正社員
ヘルプデスク/残業月平均9h*年間休日実質136日*有給取得率83.5％*幅広い業界の案件あり*男性の育休取得実績
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
ストックオプション
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年4月26日～2024年5月23日
情報提供元:
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
仕事内容
【仕事内容】
主に大手有名企業を中心としたクライアント先、あるいは当社オフィスにて、IT関連の業務（ITヘルプデスク／システム開発など）を行っていただきます。
＜具体的には…＞
◇ヘルプデスク業務
・PC、システムトラブルの問い合わせ対応（メールや電話、チャットなどを使用）
・業務システムの操作案内
・キッティングをはじめとするIT機器のサポート など
◇システム開発業務
「各社内部署の業務システムの統一化や業務効率化を図りたい」
「お客様の業務効率化に取り組み、収益向上に貢献していきたい」
という想いから、本社にて社内・お客様の業務効率化を推進する
各種開発業務を行うお仕事もあります。
＊あらゆる業界のプロジェクトをご用意しています（年単位の長期プロジェクトとなります）
＊3～4名程度からなるチームで参画しますので、経験の浅い方も一人になる心配はありません！
【スキルを活かしてお客様に寄り添うやりがいも！】
出資元である伊藤忠テクノソリューションズは、海外の新しいシステムやツールを取り入れながら多種多様な事業を展開しています。当社はこうしたグループとしての強みを活かしながら、時にはお客様へRPA（PC作業を自動化するツール）の導入を提案したり、チャットBOTやAIなどのツールを用いて業務効率化の提案をしたりすることも。単なる御用聞きではなく、現場に寄り添ったサービスを提供するからこそ、お客様から感謝の言葉をいただく機会も多いです！
【伊藤忠グループならではの働きやすさが目白押し！】
◆実質年間休日136日
└年休122日+有休取得平均14.3日(有給取得率83.5%)
◆フレックスホリデー(有給休暇とは別に2日間の特別休暇を付与)
└5日以上の連休も取得OKです
◆残業月平均9時間と少なめ
└工数の見積もりや稼働時間管理を適切に行い、
稼働時間が多くならないように全社的に徹底しています
◆男女ともに育休取得実績アリ
◆子育てサポート企業「くるみん」「えるぼし」取得
└女性社員・マネージャーも多数活躍！
◆ベネフィットワンで各種サービスの割引適応
◆資格取得支援も充実
└対象資格約40種/受験費用・祝い金を支給！
上記以外にも、充実した福利厚生&待遇で将来も見据えた働き方が叶えられるのも魅力です！
この求人のポイント
【伊藤忠グループ】抜群の働きやすさと福利厚生が無理なく働ける秘訣です！
「残業が多いわりに待遇も良くなくて不満…」
「数か月スパンで案件が変わり人間関係にも疲れてしまう」
そんなお悩みをお持ちの方に、当社のヘルプデスクをオススメします！
≪POINT1≫大手グループならではの安定感&働きやすさ抜群
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）の100％子会社として
2000年に設立した当社。
CTCグループが直取引をしているためクライアントとの関係も近く
社員の働きやすさも整備されており、残業時間は月平均9時間！
稼働時間が多くなった場合はアラートが届くなど、無理な稼働がないか
しっかりウォッチしていますので、安心して続けられます！
≪POINT2≫多岐に亘る業界の案件に年単位でジョイン
ヘルプデスクに強みを持つ一般的な企業は
一つの業種に特化していることが多いのに対し、
当社は医療や物流など、あらゆる業種のプロジェクトを取り扱っています。
また、お客様にもご満足いただきプロジェクトが継続になることがほとんどで
約3年の長期スパンでジョインできるのも特徴の一つ。
無理なく続けるうえで、働き方にも安定感があるのも自慢です！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪正社員≫ ■学歴不問 ■ヘルプデスク経験とリーダー以上の経験が1年以上ある方 ≪契約社員≫ ■学歴不問 ■ヘルプデスク経験またはエンジニア経験が6ヶ月以上ある方 ＜こんな方も歓迎します＞ ★入社したはいいが、プロジェクトの環境や働き方が合わなかった ★希望を伝えても、一切考慮してくれなかった ★研修は受けたけど、内定時と違う印象があってすぐ辞めてしまった ★ITで誰かの役に立ちたかったけど、それとは違う役割を背負わされた …過去の苦い経験があっても、当社であればやり直しも可能です！ |
| 給与 | 【想定給与】 ■正社員 月給23万3,000円～29万9,000円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定します ※残業代は1分単位で全額支給します ※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇の差異はありません) ■契約社員 月給23万5,000円～30万円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定します ※残業代は1分単位で全額支給します ※試用期間はありません 【実際の給与例】 ■正社員 年収3,495,000円（月給233,000円 残業代含まず、賞与含む、交通費別途支給/1年目） 年収3,825,000円（月給250,000円 SV手当含む、残業代含まず、賞与含む、交通費別途支給/3年目） 年収4,140,000円（月給271,000円 SV手当含む、残業代含まず、賞与含む、交通費別途支給/7年目） ※リーダー経験等あれば、最低でも3年目待遇からスタート ■契約社員 年収2,970,000円（月給235,000円 残業代含まず、賞与含む、交通費別途支給/1年目） 年収3,350,000円（月給265,000円 残業代含まず、賞与含む、交通費別途支給/3年目） ※ヘルプデスク、テクニカルサポートにてリーダー経験等あれば、正社員での選考可 |
| 勤務地詳細 | ★U・Iターン歓迎 ★勤務地は希望を考慮 ★転居を伴う転勤なし ★配属先によってはリモート勤務の可能性あり 東京本社・大阪オフィス・神戸オフィス、もしくはプロジェクト先(東京・神奈川・大阪・兵庫)のオフィスにて勤務いただきます。 現状7～8割のプロジェクトが当社オフィスでの勤務です！ 【当社オフィス】 ■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ■神戸オフィス／兵庫県神戸市北区鹿の子台 東京都(23区を除く) 東京23区 神奈川県(横浜市、川崎市を除く) 横浜市 川崎市 大阪府(大阪市を除く) 大阪市 兵庫県 【交通・詳細】 ■本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分 ■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分 ■神戸オフィス／JR宝塚線「三田駅」より無料シャトルバスにて15分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（実働7時間30分・休憩60分） ※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務となる場合があります 例:8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00 など 【残業について】 残業は月平均9時間。無駄な残業をしない風土が根付いており、メリハリをつけて働けます。 |
