転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

8の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2020年7月3日~2020年7月30日

情報提供元:女の転職type

株式会社SODA【SNKRDUNK】

正社員

カスタマーサポート*20代活躍中*残業少なめ*渋谷勤務*服装・ネイル自由

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

こちらの転職情報は、現在募集を停止しております。

他にも、たくさんの転職情報をご案内しておりますので、ニフティ転職トップページからお探しください。

東京都(カスタマーサポート)の新着転職・求人情報

仕事内容

ユーザーからの質問対応やのマニュアル作成などをお任せします。
★毎月100万人以上が利用する大人気アプリ
★「Google Playベストオブ2019」にて「ユーザー投票部門」「隠れた名作部門」を受賞!

■お客様(ユーザー)サポート
基本的にはユーザーのお困りごとを解決していきます。
基本的な使い方や、取引や発送状況のステータスへのご質問内容がほとんどです。

■業務マニュアル・仕組みづくり
リスク回避のためにするべきこと、ユーザーが増えた時のオペレーションなど
あなたの経験を活かした仕組みづくりを期待しています。

*:★ユーザーと近すぎるフランクなやり取り★:*
当社では、コミュニティに愛着を持ってもらうためにも、
ボットのような機械的な返答は一切ナシ!
まるで店舗の接客スタッフのように、
1人ひとり丁寧な対応を心がけており、
ユーザーとのコミュニケーションが楽しい仕事です。

その距離の近さから、「運営さんの好きなスニーカーはなんですか?」といった
個人的な質問がくることもしばしば。
どんな質問にもしっかりご対応しており、
ユーザーから「運営さんの人柄が伝わる!」と好評です。
そのため、「商品届きました!ありがとうございます!」
という連絡はほとんどのユーザーからいただいています。


★SNKRDUNK(スニーカーダンク)とは★
国内最大級のスニーカーフリマ&コミュニティアプリ。
各メーカーの新作スニーカー販売通知、
ユーザー同士のコミュニティ、CtoCでのフリマ機能や
本物鑑定などのサービスを兼ね備えています。
昨年には「Google Playベストオブ2019」にて
「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞!
今では毎月100万人以上が利用するアプリへと成長しました。

今後はスニーカーに精通する著名人を起用した
連載企画やマーケティング活動、
ユーザーの満足度を高めるカスタマーサポートに注力。
「ストリートカルチャー」を広め、
「SNKRDUNKのおかげでスニーカーを履く機会が増えた」
と言ってもらえるような存在を目指します。

★ベンチャーらしいスピード感とフラットさが魅力★
まだ当社は設立2年目。
そのため、社内では常に試行錯誤が繰り返されています。
例えばシフトやリモートなどの勤務形態、席の配置などは
2週間という短い期間で変更したり、
何か新しい機能のアイデアが思いつけば、
その場でみんなに声をかけたりすることも。
スピード感をもって色々なことに挑戦しようという姿勢が
サービス・会社ともに急成長できた理由の1つでしょう。

また、基本的に社内では堅い敬語も使うこともありません。
みんなが思い思いに発言しているオフィスなので、
「変化を楽しみたい」という方には向いています!

この求人のポイント

ユーザーと近すぎる?
変わり種な質問も、実は楽しみにしてるんです。
毎月100万人以上が利用する
スニーカーのフリマ・コミュニティアプリ
『SNKRDUNK(スニーカーダンク)』。
チャットやメールでのお客様対応がCSのお仕事です。

その中で私たちが密かに楽しみにしているのは
「イチ推しのスニーカーを教えてほしい!」
「好きなお菓子はなんですか?」
といった運営メンバー自身へのご質問。
ボットのような機械的な返事ではなく
チャットという気軽さ、リアルタイムの対応が喜ばれ、
お困り事や質問だけでない会話も多いんです。

「運営さんの人柄が見える笑」
「これだからスニーカーダンクは好き!」
「いつもありがとうございます!」
そんな嬉しいコミュニケーションを楽しんでみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■カスタマーサポート経験(業界・年数不問)
■学歴不問
スニーカー知識はゼロでもOK!

