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情報掲載期間:2024年6月13日~2024年7月10日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

コールセンターのチームリーダー(外資系ヘルスケアメーカー)◆月給37.5万円/髪型・服装・ネイル自由

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

世界的なヘルスケアメーカーの製品を扱うコールセンターで、チームリーダーをお任せします。メンバーのマネジメントやエスカレーション対応など、グローバルな環境で英語を使用しながらキャリアを磨くことが可能です!

<お任せする業務>
■エスカレーション対応
■メンバーのKPI管理やモチベーション管理
■クライアントへのレポートの作成・報告
■新人の教育、ナレッジの共有、業務サポート
■新製品が出た時の研修 等

【Q】お客様はどんな方?
【A】糖尿病の患者様、そのご家族、医師や看護師などです。人生を謳歌するために一番大事な健康。扱う製品はその手助けをしています。困っている方をサポートすることで、多くの充実感が得られます!

【Q】お問い合わせ内容は?
【A】「使い方が分からないので説明してほしい」「故障してしまった」など。様々なお問合わせに対し、丁寧に対応しています。対応後専用のシステムに記録。故障の場合は、機器のオーダーまで行っています。

<仕事のポイント>
◎やりがいは十分!
患者様の不安を取り除く──。これがカスタマーサポートのミッションです。安心して機器が使えるよう、カスタマーサポートの支えが大切。無事に困りごとが解消し、電話口から「ホッとした様子」が伝わってくると、お役に立てた充実感が得られます。

◎英語力を発揮できるお仕事!
生きた英語に触れられる環境です。特に読み書きは毎日発生します。
◎週次ミーティング
◎クライアントや管理チームからのメールへの返信
◎クライアントへのレポートの作成・報告
◎資料の確認、エージェントに共有するための翻訳
◎その他突発的なミーティング 等

★クライアントとのミーティングでは、業務に関する質問に対し英語で答えていただくことがあります!
★英語力を磨くチャンス!上司も同席するので安心です!

この求人のポイント

患者様の不安を取り除く──。これが今回配属先となるコールセンターのミッションです。私たちがサポートするのは、外資系ヘルスケアメーカーが提供する糖尿病関連の医療システム。

糖尿病患者の方やそのご家族を中心に、「血糖値を測る機器の使い方を教えてほしい」「機器が故障してしまった」といったさまざまな相談にお応えしています。

今回あなたに任せするのは、チームリーダのポジション。オペレーターにアドバイスをしたり、ナレッジの共有をしたりと、担当できる業務はさまざま。海外の企業がクライアントとなるため、業務の中で「生きた英語」と触れ合うことも多く、これまで培ってきた英語力を存分に発揮できます。

そうした重要業務だからこそ、月給は37.5万円。年間休日も122日あるので、プライベートも充実させられます。

チームの運営を主導し、メンバーからも頼りにされるチームリーダーの業務は、大きなやりがいを感じられるはず。「英語力を活かして貢献度の高い仕事がしたい」という意欲ある方に、オススメしたいポジションです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

■コールセンターやヘルプデスクなどのリーダー経験
※業種やマネジメント人数等は不問。少人数であっても、リーダー経験をお持ちであればご活躍いただけます!

■中級レベルの英語力をお持ちの方
※一般レベルの英会話ができ、ビジネスでも活用したことのある方を想定しています。

【以下に該当する方、歓迎します!】
◎人をサポートするのが好きな方
◎英語を活かして働きたい方
◎社会貢献度の高い仕事をしたい方
◎外資系の自由な風土の中で、キャリアアップを目指したい方
給与 月給37万5000円以上+各種手当

※みなし残業はありません。残業代は全額支給します。
勤務地詳細 本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
※転勤はありません。
※在宅勤務・リモートワークではありません。
勤務時間 シフト制(実働8時間・休憩1時間)

※8時~20時間でのシフト制。
※出勤時間は、8時・9時・10時・11時のいずれかです。

<研修期間中の勤務時間について>
最初の4週間は研修期間となります。その間は【月~金曜出勤】【9時~18時での勤務(実働8時間・休憩1時間)】となります。
休日 <2024年度年間休日:122日>
■週休2日制(月8~10日)
■祝日
※祝日は交替制で出勤となります。祝日出勤した場合は平日に振替休日を取得
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり/男性の取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生 ■昇給制度
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■資格取得支援制度(TOEICなど ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■正社員登用制度
■エリア正社員登用制度(プロジェクト・エリア限定)
■受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙
■服装自由(ネイル・髪色・髪型自由、オフィスカジュアルOK)
■休憩ルームあり(冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備完備)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働くメンバー 配属先はマネージャー1名、テクニカルサポート専門職3名、オペレーター20名、パート社員10名の組織となります。20代~50代まで幅広いスタッフが在職しているので、どんな年代の方でも活躍しやすい環境です。頼れるベテラン先輩社員と二人三脚で、メンバーの管理をお願いします。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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