◆賞与年2回 ★2023年度支給実績あり ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備 ◆時間外手当（固定残業超過分） ◆社員割引制度（自社製品） ◆時短勤務制度 ◆服装・髪色自由 ◆ネイルOK ◆オフィス内禁煙（敷地内に一部喫煙スペースあり） |
| 会社からの メッセージ |
～お客様と一緒に喜び、一緒に悩み、一緒に創造することを大切に～ 「心とココロをつなぐ」という切なる想いから、ハーバーリンクスジャパンは誕生。会社設立当初から、常にお客様と一緒に喜び、一緒に悩み、一緒に創造することを大切にしてきました。当社が展開する『withCOSME（ウィズコスメ）』は、この想いをもとに、立ち上げられたコスメブランドです。これまでも、これからも、私たちは“with～いつも一緒に”をモットーに、お客様へ少しでも良い生活をお届けしていきます。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | お客様に寄り添った商品づくりを心掛けています。 肌のくすみや汗のお悩みなど、お客様の悩みを引き出して作られた当社の化粧品は業界内でも珍しく、“オンリーワン”の製品として年々ニーズが増加し続けています。お客様のニーズに寄り添った商品づくりが評価され、2018年にはモンドセレクション銀賞を受賞。2011年の設立以来、数々のリピーターを獲得し、多くのお客様に愛されるブランドへと成長しました。そんな当社で、ブランドの魅力を広めるメンバーとして活躍しませんか？ |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 【午後休の取得OK】【有給取得率100％】【育休後の時短勤務もOK】など、安心して働ける環境を整えている同社。20～30代と若い世代の方が活躍していることもあり、取材時に皆さんが和気あいあいとお話しされている様子から、風通しの良さが伝わってきました！社員様の誕生日祝いを企画したこともあり、中途入社の方でもフラットな人間関係が築けそうです◎新しい環境でチャレンジしたい方に、ぜひご応募いただきたいです♪ |
| 正社員登用・配属部署など | 【男女比】 全体社員のうち、女性が70％です！ |
会社について
株式会社ハーバーリンクスジャパン
| 事業内容 | ＊化粧品・健康食品の通信販売業務 *～展開ブランド～* ◇サラフェシリーズ ◇プルリットシリーズ ◇ピューレシリーズ ◇ラポマインシリーズ ◇レナセルシリーズ ◇エアグランシリーズ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 2月8日 |
| 代表者 | 代表取締役 牧野一郎 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 *～ここまでお読みくださり、ありがとうございます～* |
| 問い合わせ |
株式会社ハーバーリンクスジャパン 【住所】 〒105-0004 東京都港区新橋6-9-4 新橋六丁目ビル3階 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-5777-0181 |
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