正社員
カスタマーサポート◆受電のみ◆未経験OK◆えるぼし認定企業◆賞与年2回
Uターン
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2024年2月20日～2024年5月13日
情報提供元:
東京海上アシスタンス株式会社 福岡支店【東証プライム上場グループ】
仕事内容
☆未経験OK。6ヶ月間の入社後研修をご用意
☆職務限定正社員。転勤ナシ
☆完全週休2日制。年間休日120日以上
☆残業ほぼなし/月平均約5時間
★自動車事故などの際の「ロードサイドアシスタンス」サービスを提供★
自動車事故や故障でお困りのお客様からのお電話を受け、
「ロードサイドアシスタンス」サービスを行う
コーディネーターとしてご活躍いただきます。
＊「ロードサイドアシスタンス」とは
自動車事故に伴う事故車両の搬送や、故障による応急修理等が
必要となった場合に、専門のネットワーク協力会社に連絡をして
修理サービス・レッカー車・代車等の手配を行うのが
「ロードサイドアシスタンス」サービスです。
当社は東京海上グループの一員として、
自動車保険に加入されているお客様からのお問い合わせに対応しています。
≪具体的には…☆*≫
▼お客様からのお問い合わせ/1日の対応件数は15～20件。1件あたりの所要時間は平均15分です。
▼状況（名前・場所・車の種類・事故内容など）のヒアリングとパソコン入力
▼車両等の手配/入力内容に沿って、修理サービス・レッカー・レンタカーなどを専門部署が手配。
状況によっては、自身で手配まで行うケースもあります。
※雇用形態
職務限定正社員（職務・勤務地を限定し、期間の定めのない労働契約により雇用され、同一職務で活躍することを期待される従業員）のため、上記に記載している仕事内容以外の職務に就いていただくことはございません。お客様からのお問い合わせ対応にのみ専念していただきます。転勤もないので腰を据えて働くことが出来ます◎
☆*:.｡お客様からの「ありがとう」がモチベーションに
自動車の事故や故障に遭われ、パニックに陥っているお客様にとって、「後はお任せください」というアシスタンスコーディネーターのひと言は本当に心強いもの。「説明が分かりやすくてよく理解できました」という言葉をいただいたり、時には対応したお客様から直接お電話やお手紙でお礼の言葉をいただく機会もあり、大きな励みになります。
☆*:.｡東京海上グループならではの安定した高待遇
◆月給21万9千円。+各種手当+特別賞与年2回の安定給与
┗さらに10月よりシフト手当2万5千円支給決定！
◆未経験OK。6カ月間の導入研修をご用意
◆福利厚生充実
◆残業ほぼナシ！月平均約5時間
など大手グループならではの安定した高待遇でワークライフバランスが整う環境です。職務限定正社員の採用で転勤もないので腰を据えて長く働くことができます◎
この求人のポイント
オフィスワークデビューの方も歓迎！
6ヶ月の導入研修で東京海上グループの正社員に★*+
《＊充実の教育やサポート体制で安心のスタート》
経験やスキルは一切不問◎
◇ 入社後6ヶ月間の手厚い研修
◇定期的にスキルチェック&バックアップ など
サポート体制は抜群なので完全に未経験な方も安心して仕事を始められます！
実際に当社の社員は元販売、
養護教諭、介護職員、ホテルスタッフ、
営業など未経験スタートのメンバーが多数活躍中◎
《＊スキルや経験に自信のない方も！大手G企業の正社員採用》
東京海上グループの一員として、
ロードサービスを提供している当社。
安定基盤を手に入れるための応募資格は
「お客様を想う気持ち」のみです！
少しでも気になった方はお気軽にご応募下さい。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪未経験・第二新卒OK★意欲・人柄重視の採用です！≫ 保険業界やコールセンターでの実務経験は不問。 仕事で必要な知識やスキルは、すべて入社後研修（6カ月間）で習得できます。 ………… ★学歴不問 ★未経験OK ★Word、Excelの基本操作スキル 【あると望ましい経験・能力】 □販売サービス業などでの接客経験 □コールセンターなどでの電話によるお客様対応の経験 ～～*:こんな方、大歓迎です！:*～～ ◆困っている方をサポートする仕事に興味がある方 ◆専門的な知識を活かして誰かの役に立ちたい方 ◆人と話すことが好きで、人に頼られるのが嬉しい方 【過去に採用した転職者例】 接客販売・ホテルフロント・営業事務・養護教諭など様々な業界から入社している社員が多数活躍中。未経験入社だった方も、現在は一人前のアシスタンスコーディネーターになっています。 |
| 給与 | ＼2023年10月より2万5000円をプラスで支給／ ◆月給21万9000円＋交通費＋休日出勤/深夜勤務/時間外勤務手当＋賞与年2回＋報奨金 ………… ★2023年10月より2万5000円のシフト手当をプラスで支給★ ≪賞与、諸手当について≫ □特別賞与/年2回（6月、12月）※年半期毎の評価に準ずる（規定あり） □通勤手当（交通費規定額支給：上限5万円/月） □休日出勤手当 □深夜勤務手当 □時間外勤務手当（全額支給） □報奨金制度あり ※上記金額は、一律支給の職務手当を含みます。 ※試用期間6ヶ月あり。その間の雇用形態、待遇に差異はありません。 ※シフト手当は9月以前に入社された方も10月より支給対象となります。 |
| 勤務地詳細 | ☆転勤なし ☆地下鉄空港線『祇園駅』徒歩3分の好アクセス 《福岡支店》福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F 【詳細・交通】 地下鉄空港線『祇園駅』より徒歩3分 地下鉄箱崎線『呉服町駅』より徒歩5分 【転勤の可能性】 ☆職務・勤務地を限定した「職務限定正社員」のため、転勤はありません。 |
| 勤務時間 | ≪シフト例≫ □07：00～15：00 □08：00～16：00 □09：00～17：00 □13：00～21：00 □15：00～23：00 ………… ◆シフト制／07：00～24：00（実働7時間） ＊24時終了の日は「タクシーカード」を貸与いたします！ ＊24時シフトの翌日と翌々日は2日間のお休みが設定されます。 【残業について】 ☆残業はほとんどありません！月平均5時間程度です。 天候の影響で事故が増える時期や大型連休などがある月は繁忙期となりますが、残業はほとんどなく、繁忙期以外の時期に長期連休などを取得してたっぷりリフレッシュすることも可能です♪ |
