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情報掲載期間:2019年10月8日~2019年10月21日

情報提供元:女の転職type

株式会社ファーストフレンズ

正社員

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

◇未経験歓迎!社員の多くが未経験スタート!
◇コスメ事業で女性の感性を活かせるお仕事
◇接客経験を活かせる
◇年間休日120日以上!プライベートも充実

あなたにお任せするのはmenina joueにお問い合わせをいただいたお客様対応。

【具体的には】
◆お客様のお悩みをヒアリング
◆使用するコスメの成分や、使う頻度などのご提案
◆商品配送のスケジュール管理/調整など
当社ではお客様一人あたり10~15分程度のご対応。
お客様のお話を聞くことを大切にしています。

【こんなお問い合わせが!】
▼効果的な使い方は?
お客様から電話でいただいたお問い合わせや、お悩みを伺い、肌の状態やお悩みにあわせたアドバイスをする仕事。
肌の状態やお悩みはお客様によって異なるので、寄り添う気持ちが何よりも大切です。
▼定期コースを解約したい
商品に効果が無かったからという理由だけではありません。
お話を聞くと使い切れてないから配送の時期をずらしたいとなることも多く、お悩みの本質を見極めることが大切です。

また、お問い合わせは外部の1次受けのサポート会社も対応してくれますので、電話が鳴り止まないということありません。
お客様対応中であっても、分からないことがあれば、すぐに先輩社員がフォローしますので安心です◎


社員の要望にはできる限り、最速で応えます。
社員同士の距離が近い当社では、代表と2人でランチに行くことも日常のひとつ。会社をより良くしたいという同じ思いがあるため、ランチミーティングで社員から直接聞き出した要望を代表が3日後には反映された事も・・・!

☆フロアに有線を設置
気分が上がるよう、アップテンポな曲がかかる有線を導入!社員が提案した翌日に実現しました!
☆スキルアップ制度(5000円)
スキルアップを会社がサポート!美意識を高めるための美容院費用にも適用されます。

menina joue (メニーナジュー)とは
日本の女性にもっと笑顔になって欲しいという願いからうまれたコスメブランド。menina joueはそんな笑顔を皆さんにお届けするために、日々寄せられるお悩みやお声を反映した、悩みに直結した商品を展開。ECサイトで販売し、口コミサイトでは高評価をいただいています。現在、お客様数は1万1000人以上。20代から70代まで幅広い年齢層のお客様にご利用いただいています。

株式会社ファーストフレンズの画像・写真 株式会社ファーストフレンズの画像・写真 株式会社ファーストフレンズの画像・写真

この求人のポイント

\お客様も社員も「笑顔」に/
世界一を目指す!型にはまらないのがモットーです!
当社は「女性をもっと笑顔にしたい!」そんな願いからコスメブランドのmenina joue(メニーナジュー)を展開しています。

コンセプトは、お肌の悩みを解決し、お客様に「笑顔」になっていただくこと!
日々寄せられるお客様の声をもとに、ユーザー目線での商品展開を行い、当社の商品は20代から70代の1万人以上の方にご利用いただいています。

カスタマーサポートでは、お客様からのお問い合わせに対応していただきます!お肌のお悩み、使い方、コミュニケーションが大切なお仕事です。

また、「スキルアップ制度」や「ランチミーティング」など頑張るスタッフを応援します!
一緒に笑顔になれる、笑顔を生み出す職場で働きませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 【未経験、第二新卒、歓迎!】
◎学歴不問
◎経験不問

こんな方にオススメ
☆販売サービスの経験がある方
☆人と話すことが好きな方
☆コスメが好きな方

【過去に採用した転職者例】
・アパレルスタッフ
・エステティシャン
・スポーツジムのインストラクター
・営業職など様々な方が活躍しています。
給与 月給22万円~+諸手当+賞与年2回

※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。
※上記月給は固定残業代(月21時間12分・3万円)を含みます。
※超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月(給与や待遇の差異はありません)
勤務地詳細 ≪神保町駅、A7出口より徒歩2分とアクセス抜群!≫
東京都千代田区神田神保町1-5 神保町須賀ビル5F

【詳細・交通】
各線「神保町駅」より徒歩2分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩8分
東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩9分
都営新宿線「小川町駅」より徒歩10分
東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩10分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■冬期休暇
■有給休暇
■育児休暇
■産前・産後休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費(上限2万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■役職手当
■職能手当
■資格支援制度あり
■オフィスグリコのおやつ食べ放題
■髪型・服装・ピアス・ネイル自由
■ランチミーティング
会社からの
メッセージ
人、商品、企業、すべてのつながりでお客様を「笑顔」にすることが私たちのミッション。
女性をもっと笑顔にしたい。そんな想いから生まれたmenina joueはプロダクトアウトではなく徹底的なお客様目線での商品展開を行っています。徹底したユーザー目線を大切にすることで1万1000人以上のお客様にご利用いただくまでになりました。今回募集するカスタマーサポートのポジションは、お客様のお悩みを一緒に解決していく、やりがいのあるお仕事です。

PR・特記事項

アピールポイント1 「何事にも全力投球!」な気持ちを大切にしています。
当社の魅力は前向きな挑戦する気持ちを尊重にすること。今までも社員の声から制度が新しくできたり、キャリアチェンジした社員がいたりと、様々なことに柔軟に対応してきました。昨日なかった制度が翌日からできるなんてことも。新しく入社される方も、自分が気づいたことや、より良くなるアイデアなど、何でも積極的に発信していって欲しいと思います。まずは説明会でお会いできることを楽しみにしています!
女の転職!取材レポート お話を伺う中で驚いたのは変化のスピード。社員さんが直接代表に提案することも多く、アイデアがすぐに実現する職場だそう。社内では、社員さんからのアイデアだという有線が流れており、嬉しそうに紹介してくださいました。お客様や社員の笑顔につながることは何でも取り入れたいという、代表の中沢さんの言葉が実現されているなと思いました。働き方も制度も型にはまらない、毎日ワクワクしながら働ける職場です!
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
入社してからは、1ヶ月ほどの研修があります。まずは当社のブランドmenina joueのコスメを使用しながらレポートを作成。気になった点や効果を感じた点を自分でまとめることでお客様からのお問い合わせにも対応できるようになります。その後はメールや電話のお客様対応をしていきます。先輩社員もサポートしながら進めていくので安心です。
正社員登用・配属部署など 【年齢構成】
当社の平均年齢は27歳!若手社員が多く活躍しています。

会社について

株式会社ファーストフレンズ

事業内容 EC通販事業
menina joueブランドをインターネット中心にコスメ商品を展開しております。女性の悩みを解決できるような商品開発からマーケティング施策、CRM施策を一貫して行っているのが弊社EC事業部の特徴です。

インターネットメディア事業
ユーザの不安を解決するべく情報の正確性はもちろん、収益性よりも信頼性を重視したキュレーションサイトなどを展開しています。
設立 2006年6月
代表者 代表取締役 中沢 仁
上場分類 非公開
従業員数 16名

【平均年齢】
27歳

【男女比】
男5:女5人
PR・特記事項

【選考プロセス】

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

[応募フォーム]をメールで送ります。
▼【STEP2】1次選考(説明会+面接)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは最短1?2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社ファーストフレンズ

https://www.first-friends.jp/

【住所】

〒101-0051

東京都千代田区神田神保町1-5神保町須賀ビル5F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【電話番号】

03-6206-9725

株式会社ファーストフレンズ

カスタマーサポート*20代活躍中*服装・髪型自由*年間休日120日以上

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 月給22万円~+諸手当+賞与年2回※経験・能力…
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