ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日180日／フルリモート！／残業月5時間以下！／メール対応9割

仕事内容

当社は各種情報通信機器の設置、保守、管理サービスを行なっています。今回募集するヘルプデスクでは、ケーブルテレビ事業者向けに、インターネット接続に対する技術的な手助けを行います。

<あなたにお任せするお仕事>
・インターネットサービスの障害、問い合わせ対応
・機器の状態確認・操作方法の案内
・修理の手配

ヘルプデスクには、ケーブルテレビ会社からインターネット接続に関する問い合わせが1日2件程度寄せられます。主にメールと電話を使用して、問題点を把握し、情報通信機器の状態確認・操作方法をご案内してください。

難易度が高い場合は情報通信機器メーカーに対応をお願いできるので、ご安心を。出社のご希望が無い限り、フルリモートのお仕事です。

<仕事のポイント>
★原則、フルリモートでの勤務です。
★入社5年以上のベテラン社員が多く、3ヶ月間におよぶ研修期間もご用意。未経験でも安心してスタートできます！
★コミュニケーションの9割ほどはメールで完結します（お客さまによって電話でのやり取りもあります）。
★問い合わせは1日平均2件程度（月換算）。一つひとつの案件としっかり向き合い、丁寧に対応していきましょう。
★業務委託のため、『クレーム対応に悩まされる…』といったことはありませんので、ご安心ください。

◎キャリアアップもできます！
スキル・希望に応じてIT機器の設置業務に移ることもできます。今の道を究めるもよし、別の道に移って幅広く経験やスキルを身に付けるもよしです。

◎組織構成
現在、30～50代の5名が活躍しています。
全員が中途入社だからこそ、皆さんにも、優しく教えますので、ご安心ください！

※出社日や出社回数は特に設けていませんが、機器に故障があった場合は、出社する必要がございます。