| 休日 | ＜年間休日実質136日＞※公休122日+有休取得平均14.3日 ■完全週休2日制（土日） ※プロジェクトによってシフト制勤務の場合あり(働き方は希望を考慮) ■祝日 ■有給休暇(取得率83.5％) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇(復帰率100％) ■介護休暇 ■裁判員休暇 ■永年勤続特別休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給(正社員年1回、契約社員年2回) ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断(一般検診・人間ドック) ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■時短勤務制度(在籍1年以上対象） ■オフィスカジュアル ■伊藤忠グループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度(特別休暇を年2日付与) ※土日祝などと合わせ5連休以上の取得も推奨。中には、年末年始休暇と繋げて10連休をとる方もいます！ 【産休・育休取得状況】 【取得実績（2020年～現時点）】 産前産後休暇：16名、育児休暇：19名（男6名 女13名）★復帰率も100％！ 女性が6割の会社で子育て中のメンバーも多数。 残業はほとんどなく、家族との時間も大切にできます。 |
| 会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
| 募集背景 | 設立以来、PC関連のヘルプデスクやバックオフィス業務、コールセンター業務などを手掛け着実に成長してきたＣＴＣファーストコンタクト株式会社。CTCグループの一員として、様々な業界のプロジェクトを多数進行中の当社にて、ヘルプデスクを担当いただく新たなメンバーを募集します。 |
|---|---|
| 取材担当者より | 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と、ベルシステム24ホールディングスの合弁会社として事業展開してきた同社。これまで大手企業を中心とするお客様からの依頼に対し、PC関連のテクニカルサポートやコンタクトセンター、ヘルプデスク、バックオフィスなどのBPO事業で期待に応え、安定した成長を現在も継続中だ。 社員が増え、組織が大きくなると社内連携が難しくなるのは、成長企業共通の課題でもある。それに対して業務ツールやシステム開発で情報共有の簡便化、そして従来の情報システムの安定運用を行うことで課題解決をはかり、今以上の成長を実現させていこうとしているのだ。 同社の強みはサービスを提供するスキルだけでなく、上司からメンバーまでにいたる人間関係の良さにある。お互いが近い存在であり、何でも相談できる環境であることは大きな魅力だ。中途入社が9割を占める同社ならきっと、安心して転職できるだろう。 |
| この仕事に向いている人・向いていない人 | - |
| 身につくスキル・キャリアパス | 受験費用・祝い金を支給しています！ <先輩の取得例(2023年3月～取得実績有)> Cisco CCNA:1名 CompTIA Network+:1名 CompTIA Security+:1名 CompTIA Server+:1名 ITIL4ファンデーション:5名 ITパスポート:50名 RPA Developer Foundation Diploma:4名 TOEIC:4名 Excel VBA Standard:2名 データベーススペシャリスト:1名 ネットワークスペシャリスト:1名 基本情報技術者:3名 情報セキュリティマネジメント:1名 など |
| 入社後の成長サポート | 基本的には先輩たちからの指導を受けながらのOJTを通じて、組織のことや仕事の流れなどを覚えていただきます。先輩たちは普段からコミュニケーションをはかりやすい人ばかりで、何かわからないことがあれば随時質問することができます。また、定期的に上司との面談もありますので、仕事に対する不安を感じることがあれば遠慮なくお話しください。 ★社内研修・外部研修も充実★ メンバークラス向けの研修からマネージャ―候補向けの研修まで 幅広い種類の研修で、あなたのステップアップをサポートします！ |
会社について
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社
| 事業内容 | 事業内容 ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス 【資格・認証】 ■HDI（ヘルプデスク協会）サポートセンター国際認定 七つ星認定センター ■「情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）適合性評価制度」認証取得 ■一般財団法人 日本情報経済社会推進協会「プライバシーマーク使用許諾事業者」 ■CCAJ 一般社団法人 日本コールセンター協会 入会（会員番号212-1-002） ■労働者派遣事業許可番号取得 許可番号 派13-309671 ■女性活躍推進法 えるぼし認定 ■健康優良企業銀の認定 健康第1777号 ■健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）認定 ■次世代法認定マーク くるみん取得 資本金：5000万円 |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 児玉 孝雄 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 515名（2024年2月現在） 【平均年齢】 36歳 【男女比】 男性40％：女性60％ 【中途入社者の割合】 90％ 人 |
| 問い合わせ |
ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 https://www.firstcontact.co.jp/【住所】 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 |
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