正社員
カスタマーサポート【大阪勤務】未経験OK*月給25万以上＋賞与あり*ネイルOK
Uターン
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2023年9月26日～2023年12月18日
情報提供元:
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】
仕事内容
＼業界・職種未経験者も活躍！／
元旅行会社勤務や元営業、販売、事務等…
★未経験でも月給25万円スタート！
★15時半退勤シフトあり
★育休復帰率100％！中長期的に働きやすい環境です！
お客様からの問い合わせに対して応対する『カスタマーサポート』のお仕事です。
研修期間中は先輩が隣でサポートし、マニュアルもしっかりと用意されているため、未経験でも安心です！
＊＊具体的には＊＊
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お客さまからの事故の連絡を受け、
確認した内容を保険金お支払センターにシステムから報告をします。
★連絡をくださったお客様の確認
（契約者ご本人、そのご家族、保険の代理店担当者など）
★契約内容の確認
（ご契約者様のお名前、契約内容など）
★状況の確認
損害の状況を確認し、システムに入力
＜充実した2か月の研修をご用意！＞未経験でも安心です。
入社後は2か月間の研修期間を設けています。
まずは座学で保険に関する知識や電話応対マナーを学び、
その後は実務を想定したさまざまなパターンの受付ロールプレイングにチャレンジ！
研修後も先輩に隣でサポートしてもらいながら、
お客さまからの電話に対応して実践的なやりとりを学んでいきます。
★マニュアルは随時アップデートされています★
保険の内容が更新されるたびに、トークマニュアルや研修内容も更新。
さらに、
・2年目までは定期研修を実施
・チーム内でフォローアップ研修も実施
などの手厚いフォロー体制を整えています。
※研修期間終了時に応対品質を評価し、その成績に応じて研修期間が延長になることもあります。（最大1か月）
＜シフト制で残業ほぼナシ＞仕事・キャリア・プライベートを両立
複数の時間帯からバランスよくシフトを組んでおり、残業はほぼナシ。
「午後から勤務の日はゆっくりランチを食べてから出勤」
「平日休みで混雑を避けてお出かけ♪」
「残業が少ないので仕事終わりの趣味の時間が増えた！」
「キャリアもプライベートも諦めずに働ける」
など、嬉しい声がたくさんあがっています。
この求人のポイント
≪三井住友海上グループ≫で正社員採用。
研修も福利厚生も充実した環境で、長く働きませんか？
━充実した研修制度で未経験スタートをサポート━
＊入社後2か月間の研修あり
＊座学や実務、ロープレで知識を定着
＊最初は先輩が隣でしっかりフォローします！
＊チーム内でのフォローアップ研修も実施
━長く働ける環境もご用意しています━
＊3か月先まで休日が分かり、予定が立てやすい！
＊シフト制。残業ほぼナシ
＊15時半退勤のシフトもアリ
＊安心の正社員採用で転勤もナシ
＊産育休からの復職率100％
…など、三井住友海上グループの安定した基盤のもと、
「始めやすい」研修体制と
「続けやすい」福利厚生でお迎えしています。
10年、20年と活躍している社員も多く、
安心して働ける環境が広がっています♪
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜第二新卒やブランクがある方もOK！6割の先輩が未経験スタート＞ ◆学歴不問 ◆未経験歓迎 ◆基本的なPCの入力操作ができる方 ★6割の先輩が未経験から入社して活躍中です！ ★「ブランク」「前職雇用形態」は問いません。 【あると望ましい経験・能力】 特別な経験やスキルは必要ありません！ ＼こんな方を歓迎しています♪／ ★人と話すことが好き ★内勤の仕事がいい ★服装・ネイルなど自分らしいファッションを楽しみたい 【過去に採用した転職者例】 元アパレル業、元医療関係、元不動産営業、元飲食業、元ブライダル業……など、さまざまな前職経験を持つ先輩が活躍中です！ ★接客や販売経験も活かせるお仕事です |
| 給与 | ◆月給25万2160円以上＋賞与年2回 ※試用期間：3か月 試用期間中は月給22万7540円/その他の条件に変動はありません。 ※残業手当全額支給 【給与例】 ・年収330万円以上（入社2年目以降） |
| 勤務地詳細 | 大阪オフィス ★転勤はありません ★在宅勤務可 ※在宅勤務チーム（ユニット）への配属は経験や能力、自宅の通信環境等に応じて会社が判断します。在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。 ＜大阪オフィス＞ 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館5階、7階 ★東京も同時募集中！ ＜東京オフィス＞ 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階、3階 ※月給25万6000円以上＋賞与年2回 ※転居を伴う転勤はありません。 ※ご家族の事情で転勤したい場合はご相談に応じます！ 【詳細・交通】 ＜大阪オフィス＞ ・大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行「千里中央駅」北出口より徒歩5分 ・大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩10分 ＜東京オフィス＞ ・丸ノ内線 「四谷三丁目駅」 出口4 徒歩6分 ・都営新宿線 「曙橋駅」 A4出口 徒歩5分 ・中央線快速 中央･総武線 丸ノ内線 南北線 「四ツ谷駅」 3出口 徒歩9分 |
