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情報掲載期間:2024年3月18日～2024年4月14日

情報提供元:エン転職

株式会社ミスミグループ本社

正社員

商品問い合わせ対応担当（コールセンター）◆フレックス勤務OK！／製造業DX化を推進／未経験OK！

フレックス 週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

世界の製造業の企業に対して、「ミスミQ（高品質）、C（低コスト）、T（確実短納期）モデル」の強みを活かし、製造業のお客様の生産材調達フロー全体を効率化するサービスを提供している当社。

あなたにはコールセンターにて、商品問い合わせ対応やサービス開発・改善業務をお任せします。

配属予定の部署では、チームミッションを以下のように掲げています。

＜FM事業領域（MRO：工場消耗品）＞
■商品選定時の仕様確認、使用方法、代替品提案、選定相談について（顧客の疑問）的確かつ短時間でお客様へ回答（解決）する。

■問い合わせで得た情報をWebへ戻すことでカタログ情報充実化を行ない、お客様が選びやすいWebサイトを作る。

【業務内容】
■顧客からの商品問い合わせ対応（業務比率：60％）
└商品仕様や商品選定などへの回答、商品担当者へのエスカレーション

■問い合わせ情報を元にWeb情報充実・生産性向上（OP効率化）の改善（業務比率：30％）

■顧客対応や商品知識のトレーニング（業務比率：10％）

【やりがい】
◎顧客の役に立てたと実感できる環境です。問い合わせ対応のみならず、そこから顧客課題を解決につなげるやりがいがあります。

◎チーム連携で成果を上げる楽しさを感じられます。

【3～5年後の想定されるキャリアパス】
チーム内で応対スキル、改善スキルを磨き込み、リーダーを目指すことや、チームで培った顧客視点スキルを活かし、他組織でチャレンジするなど、志向に応じてキャリアパスを描くことが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
当社業務全般

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎

■顧客対応のご経験をお持ちの方
■機械工具商、ホームセンターでの業務経験をお持ちの方
給与 年俸制450万円以上
※年俸額の1／16（月収28万1250円以上）を毎月支給します。
※賞与として4／16の金額を6月、12月、3月に分けて支給します。
※月々の支給金額には固定残業代（月所定時間外10時間分・1万5152円以上＋法定時間外20時間分・3万7878円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。
勤務地詳細 本社：東京都千代田区九段南1丁目6番5号 九段会館テラス
◎リモートワークOK！
※出社頻度は週1～2日です。状況によって変更の可能性があります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
勤務時間 フレックスタイム制（一日の標準労働時間7時間30分、コアタイム11：00～15：00）
※月の平均残業時間は17時間程度です。（全社平均）
休日 ＜年間休日124日＞
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■冬季休暇
■特別休暇
■年次有給休暇
福利厚生 ■賞与：年3回（6月、12月、3月）
└年俸の16分の4のうち、3月と6月に16分の1ずつ支給、12月に16分の2を支給。
■給与改定：年1回
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当：あり（会社規程に準ずる/上限 月15万円）
■役職手当
■住宅関連手当
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■自己啓発支援制度
■社内研修制度
■社内英会話レッスン（本社ビルのみ）
■保養所（ラフォーレ倶楽部）
■テーマパークチケット優待
■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

当社の強み ◎必要な生産材をワンストップで提供（3000万点超の品揃え×ミクロン単位の寸法指定×必要な商品を探しやすい検索サービス）

◎即時見積・即時注文で時間短縮（選定した商品の価格や納期をすぐに確認し、注文完了でき、個々のメーカーとの交渉が不要に）

◎確実短納期（寸法指定した精密部品を日本では標準2日目に出荷）
└この取り組みをグローバルに展開し、世界各地で確実短納期を実現しています。

会社について

株式会社ミスミグループ本社

事業内容 グループの経営戦略立案や管理ならびにそれらに付随するグループ経営に必要な機能を有する
設立 1963年
代表者 代表取締役社長　大野 龍隆
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

139億3600万円（2023年3月31日時点）／
連結：1万1804名（2023年3月31日時点）
【連結】
3731億5100万円（2023年3月期実績）
3661億6000万円（2022年3月期実績）
3107億1900万円（2021年3月期実績）
問い合わせ

株式会社ミスミグループ本社

https://www.misumi.co.jp/

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