契約・嘱託社員
ファイル転送サービスのヘルプデスク（一次対応）★在宅メイン！
語学
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
情報掲載期間:2024年4月30日～2024年5月31日
情報提供元:
キヤノンビズアテンダ株式会社
仕事内容
ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業！
法人向けに提供しているファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」をお任せいたします。
【具体的には…】
（1） ヘルプデスク（ユーザーサポート）
サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。主に操作方法に関する問い合わせが中心です。
FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。
（2） 手順書・マニュアル更新
ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。
（3） 資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。
【対応件数】
1日15～20件程度（メール＋電話）
【研修について】
着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。基本情報を習得いただいたのち、電話対応をスタートいたします。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ◎コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポートの実務経験がある方（電話・メール対応） ◎Excel基本操作ができる方（グラフ作成・データ並び替え・数式設定など） ★ITヘルプデスクのご経験は不問！電話・メールでのお客様サポートのご経験があればOKです。 【歓迎】 ◎ビジネス英語の通訳又は翻訳のご経験がある方 ※海外拠点でサービスを利用いただいている企業向けのマニュアル更新などをお任せする予定です。 |
| 給与 | 時給：1800円～2000円 |
| 勤務地詳細 | 東京都千代田区 最寄沿線・駅：山手線東京駅 ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。 【最寄り駅】 ◎東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩1分（E1・A4出口直結） ◎JR線 東京駅より徒歩7分（丸の内北口） ★大手町直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。 |
| 勤務時間 | 【就業時間】 09：00～18：00（休憩60分） 【残業時間】 月10時間程度 【在宅勤務（リモート）について】 着任から数週間は、在宅ワークの環境整備＋OJT研修のため出社いただきます。以降は在宅ワークメインで、業務状況に応じて必要な時だけ出社いただく働き方となる予定です。 【服装】 オフィスカジュアルOK！ |
| 休日 | 土日祝日 ※完全週休2日制 年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇 |
| 福利厚生 | ★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート） ★社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海） ★社員紹介制度 ★各種手当（時間外、出張など） ★各種休業（介護、産前・産後、育児） ★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い） ★育児のための勤務時間短縮制度 ＜研修・教育制度＞ ★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可） ★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可 ※事前の社内承認あり） ★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給） |
| 会社からの メッセージ |
野村総合研究所・Canonグループ・大手企業を中心にご紹介！ 弊社へのスタッフ登録は、WEBよりご対応可能です。弊社ホームページ（お仕事をお探しの方）より求人情報をご覧いただき、もしご興味のある案件がございましたら、必要情報（プロフィール）をご入力のうえスタッフ登録いただき、ご応募くださいませ。 お仕事のご紹介・書類選考にあたっては、職務経歴のご登録もお願いしております。スタッフ登録完了後に届くメールをご確認のうえマイページへログインいただき、職務経歴のご登録をお願いいたします。 ※あなたのご経験・キャリアをもとに、適切にお仕事のご紹介・書類選考を行いたく思っておりますので、これまでの職務経験をすべてご登録くださいますようお願いいたします。 ■IT研修：プログラミング・システム基盤・データベース・NW・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可（社内申請あり） ■資格取得奨励一時金：対象の資格を取得で奨励一時金を支給。 例：情報セキュリティマネジメント 2万円、NWスペシャリスト 5万円、CCNP 5万円、LPIC レベル3 5万円 |
PR・特記事項
| 勤務期間 | 長期 |
|---|---|
| 交通費支給 | 一部支給 |
会社について
キヤノンビズアテンダ株式会社
| 事業内容 | 派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス ★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています！ |
|---|---|
| 設立 | 1985 |
| 代表者 | 杉中 美勝 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【許認可番号】 派遣許認可番号：派13-010569 【サービス地域】 ★東京・神奈川・千葉を中心とした関東エリア 【資本金】 1億円 |
| 問い合わせ |
キヤノンビズアテンダ株式会社 【住所】 港南２丁目１３‐２９ キヤノン港南ビル７階 |
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