正社員
カスタマーサポートスタッフ
フレックス
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
情報掲載期間:2022年5月13日～2022年7月14日
情報提供元:
株式会社カカクコム
仕事内容
◆東証プライム市場上場企業
◆フレックスタイム制
当社で運営するWEBサービスのサポート業務全般、代表電話対応業務等をお任せします。
【具体的には】
■ユーザーサポート（担当サービス：求人ボックス/スマイティ/キナリノ/icotto/チームルーム/PHOTOHITO/新規事業等）
・当社サイトのユーザー様からの問い合わせにメール、電話で回答
■コンテンツ監視（担当サービス：チームルーム/PHOTOHITO/その他）
・当社サイトに投稿される文章、画像、動画等の監視
（投稿基準、法令に沿った内容かどうかを目視確認）
■代表電話応対
・カカクコムの代表電話番号に入る電話応対全般（担当部署への取り次ぎ含む）
■委託先とのやり取り、問い合わせ集計、レポーティング等
まずはお任せする業務を習得していただき、その後は上長とも相談しながら未経験の業務やチームマネジメント業務へのステップアップなど、希望のスキルアップ・キャリアアップを目指しましょう。
国内トップクラスのサービスの重要ポジションで活躍できる
当社は「消費生活のあらゆるシーンで、選択をサポートするインターネット・メディア企業」として、「価格.com」をはじめとするサービスを企画・開発・運営しています。担当していただく予定のサービスは、今後高い成長を期待されるサービスや多くのユーザー様に利用いただいているものばかり。サービスの変化を日々体感しながら、スピード感のある仕事を経験できます。また、当部から社内へフィードバックされるユーザー様からのご要望の多くは、サービス品質向上にダイレクトに反映されます。ユーザー本位を掲げる当社サービスの成長を常に感じられるやりがいの大きなポジションです。
この求人のポイント
主役はユーザー。
「あったら便利」を形にするサービスを実現し続けてきました。
「価格.com」「食べログ」「求人ボックス」をはじめ、
20以上のメディアを運営する当グループ。
当社のポリシーは「ユーザー本位」。
「こんなサービスがあったら便利だ」と思うサービスを考えカタチにします。
当社が対象とするサービス領域は、生活全般におけるすべての選択シーン。
だからこそ、ユーザーの役に立つアイデアは無限にあります。
日々新しい技術やサービスが生まれては消えていくインターネット業界。
専門的な知識や技術を持った社員からのアイデア発信を重視し、
まずはチャレンジし、スピード感を持ってビジネスを展開していくことが
重要だと考えています。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ■学歴不問 ■ユーザーサポート/接客業務経験（3年以上） ■基本的な事務/OAスキル ■Word/Excelの基本操作 【求める人物像】 ■主体的で前向きな方 ■「ユーザー本位」の高い応対品質を目指せる方 ■論理的思考力と発想力のある方 ■人に喜ばれるのが好きで学習意欲のある方 ■自宅にネット環境があり、円滑なやり取りができる方 【あると望ましい経験・能力】 ■コールセンターでのSV経験のある方 ■ECサイトの運営に携わった経験のある方 ■ヘルプデスクや家電量販店の問い合わせ窓口などでのサポート経験のある方 ■Word、Excel、PowerPointの操作ができる方 |
| 給与 | 月給制 ※年収イメージ473万円～650万円(ご経験により応相談) ※想定年収に30時間の残業代と賞与を含みます ※基本給/月 26.3万～ ※試用期間3ヶ月あり（試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません） |
| 勤務地詳細 | 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル 【詳細・交通】 ■JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分 ■東急東横線「代官山駅」徒歩4分 ■東急東横線「中目黒駅」徒歩7分 |
| 勤務時間 | フレックス制（実働8時間/コアタイム10：00～15：00） |
| 休日 | ■週休2日制（シフト制） ※休日は曜日固定 ※出社日数、休暇規定は通常勤務と調整 ※勤務時間は10:00-19:00（早番、遅番無し） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇（3日間） ■特別夏季休暇（2日間） ■有給休暇（入社月に応じて最大10日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■子の看護休暇 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費支給（実費支給 ※上限55,000円） ■給与見直し年2回 ■賞与年2回（6月・12月） ■残業手当（全額支給） ■確定拠出年金制度 ■団体生命保険 ■従業員持株会 ■社内懇親会補助 ■社内部活動補助 ■無料人間ドック（定期健康診断） ■EAPカウンセリングプログラム ■結婚出産祝い金 ■育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能。コアレスフレックスタイム制の選択可） ■家族手当（支給条件有） ■自己学習支援制度 |
| 会社からの メッセージ |
どこまでも「ユーザー本位」 当社は「ユーザー本位」の価値観のもと、 生活を豊かにするサービスを提供するインターネットサービス企業です。 日進月歩のインターネット業界で 専門的な知識や技術を持った社員からのアイデア発信を重視し、 まずはチャレンジし、スピード感を持って ビジネスを展開していくことが重要だと考えています。 当社とともに、新たなサービスを創り出しませんか。 |
PR・特記事項
| 女の転職！取材レポート | 「価格.com」「食べログ」などを展開する同社。日々の暮らしに寄り添い、消費者目線を極めたサービスで、幅広い分野で国内屈指の知名度と集客力を誇ります。変化の激しいインターネット市場で同社が飛躍し続けるのは、社員の特性を企業成長の可能性と捉え、1人ひとりのアイディアを歓迎する社風にあるでしょう。これまでの経験やスキルを活かして、変化や刺激の多い環境で能力を発揮したい方にぜひおすすめしたいです。 |
|---|---|
| この仕事で磨ける経験・能力 | 【教育制度について】 入社後は、座学研修とOJTにより各業務に必要な知識を学びながら、少しずつ業務範囲を拡大していきます。半年から1年程度でルーティン業務を習得し、業務改善などのプロジェクトに参画して頂く予定です。研修のメイン担当が1名、その他チーム全体で育成のフォローするのでご安心ください。 |
会社について
株式会社カカクコム
| 事業内容 | ●購買支援サイト「価格.com」 ●レストラン検索・予約サイト「食べログ.com」 ●求人情報の一括検索サイト「求人ボックス」 ●不動産住宅情報サイト「スマイティ」 ●ライフスタイルメディア「キナリノ」 ●宿泊旅行の情報メディア「icotto」?など |
|---|---|
| 設立 | 1997年12月（平成9年12月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 畑 彰之介 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 連結：1,239名（2021年12月末現在） ※取締役、派遣社員及びアルバイトを除く従業員ベース人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する |
| 問い合わせ |
株式会社カカクコム http://corporate.kakaku.com/【住所】 〒107-0052 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル 【採用担当部署・担当者名】 採用事務局担当 【メールアドレス】 agent@type.jp |
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