| 勤務時間 | ★基本定時退社 ★1日の所定就業時間：6時間15分～7時間00分 シフト制（土日祝日を含む） ※下記全ての時間帯から、組み合わせて勤務します。 ・8～15時半／休憩45分 ・9～17時／休憩1時間 ・10～18時／休憩1時間 ・11～19時／休憩1時間 ・13～21時／休憩1時間 ・15～22時／休憩45分 ※出勤日・出勤時間帯は会社指定です。 【残業について】 ★基本的に定時退社です！残業はほとんどなく、あっても月10時間程度です |
| 休日 | 【年間休日122日(2023年度)】 ◆シフト制(月9～11日) ◆有給休暇(勤続年数に応じて年10～20日)※取得率ほぼ100％！ ◆繰越休暇(※有給休暇未取得分を翌年度に繰越可能) ◆積立休暇(※繰越休暇未取得分を規定に則り積立休暇として積立可能) ◆夏期休暇(規定による) ◆育児休業 ◆産前産後休業 ◆介護休業 【産休育休活用例】 ★育休復帰率100％！★ 年間平均6～7名の社員が出産・育児関係の制度を利用中です。 ★育休明けの社員も活躍中★ 「育休明けで時短勤務へ」「2回目の産育休を取得！」など、 仕事と家庭を両立しながら働いている先輩もたくさんいます。 |
| 福利厚生 | ◆昇給年1回(7月) ◆賞与年2回(6月・12月) ◆通勤手当(当社基準により全額支給) ◆社会保険完備 ※三井住友海上健康保険組合に加入 ◆残業手当(全額支給) ◆社員持株会(MS＆AD株)※奨励金5％あり ◆財形貯蓄(三井住友海上財形) ◆団体保険制度(生損保・団体割引あり) ◆インフルエンザ予防接種助成金 ◆服装・ネイル自由(一部社内規定あり) ◆館内に喫煙室あり ◆自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備 ◆時短勤務制度あり(育休明け) |
| 会社からの メッセージ |
お客さまに「安心」をお届けします ＭＳＫ安心ステーション株式会社は、三井住友海上火災保険株式会社が100％出資するコールセンター運営会社。 東京・大阪2カ所のコールセンターで、24時間365日、事故にあわれたお客さまからの電話連絡の受付を中心とした業務を行っています。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | ワークライフバランスも、研修面も充実しています！ 転職のきっかけは自分の時間を大切にしたかったから。他社も受けましたが、スケジュールの組みやすさは当社が一番魅力的だった点が決め手です。実際、前職では残業が多かったのですが、転職後はほぼなくなりました！私は犬を飼っているため、平日休みのシフトだと土日の混雑を避けて牧場やグランピングに行けてありがたいです。シフトにもよりますが、1番早いと午後3時半に終わるので、早い時間から友人と飲めるのも嬉しいです！ |
|---|---|
| アピールポイント2 | 全くの未経験ですが、楽しく自分らしく働いています♪ 前職はテレビ制作のカメラアシスタントをしていました。力仕事なので体調を崩してしまったり、シフトが前日にしか分からなくて予定を立てづらかったりして転職を決めました。私は人と話すことが好きで、接客も見ていたのですが、業界的に安定していて人と話せるカスタマーサポートなら安心して長く働けると思い入社を決意しました。基本残業はないのですが、稼ぎたい人は残業できるので、お金が欲しいときはガンガン働いています！ |
| 女の転職！取材レポート | お話を伺う中で非常に印象に残ったのは、「チームで働く」ということをみなさんがとても大事にしていらっしゃることでした。「お客さまの対応中に困ったことがあっても、対応している間に管理者や先輩が資料を探すのを手伝ってくれるなど、対応のアドバイスをもらえます！」と、語られたのは素敵なエピソード。電話対応と聞くと、一人でする仕事だと思われがちですが、チームワークを感じられるお仕事だということがわかりました！ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | カスタマーサポートからスタートし、ゆくゆくは後輩指導の役割につくことも。指導を通して自らの知識を深められるだけではなく、自分自身のキャリアを磨ける環境です！ |
会社について
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】
| 事業内容 | ■保険事故の受付業務ならびに相談業務 |
|---|---|
| 設立 | 昭和59年（1984年）3月1日 |
| 代表者 | 取締役社長 福永 宗雄 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 675名（2023年7月現在）人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ▼応募後、書類選考 |
| 問い合わせ |
ＭＳＫ安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100％出資企業】 【住所】 〒560-0083 ■大阪 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 |
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| 職種 | |
|---|---|
| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |