情報掲載期間:2024年4月9日~2024年7月29日
MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資企業】
仕事内容
★入社後2か月間の充実した研修カリキュラム、その後はチームでフォロー★15時半退勤シフトあり ★育休復帰率100%!中長期的に働きやすい ★元アパレルや飲食スタッフ、営業、事務など、業界・職種未経験者も活躍!
事故にあわれたお客さまからのご連絡を電話で受付する仕事です。
研修期間中は先輩社員が隣についてサポートしますので、安心して取り組めます。
**具体的には**
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お客さまからの事故の連絡を受け、
聴取した内容を専用のシステムに入力し、全国の保険金の支払いセンターに伝えます。
★連絡をくださったお客さまの確認
★契約内容の確認
★状況の確認
事故解決やお支払い対応等の専門的な業務は、
三井住友海上の専門スタッフに引き継げるので安心です!
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
**社内の雰囲気**
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コールセンターというと、
「ブースで区切られたオフィスで個人で進める」イメージを持つ方も多いですが
当社オフィスには区切りなどはなく、
社員同士のコミュニケーションが活発なことが特長です♪
<充実した2か月の研修をご用意!>未経験でも安心です。
入社後は2か月間の研修期間を設けています。
まずは座学で保険に関する基礎知識や電話応対マナーを学び、
その後は実務を想定したさまざまなパターンの受付ロールプレイングにチャレンジ!
ロープレで慣れてきたら、実際にお客さまの電話を対応します。
先輩社員に隣でサポートしてもらいながら、実践的なやりとりを学んでいきます。
★マニュアルは随時アップデートされています★
保険の内容が更新されるたびに、トークマニュアルや研修内容も更新。
さらに、
・2年目までは定期研修を実施
・チーム内でフォローアップ研修
などの手厚いフォロー体制を整えています。
意欲のある方は、総合職へステップアップする道もご用意!SVや管理部門などへの挑戦も可能!
※研修期間終了時に実務の習得レベルを確認します。一定の基準に到達していない場合は研修期間が延長になることもあります。(最大1か月)
<シフト制で残業ほぼナシ>仕事・キャリア・プライベートを両立
複数の時間帯からバランスよくシフトを組んでおり、残業はほぼナシ。
「午後から勤務の日はゆっくりランチを食べてから出勤」
「平日休みで混雑を避けてお出かけ♪」
「残業が少ないので仕事終わりの趣味の時間が増えた!」
「キャリアもプライベートも諦めずに働ける」
「学校終わりの娘と買い物やカフェに行く機会ができた」
「仕事終わりのお迎え、家事にゆとりを持てるようになった」
など、嬉しい声がたくさんあがっています。
この求人のポイント
安心して働ける場所を選ぶなら、大手グループが一番♪
三井住友海上グループが正社員採用を実施中です!
三井住友海上グループの一員として安定した基盤を持つ当社。
未経験でも【月給27.1万円~】の正社員を採用中です◎
*大手企業ならではのサポート体制充実
入社2か月間の充実した研修カリキュラムあり♪
研修後も先輩社員が隣でサポートするので安心です。
*働きやすいポイントも盛りだくさん!
★転勤ナシで腰を据えて働ける
★シフト制で残業ほぼナシ!有休も取りやすい♪
★早いシフトなら15時半に勤務終了
★3か月先まで休日が分かり、予定が立てやすい!
★育休からの復帰率100%◎
大手グループ×正社員採用の安定感はバツグン!
この先も長く活躍出来る環境を、今から手に入れましょう。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | <アパレルや飲食など、6割の先輩が未経験スタート♪> ◆高卒以上・職歴不問 ◆未経験歓迎 ◆基本的なPCの入力操作ができる方 ★6割の先輩が未経験から入社して活躍中です! ★「前職雇用形態」は問いません。 ※第二新卒者もOK 【あると望ましい経験・能力】 特別な経験やスキルは必要ありません! \こんな方を歓迎しています♪/ ★人と話すことが好き ★内勤の仕事がいい ★服装・ネイルなど自分らしいファッションを楽しみたい 【過去に採用した転職者例】 元アパレル業、元医療関係、元不動産営業、元飲食業、元ブライダル業……など、さまざまな前職経験を持つ先輩が活躍中です! ★接客や販売経験も活かせるお仕事です |
給与 | <賞与年2回★昇給あり★残業手当全額支給> ■月給27万1000円~ ※試用期間:3か月 試用期間中は、月給24万6000円。 その他の条件に変動はありません。 【給与例】 ・年収350万円以上(入社2年目以降) |
勤務地詳細 | 東京勤務/転勤なし 在宅勤務可(条件あり) ※在宅勤務チーム(ユニット)への配属は経験や能力、自宅の通信環境等に応じて会社が判断します。在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。 <東京オフィス> 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階 ※転居を伴う転勤はありません。 ※ご家族の事情で転勤したい場合はご相談に応じます! (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 【詳細・交通】 <東京オフィス> ・丸ノ内線 「四谷三丁目駅」 出口4 徒歩6分 ・都営新宿線 「曙橋駅」 A4出口 徒歩5分 ・中央線快速 中央・総武線 丸ノ内線 南北線 「四ツ谷駅」 出口3 徒歩9分 ★新宿や東京からも一本の好アクセス★ JR、地下鉄を含め複数路線を利用できるため、 通勤しやすい立地です! |