★ユーザーと近いサービスに関わりたい方にピッタリです!
当社のカスタマーサポートは、運営1人ひとりの個性も
ユーザーに楽しんでもらっているポイントの1つ。
自分なりのサービスを提供したいという方は楽しめます。

【あると望ましい経験・能力】
スタートアップ企業でのご経験や
一般ユーザー向けの自社サービスにて
カスタマーサポートをされていた方、
会社・仕事の変化を楽しめる方は大歓迎です。
給与 月給25万円~35万円+各種手当
※前職の給与・スキル・経験を考慮のうえで決定します
※みなし残業代(月45時間分)を含みます
※超過分は別途全額支給します
※詳細は面接にてご説明します
※試用期間(3ヶ月)の給与・待遇に差異はありません
※雇用形態による給与・待遇に差異はありません
勤務地詳細 【本社】東京都渋谷区渋谷2-14-13岡崎ビル609・610

【詳細・交通】
各線「渋谷駅」より徒歩6分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
★残業は1日1時間以内の社員がほとんどです!
お問い合わせが多い日は、他の社員もサポートします。
休日 ■週休2日制(希望シフト制)
└土日や連休も相談OKです!
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇
福利厚生 ■社会保険完備
■交通費全額支給
■私服・ネイル・髪型自由
■フリードリンク・お菓子コーナーあり
■受動喫煙対策:屋内禁煙

*:社内制度も一緒に創りましょう:*
当社はまだ設立2年目。
例えばスニーカーの社割など、
社員が喜ぶ福利厚生を考案中!
メンバーの意見やアイデアを取り入れながら
これから制度を創っていきたいと思っています。
会社からの
メッセージ
国内シェアNo1、そしてストリートカルチャーに貢献していくことを目指します。
当社は『SNKRDUNK』略してスニダンの愛称で、男女問わずスニーカー好きのみなさんから愛されています。毎月100万人以上が利用するスニダンでは、「スニーカー好きにとって嬉しいこと」を追求して、各種メーカー新作の通知、スニーカー好きのコミュニティ、CtoCでのフリマ機能・本物鑑定などのサービスをリリース。スニーカーの文化を広め、国内シェアNo.1を目指していきます。

PR・特記事項

女の転職!取材レポート 取材前、私は『SNKRDUNK』のアプリをダウンロード。アプリを開くと、新作スニーカーの情報や購入品の投稿で盛り上がる、数え切れないコメントがありました。そして取材で知ったのは、アプリが大人気を誇る理由の1つ「運営とユーザーの近さ」。カスタマーサポートでは、質問対応の際、好きなスニーカーやお菓子など、個人的な質問も来るんだとか。「ユーザーとの距離は本当に近くに感じます」と話すスタッフの笑顔が印象的でした。
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
★スニーカーの知識は入社後に学べます!★
会社やアプリについての説明だけでなく、
「スニーカー好きにとっては箱も大事!」など、
お客様となるスニーカーファンの常識や
嗜好性も教えますので、スニーカーに詳しくない方も安心してください!
正社員登用・配属部署など 【配属部署概要】
現在、カスタマーサポートは女性3名。
23~27歳と若いメンバーが集まっています。
カスタマーサポート未経験の社員ばかりなので、
経験を活かしてリーダー的なポジションとしての
ご活躍を期待しています!

会社について

株式会社SODA【SNKRDUNK】

事業内容 インターネットサービスの企画・開発・運営

★SNKRDUNK(スニーカーダンク)★
毎月100万人以上が利用する国内最大級の
スニーカーフリマ&コミュニティアプリです。
昨年には「Google Playベストオブ2019」にて
「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。

⇒【iOS】https://apple.co/2UFRo25
⇒【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=com.snkrdunk.android
設立 2018年7月31日
代表者 内山雄太
上場分類 非公開
従業員数 35名(アルバイト含む)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(1回)※Web面接もご相談ください

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社SODA【SNKRDUNK】

https://soda-inc.jp/

【住所】

〒150-0002

東京都渋谷区渋谷2-14-13岡崎ビル609・610


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

info@soda-inc.jp

「カスタマーサポート*20代活躍中*残業少なめ*渋谷勤務*服装・ネイル自由」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

企画・経営関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。