ヘルプデスク（未経験歓迎）◆月給27万円以上／フレックスタイム制／残業月10h程度／年間休日117日

仕事内容

大手ドラッグストアから寄せられる、POSシステムに関するお問い合わせに対応していただきます。その他、システムのテストや出荷作業もお任せ。幅広い業務に携わりながら、ITのスキルを身につけられます。

――お任せする仕事について――
■お問い合わせ対応
「エラーが出てシステムが動かなくなった」「機器が故障してしまった」など、各店舗のスタッフから電話・メールでお問い合わせが来ます。エラーが出た経緯などをヒアリングして、解決方法を探りましょう。1日あたりの問い合わせ件数は、会社全体で5件～10件ほど。対応できないものは開発チームにパスできるので、ご安心ください！

■システムのテスト・出荷作業
出店・閉店する店舗がある際、社内でPOSレジの機器にシステムをインストールしたり、システムをテストしたりします。もちろんマニュアルもご用意。その他、機器の出荷作業や客先でのトラブル対応もお任せします。

※担当店舗はなく、チームメンバーで全国の店舗に対応しています。
※仕事に慣れてきたら社用携帯を支給。トラブルが発生することは稀ですが、24時間連絡がつく状態になります。

――仕事のPOINT――
◎ITの知識を身につけられる！
入社後3ヶ月間はOJTを実施。機器を触りながらPOSシステムの仕組みなどを学びましょう。また、先輩の仕事に同行し、客先でのトラブル対応の流れも覚えます。その後も、先輩たちがフォローするのでご安心ください。

◎活躍の幅を広げられる！
ITの知識を身につけた後、将来的には開発職へキャリアチェンジも可能です。より高度なスキルも身につけられます！

◎経験豊富な先輩がサポート！
一緒に働くのは、ヘルプデスク2名（30代・男性）とPOSシステムの開発責任者1名（50代）。開発責任者にも気軽に質問できる環境です。