カスタマーサポート*大阪勤務*未経験OK*月給26.6万～賞与あり*研修制度充実

仕事内容

★三井住友海上グループでオフィスワーク★15時出社も15時半退勤もできる◎★未経験でも約2ヶ月間の研修あり★月給26.6万円からスタート！

事故にあわれたお客さまからのご連絡を電話で受付する仕事です。
研修期間中は先輩社員が隣についてサポートしますので、安心して取り組めます。

＊＼具体的には／＊
「事故に遭ってしまってどうしたらいいか分からない」
「保険契約を確認したい」
など、お問い合わせいただいたお客さまの対応をお任せします。

ヒアリングした内容は専用のシステムに入力し、
全国の保険金お支払センターに伝えるまでがお仕事。

事故解決やお支払い対応等の専門的な業務は、
三井住友海上の専門スタッフに引き継げるので安心です！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

＊＼社内の雰囲気／＊
電話応対業務というと
「ブースで区切られたオフィスで個人で進める」イメージを持つ方も多いですが
当社では仕切りなどはなく、コミュニケーションが活発なことが特長です♪
先輩や管理者が定期的に「大丈夫？」と声をかけてくれるので、
未経験の方でも安心して働けますよ◎

＊＼先輩たちが感じているやりがいは？／＊
「大変な中連絡をくださったお客さまから“ありがとう”と言っていただけること」
「今まさに困っている人を助けられる、役に立てること」
「保険や自動車の知識が身に付くこと！」


≪2ヶ月の研修あり≫安心の手厚い研修をご用意しました！
入社後は2ヶ月間の研修を設けています。
まずは座学で保険に関する基礎知識や電話応対マナーを学び、
その後は実務を想定したさまざまなパターンの受付ロールプレイングにチャレンジ！
先輩トレーナーがつくので、分からないことはすぐに聞いていただけます◎

ロープレで慣れてきたら、実際にお客さまの電話を対応。
困ったときもすぐ近くに先輩たちがおり話しかけやすい雰囲気ですので、
孤独を感じずに安心して働いていただけます！

≪残業ナシ＆有給消化率ほぼ100％≫プライベートとの両立が実現
複数の時間帯からバランスよくシフトを組んでいるため、残業はほぼなし。
また、会社が計画的にスケジュール管理しているので、
3ヶ月前からお休みの日が分かってプライベートの予定も立てやすいです◎
また、1人ひとりが安定稼働できるボリュームの業務をお任せしているため、
有給や半休も取得しやすい環境！
「午後から勤務の日はゆっくりランチを食べてから出勤」
「平日休みで混雑を避けてお出かけ♪」
「残業が少ないので仕事終わりの趣味の時間が増えた！」
など、あなたらしいワークライフを叶えることができます！