| 休日 | ≪年間休日120日以上！≫ ◆完全週休2日制（シフト制）※祝日分も公休としてシフトに割り当てます。 └連休を取得して海外旅行を楽しむスタッフも♪ ◆年次有給休暇（10日） ◆慶弔休暇 ◆特別連続休日（2～6日/年） ◆ボランティア休暇（5日/年） ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆特別休暇 |
| 福利厚生 | ■特別賞与年2回（6月、12月） ■交通費規定支給（上限月5万円） ■社会保険完備 ※健康保険に関しては東京海上日動健康保険組合に加入します。 ■東京海上日動団体保険（自動車保険や火災保険が割引価格で加入できます） ■時間外勤務手当 ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■報奨金制度 ■個人型確定拠出年金制度 ■通信教育補助金制度 ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■インフルエンザ予防接種 ■社内表彰制度 ■サークル活動補助金 ■タクシーカード貸与※規定あり ■土日祝は私服勤務可 ■屋内禁煙 |
| 会社からの メッセージ |
ロードサイドアシスタンス事業の好調を受け、新メンバーを募集！ 当社は東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し各種アシスタンス・サービスを提供しています。今回の募集は、近年需要が拡大している「ロードサイドアシスタンス」サービスを提供するコーディネーター。自動車事故の発生時に電話を通して的確・迅速・好印象なサービスを提供するポジションで、現在新たなメンバーを募集しています。 |
PR・特記事項
| アピールポイント1 | 丁寧な研修があるので、未経験スタートでも安心！ 転職活動中に当社の存在を知り、対面ではない「電話」というツールでのお客様対応に興味を持ちました。以前はホテルやブライダル業界の職業紹介会社に勤めていたので、前職で培った経験も活かせるのではないかと感じ、当社への入社を決めました。コールセンター職は未経験だったので最初は正直不安もありましたが、研修の丁寧な指導や同期の存在が大きな支えとなり、今は自信を持って仕事に取り組むことができています。 |
|---|---|
| アピールポイント2 | 女の転職type経由で2名の入社！ ◎『東京海上グループの安定性のもと、大好きな福岡で長く働きたい』 ◎『オフィスワークに挑戦して手に職つけたい』 ◎『前職の経験を活かして人と関わる仕事がしたい』 ◎『ロードサービスを実際に利用した経験から、自分も手を差し伸べられるようになりたい』 …など入社理由は本当に様々♪同時期入社のメンバーがいると、とても心強いと思います！あなたも是非この機会に挑戦してみませんか？ |
| 女の転職！取材レポート | 今回募集しているこのお仕事は、“本当に困っている人”を助ける大切なポジション。1件1件使命感を持って、スピーディに対応していくことが重要となりますが、お客様を不安から解放できた時にいただける「ありがとう」の言葉が何よりのやりがいになるのだとか。また、東京海上のグループ会社なので待遇も充実しており、6カ月間の導入研修もあるため未経験の方も安心してチャレンジできる環境だと感じました！ |
| この仕事で磨ける経験・能力 | ◎自動車保険に関する知識が習得できます。 ◎電話対応時のヒアリングスキルやトークスキルが磨かれます。 ◎どのような状況下のお客様に対しても、常に冷静沈着な対応できるようになります。 【教育制度について】 ◎完全未経験の方でも業務に必要な知識やスキルが確実に習得できる約6ヶ月間の研修期間をご用意！ 研修後も定期的にスキルチェックを実施いたします。 ………… ▼入社～1ヶ月間／自動車保険の基礎知識やシステムの扱い方などを学ぶ講義形式の研修（9時～18時） ▼2ヶ月以降／お問い合わせのケース別に対応方法の引き出しを徐々に増やしていくためのレクチャー |
会社について
東京海上アシスタンス株式会社 福岡支店【東証プライム上場グループ】
| 事業内容 | ＜本社＞東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階 ＜支店＞立川オフィス、福岡オフィス ◆ロードサイドアシスタンス事業 ◆入院アシスタンス事業 ◆ホームアシスタンス事業 【関連会社】 ◇東京海上日動火災保険（株） ◇イーデザイン損害保険（株） |
|---|---|
| 設立 | 2014年2月26日 |
| 代表者 | 取締役社長／内田 哲也 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 1,028名（2022年5月末日現在） 【平均年齢】 28歳(22～43歳) 【中途入社者の割合】 ★配属部署のスタッフは、80％が中途入社です。人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 *★*―【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。―*★* |
| 問い合わせ |
東京海上アシスタンス株式会社 福岡支店【東証プライム上場グループ】 https://www.tmassist.co.jp/【住所】 〒812-0037 福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 0570-030-304 （平日／9:00～18:00） |
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| 職種 | |
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| 業種 | |
| 特徴 |