クライアントサポート◆未経験OK◆独自の動画研修あり◆引越し補助（10万円）あり◆月収想定27万円以上

仕事内容

【仕事内容】
自社サービス『いえらぶCLOUD』を導入されたお客様に対するサポート業務です。
また状況に応じてプラスαで新機能や別サービスの提案もしていきます。

＜具体的には＞
◆『いえらぶCLOUD』の使用方法のレクチャー
◆新サービスのご案内
◆既存サービスにプラスされる新機能のご提案
◆ポータルサイトやHPの新しい活用方法のご提案など

▼サポートを通して、お任せしたいこと▼
【1】サービスの利用率を上げる！
「困っていることはありませんか？」等とフォローしていきます。お客様がサービスをたくさん活用するようになることがゴールです！

【2】サービスの継続率を上げる！
丁寧なヒアリングでお客様が抱える課題を明確にし、解決します。
マーケティングチームやセールスチームと連携し、最適なアプローチをすることが大切です！

【3】＋αのサポート
「こんな便利な機能ができました！」などと、お客様の業務をよりサポートできるような＋αのサービスを、必要に応じてご提案いただきたいです◎

■オンライン・訪問のいずれかのスタイルでやりとりします
■適正等に合わせ、仲介会社担当・管理会社担当のいずれかの部署に配属

【正当な評価制度で、頑張りに見合うキャリアを実現。】
年齢や年次、経験に関わらず、成果に応じた評価で昇給、昇格を叶えられる環境があります。業績連動賞与もあり、頑張りに見合う給与を得られるはずです。「20代のうちから成果を出して、スピーディーにキャリアアップを叶えたい」という方にはうってつけの環境でしょう。

【お客様に真摯に寄り添い、自分なりの解決策を提案できる！】
お客様の中には、業務用のITサービスの利用・操作に慣れておらず「活用したいけど、上手く活用できない」「どんな機能があるか把握しきれていない」という方も多いです。
そんなお客様が操作の手順を覚えて、サービスをフル活用できるよう、丁寧にフォローをしていきます。サービスを通してお客様を成功に導いていくことが、このポジションの役割です。しっかりと教えるために自分で勉強を重ねたり、時間をかけてじっくりとやりとりしたりすることもあるので、「数字に振り回されず、お客様ファーストな仕事がしたい」「マニュアルに縛られず、自分なりにお客様の課題を解決したい」という方には特に向いています！

【営業スタイル】
ミッションは、お客様を成功に導くこと。提案の幅が広いため、定型パターンに縛られず、自身の頭を使って、より良い効果を生み出すようリードすることが大切です。自分なりに追加提案等もぜひ組み込んでください。

【扱う商材】
『いえらぶCLOUD』とは？
当社が独自に開発した、導入社数15,000社超の業務支援系SaaSです。最先端のIT技術を活用して、業務に必要なフローなどを一括管理し、業務効率化を実現できるという利便性から、総務省後援の「IoT・AI・クラウドアワード」では、ベストイノベーション賞(2019年)、ベスト社会貢献賞(2020年)、経営改革貢献賞(2022)を受賞。業界トップクラスのシェアを誇り、不動産業界のDX化をリードするサービスです！