契約・嘱託社員
予約受付スタッフ*未経験OK*月給30.1万円*残業ほぼなし*在宅OK*20代活躍
語学
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2023年10月31日～2024年4月29日
情報提供元:
ハイアットGCCジャパン合同会社
仕事内容
◎入社後は約1ヶ月の座学研修から開始
◎業務に慣れたら在宅勤務スタート
◎残業ほぼなし＆年間休日120日以上
～ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします～
━入社後の流れ━
▼座学研修／入社～1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や20のブランド、システムの使い方、ホテル会員特典などについて学びます。
▼OJT研修／～2ヶ月目
様々なケースを想定しながら電話対応の練習を実施。すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち／3ヶ月目～
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう！
━具体的な業務内容━
[1]予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。
[2]最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。
※慣れてきたら、予約・ご案内業務を1日で50～60件ほどご対応いただきます。
━仕事の特徴━
★研修では日本人から人気のエリア(ハワイなど)についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます！
★研修期間中は出社で先輩社員がそばにいるので安心です。
独り立ちができてから在宅勤務へ移行します！
★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームに内線を繋ぐことができます。
★簡単なお仕事ではありませんが
お客様が快適に過ごしていただけるようなご提案ができた時は
何にも代えがたい達成感が得られます！
★「お客様と接することが好き」「ありがとうの一言に喜びを感じる」
という方にはおすすめしたいお仕事です！
未経験OK！気になる先輩の志望理由は..？
●接客スキルを活かして活躍したかった
●みんなで教え合う風土で未経験でも安心できた
●世界中のハイアットホテルに優待価格で泊まれる制度が嬉しい
●元ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。
ワークライフバランスが整い、長く活躍できる環境です
チームメンバーと共に研修を行い、一通りの業務に慣れた後は在宅勤務に移行します。移行後は週1回ほど出社してお互いのコミュニケーションを保ちつつ、基本的には在宅勤務というバランスの良い働き方を取り入れる予定。
また、
*残業は月数時間とほとんどなし
*夜勤対応なし
*年間休日も120日以上
など、プライベートの時間もしっかりと確保することができます。
この求人のポイント
＜未経験からハイアットホテルの予約受付へ！＞
旅行好き・観光好きの好奇心が満たせるお仕事です♪
世界67ヵ国にホテルやリゾートを展開しているハイアット。
当社はその総合予約センターです。
今回募集しているのは、
お客様にとって最適なホテルをご案内したり、
予約受付を行うスタッフです！
オススメのホテルを尋ねられることもあり、
世界中のホテルを調べることで、
旅行や観光の知識が身につくのが面白いポイント。
また、お電話越しにお客様をおもてなしするお仕事なので
接客経験やホスピタリティ精神が活かせます。
研修も同期と一緒に行いますので、
未経験の方も安心してくださいね♪
…＊働く魅力＊…
★業務になれたら在宅OK
★残業はほとんどなし！
★年間休日も120日以上
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆未経験・ブランクOK ◆学歴不問 ◆英語力をお持ちの方（目安：英検2級） ☆20代を中心に若手社員が多数活躍しています！ 【あると望ましい経験・能力】 ＜こんな方は歓迎します＞ ・販売・接客経験のある方 ・旅行や観光、地理が好き ・英語を活かしたい ・観光業界、コールセンターの経験をお持ちの方 【ワーキングママ歓迎】 産育休を取って帰ってくるのが当たり前のカルチャーで過ごしてきた先輩ばかりで、女性の働き方に理解があります。 【過去に採用した転職者例】 ＜女の転職typeからも入社！＞ 元ホテル業界で働いていた方や、エアラインの方、販売サービススタッフなど、ほとんどが未経験からのスタートです。 |
| 給与 | 月給30万1千円以上＋インセンティブ＋シフト手当＋語学手当＋交通費 ◎残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します。 ※経験・スキルを考慮し決定します。 ※試用期間：4ヶ月（給与・待遇面に差異はありません） ※月給には下記固定手当を含みます。 ・食事手当（ランチ代として月1万円を補助） ・生活費手当（物価高に対応するため月1.3万円～を支給） ＜手当も充実＞ ◇シフト手当（GWや年末年始などに出勤した場合に支給） ◇語学手当（TOEIC800点以上の方に月1万円を支給） ＜毎月インセンティブあり＞ 予約率や通話時間の目標達成率に応じて支給されます。 【給与例】 年収例：370万円 |
| 勤務地詳細 | ＜新宿駅から徒歩5分＞ 東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階 ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン ◆入社半年～1年後に在宅勤務OK！ 研修～独り立ち後、慣らし期間としてオフィス勤務をお願いしていますが、ある程度お任せできるようになり、在宅勤務の環境が整い次第、在宅勤務に移行できます。 ★在宅勤務開始後も、週1～2回程度はオフィスに出社していただきます。 【詳細・交通】 ◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分 ◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分 ◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分 ◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分 【在宅勤務について】 ◆ご用意いただきたいもの ・インターネット通信回線（LANケーブルが使えるもの） ・通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室） ※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。 ※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。 （在宅勤務の環境については、面接時に説明・確認させていただきます。） |
