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情報掲載期間:2019年8月22日~2019年10月17日

情報提供元:エン転職

株式会社風の杜

正社員

旅館のサービススタッフ ◎残業月平均20時間以下◎寮完備◎夜勤なし

未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

あなたにはフロント業務や接客などをお任せします。

<みのお山荘 風の杜について>
合計で20部屋あり、2部屋ある特別室と、和室・洋室・和洋室・大部屋など4タイプの部屋で構成されています。また、3つの大浴場と2つの貸切風呂で夜景を楽しめるのも、大きな特徴です。他にも、和食料理長が味も見た目も楽しめるようにと作る会席料理がお客様に大好評。会席料理に1品だけ添えられる洋食料理にも毎回驚かれるお客様が多く、評判になっています。また、リピートのお客様が多いのも当館の特徴です。

【フロント業務】
■予約対応
HPや旅行サイトなどから予約の連絡が入るので、お名前や人数、お部屋のタイプ、空き状況などを確認し、処理していきます。同時に、アレルギーなどがないかもしっかり確認します。
■チェックイン
お客様が到着されたら、お名前や人数などをお伺いし、予約内容と相違がないかを確認。その際、夕食のお時間なども伺います。厨房や清掃などのスタッフがスムーズに業務を進めていくために必要な情報ですので、しっかりと確認するようにしましょう。
■問い合わせ対応
「エアコンの使い方がわからない」などの問い合わせがフロントに寄せられるので、臨機応変に対応します。

【接客】
▼お食事の準備
部屋食・別会場・宴会場などのパターンがあります。別会場や宴会場の場合は事前に食器などをセットし、お席までご案内。部屋食の場合は、お客様のお部屋までお食事をお持ちします。
▼配膳
料理は会席のコース料理で、一品ずつ配膳します。配膳しながら、お客様に料理の説明をしたり、「お味はいかがですか?」「今日はどちらに行かれたんですか?」などとお声がけしたりしてコミュニケーションをとりましょう。
▼後片付け
お食事後は食器の後片付け。部屋食の場合は、布団を敷く作業もあります。

この求人のポイント

都会の喧騒から離れた、心落ち着く空間。さやさやと心地よい風が吹く自然豊かな環境に、たくさんのお客様が羽を休めに来られます。そんなお客様をお迎えするのは、大きな窓から見える絶景。大阪市内を一望できる、まるで絵画のような美しさが、日常を遠くに感じさせてくれます。

──そんな当館では「大事な家族や友人を招待するときのような接客」をスタッフ一人ひとりが意識し、協力しながらおもてなししています。例えば、ご案内中に誕生日であることが分かれば、料理の最後にお出しするデザートにサプライズでプレートを添えてご祝福。驚きながら喜ばれたお客様より、感謝のお手紙が届くことも珍しくありません。

お客様一人ひとりに合わせたきめ細かなサービスを提供できるのは、チーム一体となって対応するからこそ。その連携の取れたサービスが、当館で過ごす時間をより一層特別なものへと引き立てています。

記念日などでご利用くださるお客様が多い「みのお山荘 風の杜」。心温まるサービスで、いつまでも思い出に残る素敵な時間を過ごしていただきましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験歓迎!学歴不問>

◎社会人未経験の方や第二新卒の方、ブランクのある方も歓迎です!
◎接客などの経験がある方は活かせます!
給与 月給18万6000円以上+残業代全額支給+賞与+各種手当

※上記はあくまで最低支給額です。経験や能力、年齢、スキル等に応じて決定します。
 能力給(月10,000円~40,000円)
勤務地詳細 みのお山荘 風の杜/大阪府箕面市箕面2-14-71

◎転勤はありません。
◎マイカー通勤OK!駐車場も利用可能です!
◎送迎バスの利用も可能です。
勤務時間 6:30~22:00(シフト制・実働8時間)

【シフト例】
6:30~15:30
9:00~18:00
11:00~21:00

◎シフトは希望を考慮の上、決定します。
◎月の平均残業時間は20時間以下です。
※繁忙期の11月は、月30~45時間程度の残業がある可能性があります。本人の要望にもある程度、応じます。
休日 ■シフト制(月6~7日)
■有給休暇 ※有給消化率100%
■リフレッシュ休暇

◎年に5回(1月・3月・5月・7月・9月)、設備点検に伴う3連休があります。
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回 ※業績と本人評価による。
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(上限月1万5000円)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度
■食事補助あり
■社内分煙
■マイカー通勤OK(駐車場あり)無料
■制服貸与
■寮完備(5000円/月)◎光熱費・水道代は会社負担。
■宿泊・食事の従業員割引
■懇親会(BBQなど、年2回イベントを企画)
■研修旅行(関西の有名旅館に宿泊)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 ▼入社初日~2日間 新人研修
社長研修で会社のコンセプトを学んだ後、箕面の滝まで足を運んで周辺の観光スポットを巡りながら、見所を確認していきましょう。その後、実際に宿泊して食事を含む一通りのサービスを堪能しながら、お客様目線で当社の旅館を体験していただきます。

▼2日~3ヶ月 OJT研修
適性に応じてフロント業務、もしくは接客からスタート。フロント業務では、お客様のお出迎えやお見送り、電話応対などについて。接客では、お客様への料理の出し方や座礼・ふすまの開け方など、旅館の作法について学んでいただきます。それぞれの業務が滞りなく進められるようになれば、独り立ちです。(1~3ヶ月を予定)
配属部署 配属先のサービス課では、社員14名(20代4名・30代4名・40代4名・50代2名)+パート30名が活躍中。全員で協力しながら、接客やフロントでの対応などを行なっています。社員のうち3名が女性で、ほとんどが中途入社。接客好きなスタッフが多くチームワークが良いので、もし遅れているところがあれば「みんなで一緒に終わらせよう」という意識で助け合いながら業務に取り組んでいます。みんなで協力しながら仕事を進めていくので、仕事が終わった際に得られる達成感も大きいでしょう。

会社について

株式会社風の杜

事業内容 ■旅館・宿泊施設「みのお山荘 風の杜」の運営
設立 2004年10月
代表者 代表取締役 石田 嗣人
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
88人(2019年8月現在)

問い合わせ

株式会社風の杜

https://www.minoo-kazenomori.com/

株式会社風の杜

旅館のサービススタッフ ◎残業月平均20時間以下◎寮完備◎夜勤なし

正社員 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
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