勤務時間 | シフト制(土日祝日を含む) ※下記全ての時間帯から、組み合わせて勤務します。 ・8~15時半/休憩45分 ・9~17時/休憩1時間 ・10~18時/休憩1時間 ・11~19時/休憩1時間 ・13~21時/休憩1時間 ・15~22時/休憩45分 ※出勤日・出勤時間帯は会社指定です。 ★基本定時退社 ★1日の所定就業時間:6時間15分~7時間00分 【残業について】 ★基本的に定時退社です!残業はほとんどなく、あっても月10時間程度です |
休日 | 【年間休日121日(2024年度)】 ◆シフト制(月9~11日) ◆有給休暇(勤続年数に応じて年10~20日)※取得率ほぼ100%! ◆繰越休暇(※有給休暇未取得分を翌年度に繰越可能) ◆積立休暇(※繰越休暇未取得分を規定に則り積立休暇として積立可能) ◆夏期休暇(規定による) ◆産前産後休暇 ◆育児休業 ◆介護休業 【産休育休活用例】 ★育休復帰率100%!★ 年間平均6~7名の社員が出産・育児関係の制度を利用中です。 ★育休明けの社員も活躍中★ 「育休明けで時短勤務へ」「2回目の産育休を取得!」など、 仕事と家庭を両立しながら働いている先輩もたくさんいます。 |
福利厚生 | ◆昇給年1回(7月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆通勤手当(当社基準により全額支給) ◆社会保険完備 ※三井住友海上健康保険組合に加入 ◆残業手当(全額支給) ◆社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり ◆財形貯蓄(三井住友海上財形) ◆団体保険制度(生損保・団体割引あり) ◆インフルエンザ予防接種助成金 ◆服装・ネイル自由(一部社内規定あり) ◆館内に喫煙室あり ◆自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫 完備 ◆時短勤務制度あり(育休明け) |
会社からの メッセージ |
お客さまに「安心」をお届けします MSK安心ステーション株式会社は、三井住友海上火災保険株式会社が100%出資するコールセンター運営会社。 東京・大阪2カ所のコールセンターで、24時間365日、事故にあわれたお客さまからの電話連絡の受付を中心とした業務を行っています。 |
PR・特記事項
アピールポイント1 | 営業職から転職。自分に合った仕事に出会えました 前職は新卒で法人向けの保険営業をしていました。営業とは違い事故にあわれたお客さまからのご連絡に対応する仕事が自分に合っていたことが魅力でしたね。コールセンターってオフィスがブースで区切られて一人で働くイメージがあったのですが、見学をした際に区切りがなく、社員同士のコミュニケーションが多かったことも入社の決め手でした。わからないことあれば上司が隣でアドバイスしてくれるため、悩みを解消できています。 |
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アピールポイント2 | 分からないことはとすぐに質問することが大切 お客さまサポートの仕事は難しく感じられるかもしれませんが、未経験でも大丈夫。ちゃんとポイントを掴めれば半年ほどで内容が身につきます。アドバイスを素直に取り入れられる人、人と明るくコミュニケーションを取れる方であれば、知識やスキルは後からついてきます。分からないことは「分からない」とすぐに質問・相談できる方なら、コールセンター勤務の経験をお持ちでない方も活躍できるのでご安心ください。 |
女の転職!取材レポート | 三井住友海上グループの安定基盤を持つ同社。【育休復帰率100%】【基本定時退社】【賞与年2回】など働きやすさや待遇がきちんと整っていることが特長です。また、電話対応の仕事と聞くと、個人プレーだと思われがちですが、会社として「チームで働く」ということを大事にされていて、取材でも「困った時には先輩が助けてくれる」など素敵なエピソードをたくさん聞かせていただきました♪ |
この仕事で磨ける経験・能力 | 自動車保険の受付オペレータとしてスタートし、後輩の指導をお願いすることもあります。指導を通して自らの知識を深められるだけではなく、自分自身のキャリアを磨ける環境です! |
正社員登用・配属部署など | 【配属部署概要】 現在当社では、東京245名、大阪260名のオペレータが活躍中! 男女比は3:7。 20~30代の若手が中心となって当社を盛り上げています。 |
会社について
MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資企業】
事業内容 | ■保険事故の受付業務ならびに相談業務 |
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設立 | 昭和59年(1984年)3月1日 |
代表者 | 取締役社長 福永 宗雄 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | 678名(2024年4月現在)人 |
PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ▼応募後書類選考 |
問い合わせ |
MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資企業】 【住所】 〒560-0083 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館7階 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 |
この企業は以下の求人も募集しています。
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