| 勤務時間 | シフト制（8時～20時の間で7.5時間勤務／休憩1時間15分） ◎夜勤はありません 《シフト例》 8：00～16：45 9：30～18：15 11：15～20：00 など 【残業について】 残業は月数時間程度でほとんど発生しません。基本的には定時終業が可能で、充実したオフの時間を過ごせます。 |
| 休日 | 年間休日120日以上 ◆週休2日(シフト制｜月9～10日) ☆シフトの中で、土日・金土・日月などの連休取得が可能！ ◆年次有給休暇(取得率高め｜取得率100％を目指しています) ◆誕生日休暇 ◆特別休暇 ├病気休暇(5日間) ├介護・看護休暇(5日間) ├結婚休暇 └忌引き 等 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ◆昇給年1回(4月) ◆社会保険完備 ◆交通費支給 ├定期代を支給 └在宅勤務開始後はオフィスに出社した分の実費支給 ◆残業代全額支給 ◆退職金制度(正社員登用後) ◆食事手当 └ランチ代を月1万円分支給 ◆生活費手当 └物価高に対応するため支給。月1.3万円～ ◆シフト手当 └GWや年末年始などに出勤した場合支給 ◆語学手当 └TOEIC800点以上の方に月1万円支給 ◆休憩室あり └レンジ・冷蔵庫も利用可能 ◆グループホテル利用優待 └世界中のハイアットグループホテルに社員優待価格で宿泊可能 ◆屋内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
今までアウトソースしていたコールセンターを内製化。組織拡大につき積極採用中。 日本に上陸して約50年、今では北海道から沖縄まで、全国に約20軒のホテルを展開しているハイアットグループ。ビジネス型、リゾート型、長期滞在型など地域により異なる趣があり、多くのお客様を魅了しています。そんなハイアットグループのコールセンターを内製化し、ハイアットらしい高品質な応対を目指して設立された当社。ハイアットグループの顔として、一緒におもてなしの心をお届けしていきましょう。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 世界中に展開しているハイアットの安定基盤あり グローバルなホスピタリティ企業として、70ヵ国に約1,150ものホテルやリゾート施設を擁しているハイアット。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。ホスピタリティ精神あふれる接客が高く評価されており、リピートのお客様も多く、安定経営を続けています。 |
|---|---|
| 女の転職！取材レポート | 【在宅勤務】【残業ほぼなし】【年間休日120日以上】など働きやすい環境が整っている同社。管理職部門もほぼ全員が女性で、女性の働き方に理解があることが大きな魅力です。また、お客様のご要望でハイアットのホテルを調べるうちに「こんなホテルがあるんだ！いつか行ってみたいな」など旅行欲が刺激されるのはこの仕事ならではだそう♪ホテルの社割もあるみたいなので、旅行好きな方、知識が増えるのが好きな方には最適ですよ！ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | ◎高いコミュニケーションスキル お電話越しでお客様のお顔が見えない中、トーンなどからニーズを汲み取り、提案していくスキルを磨けます。 ◎世界の観光地や旅行の知識 オススメのホテルを提案することも多いため、幅広い旅行の知識が身につきます。 【語学を活かせる】 システムは全世界共通のため英語入力となっており、 受験などで学んだ英語の読み取り力を活かせます。 お問い合わせが来るのは、基本的には日本在住のお客様から。 将来的に英語でかかってくる電話の対応などにも挑戦できるので、 段階を追ってスキルを伸ばしていくことができます！ 【女性管理職について】 現在マネジメントチームのほぼ全員が女性！ 女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。 また、管理職などへキャリアアップできる環境があり、 長く働き続けたい方に最適です。 |
| 正社員登用・配属部署など | 【正社員登用について】 正社員登用制度があります。長く活躍していただく前提で採用します。 【配属部署概要】 ★本年度から全社員に昇降デスクを導入 従業員の健康を配慮し、会社全体で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 ★休憩室の導入は社員のアイデアから 冷蔵庫・レンジ完備のため、お弁当持参もOKです◎ |
会社について
ハイアットGCCジャパン合同会社
| 事業内容 | ◇グローバルに展開するハイアットホテルの宿泊予約事業 ＊*～*＊*～*＊*～*＊*～*＊*～＊ ハイアットはグローバルなホスピタリティ企業として、70ヶ国に1,150以上のホテルやリゾート施設を擁しています。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。 ＊*～*＊*～*＊*～*＊*～*＊*～＊ |
|---|---|
| 設立 | 2021年1月15日 |
| 代表者 | 坂村政彦 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 85名（2024年3月時点） 【中途入社者の割合】 中途入社100％です人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ここまでお読みいただき誠にありがとうございます。 |
| 問い合わせ |
ハイアットGCCジャパン合同会社 【住所】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 03-6871-8588 |
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