契約・嘱託社員
Microsoft製品のヘルプデスク◆働きがい認定企業／土日祝休み／月給29万円可／正社員登用有
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月4日～2024年7月31日
情報提供元:
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日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
Microsoft社製品に関する法人向けのサポート窓口です。やりとりをするのは、企業の情報システム部門や総務部門など。ご利用中のサービスの詳細や、機能の使い方など企業の困りごとを確認し解決します。IT業界でスキルを磨きたい方にピッタリなお仕事です！
＼具体的には／
お客様が利用するMicrosoft社のクラウドサービスに関する操作方法、トラブル等に対応します。（Outlook、Teams、One Driveなどを扱います）
＼お問い合わせ例／
・新機能の更新に関わる質問
・アプリケーションの使い方
・トラブルシューティング
＼仕事の流れ／
・専用システムに届く情報を確認
・お客様のお困りごと、利用サービスの詳細をヒアリング
・適切なサポートを提供、解決まで対応
※メールと電話で応対します。
※一部ご契約状況について受電でのお問い合わせに対応するチームもあります。
＼働く環境をご紹介／
札幌は30代～40代前半、福岡・大阪は30代が多い環境。幅広い世代が活躍しており、お互いに連携して仕事を進めています。コールセンターやシステムエンジニア、社内ヘルプデスクのご経験のある方が多数活躍中。もちろん業界未経験者も歓迎です。IT業界で成長したいという夢を弊社で叶えませんか？
＼仕事のポイント／
◎適切にサポートして解決まで導きます！
最初から最後まで専任担当者として対応するため、お客様から直接感謝されることも。解決方法に困った際は、相談しやすい環境も整っています！
◎1ヶ月程度の研修があるから安心！
まず専任トレーナーがクラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施。他、オンライン学習等で基本的な知識やスキルを習得します。その後は対応の流れをロールプレイング形式で学び、メンターのサポートを受けながら現場デビューを目指します。
この求人のポイント
がんばった対価がほしい。それって当たり前のようでそうじゃないこと、ありませんか。でも、当社なら叶えられます。
◎自分磨きのステージ、あります。
入社後は専任トレーナーによる1ヶ月間の研修で製品に関する基礎知識を習得。またお客様対応をしていく中でより深いITスキルの習得もできます。最短6ヶ月で正社員登用のチャンスも！さらに、研修担当やマネジメントへのキャリアアップも可能です。
◎成長を実感できる環境、あります。
TeamsやSharePointなど、Microsoft製品を導入済みの企業様からのお問い合わせ対応が私たちのシゴト。クレームもめったになく、成長した分、大企業や上場企業の担当者様から「ありがとう」と感謝されます。
◎収入もお休みも、きちんとあります。
月収29万円が可能なだけでなく、土日祝休みで年間休日も122日。外資系企業らしく服装や髪形も自由に自分らしさを出しながら、オンオフのメリハリをつけられます。
自分をより磨きたい。そして自分らしくいたい。私たちはそんなあなたを支えます。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキル └ブラウザ操作・ビジネス文章作成・ショートカットキーを利用できる方を想定しています。 ★以下に当てはまる方歓迎します！★ □新しい技術や知識、スキルの習得に意欲的な方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方 □技術や知識を活かして人の役に立ちたい方 □Microsoft社製品のサポート経験のある方 □これからIT業界で成長していきたいという方 □コールセンターやテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験をお持ちの方 ◎転職回数やブランクも問いません。 ★こんな志望理由の先輩が多いです★ □より高いITスキルを身に付けたいから □自分の市場価値を高めるため □お客様の課題を解決し、感謝される仕事に惹かれたから □正社員登用制度など、長く働ける環境が整っているため ◎元アパレル、元事務、元飲食等さまざまな前職の先輩たちが、接客経験を活かして活躍中です。 |
| 給与 | 【月収例】月収29万円以上 ■札幌・福岡：月給24万円～27.2万円 ※入社から2ヶ月は月給24万円、3ヶ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。 ■大阪：月給22.4万円～30.6万円 ※入社から2ヶ月は月給22.4万円、3ヶ月目以降はスキル習得により2段階で昇給を予定。 ★ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています！ |
| 勤務地詳細 | 札幌・大阪・福岡のいずれかの事業所 ■札幌大通事業所／札幌市中央区北一条西1-6 創世スクエア15階 ■大阪御堂筋事業所／大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー ■博多東事業所／福岡市博多区博多駅東2丁目16-1 ザ・パークレックス博多2階 ※札幌は配属チームにより札幌駅前事業所での就業の可能性あり。 札幌駅前事業所：北海道札幌市北区北六条西1-1-3 The Link Sapporo ★配属先の希望をお知らせください。 ★転勤なし＆U・Iターン歓迎。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※チームによっては将来的に変動の可能性あり。 |
| 休日 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は80％以上 ※5日以上の連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日 等） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 《有休取得率87.5％！プライベートも大切にできます！》 有休と土日をつなげて5連休を取って長めの旅行に出掛けたり、子どもの授業参観や運動会などに参加したり。プライベートを充実させるために、有休を活用している社員が多くいます。 |
| 福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で100%支給） ■シフト勤務手当 ※シフト勤務時のみ適用 ■資格取得支援制度（MCP/TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度（最短6ヶ月で登用） ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ★2024年1月 働きがい認定企業になりました★ 世界150ヶ国の企業で働きがいに関する調査をしたところ、日本の認定企業はわずか38%！弊社は年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場であることで認定されました。これからも互いを尊重し合う企業を目指していきます。 |
| 会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
| 社員の声をご紹介します（1） | ★「外資系企業ということもあり、チャンスが欲しいけどもらえない…ということはありません。実際、入社してすぐに研修担当にチャレンジしていたり、チームのマネジメントを任されたりという社員もいます。反対に、じっくりスキルアップしたいという希望も叶えられるので安心ですよ」 ★「自発性を大事にしている組織だと思います。例えば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の高いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 |
|---|---|
| 社員の声をご紹介します（2） | ★「服装・髪型・髪色は自由で、ジーンズで勤務してもOK。個性を大切にしながら、自分らしく働ける職場です」 ★「テクニカルサポートの経験を持つ友人にコンセントリクスの仕事を紹介したところ、興味をもったようで、先日採用された！と報告がありました。これから一緒に働けるのが楽しみです」 ★「ちょっと気になったことやわからないことがあるときも質問しやすいですね。ストレスを感じることなく働けています」 |
会社について
日本コンセントリクス株式会社
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円／ |
| 問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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