IT事務*銀座勤務*残業ほぼ無*年収350万以上可*幅広い年代活躍中*賞与年2回

仕事内容

《女の転職type経由で入社した先輩も活躍中》
☆OJT研修で安心してスタートできる
☆ワークライフバランス◎で長く働ける
☆各種手当充実＆賞与年2回
☆接客・販売・提案経験で培った会話スキルも活かせる

お客様からのITシステムに関するお問い合わせ対応など、事務業務をお任せします。

【具体的には…】
■サービス利用者からの問合せ対応
■データ入力作業及び管理
■製品のリモートトラブルシューティング
■システムの運用・保守サポート
■不具合対応・利用者への不具合症状の説明
■防災タブレットのキッティング、障害対応　など

★メールでの問い合わせが約7割！電話対応は1時間当たり6～9件、多くて15～18件程度。ノルマもありません。
※基本的に1チーム2～3名体制で対応。規模により10名以上で対応するケースも！

★電話対応は受電のみ！架電をすることがないのが安心ポイントです。

【入社後の流れ】
入社後は、ITの基礎知識を学ぶ研修からスタート！
1～2週間ほどかけてインターネットを使うために必要な
「ネットワーク」などの基礎を学びます。
▽
3～6ヶ月のOJTを続けながら、チームで1次受付業務にあたります。
その後はあなたの経験や適性に応じて、担当案件を決定。
Q＆A集やマニュアルもあるので安心して始められます◎

【"お客様からの感謝"がやりがいに】
対人スキルやITスキルを活かしてお客様をサポートするお仕事です。
お客様の「困った」を解決できた際は、感謝の言葉をいただく機会も多く、やりがいたっぷり♪


IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です
株式会社アウトソーシングのグループ会社としての信頼力があります。自社でエンジニアを多数抱えているからこそ、システムの基盤構築から問い合わせサポートまでをトータルで提供できる強みがあり、大手企業のクライアントとのお取引が多いことも特徴！そのため、設立から5年ではあるものの、安定した経営基盤を築き上げており、安心して働ける環境が整っています。今後は時代に合った事業を展開できるよう、AIやRPAなどを用いた自動化にも着手し、技術面でのサポートも積極的に行っていきます。

キャリアアップ、スペシャリスト‥あなたらしいキャリアを築ける
一人ひとりがそれぞれのキャリアを選択しながら、自分の強みを活かして長く活躍できる環境を整えています。意欲があれば、入社年次に関係なくスピーディーなキャリアアップも可能。実際に、入社1年目でSVのポジションまでキャリアアップした社員もいるほど。もちろん、無理なキャリアアップを推奨することはありません。「マネジメントよりも、より専門的な仕事がしたい」そんな方にはスペシャリストの道もご用意。時短勤務を活用し、家庭や育児と両立しながら働く社員もいます。