契約・嘱託社員
Microsoft社製品のカスタマーサポート◆オープニング募集／土日祝休み／月収例27.6万円
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月22日～2024年5月19日
情報提供元:
日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
Microsoft社製品のオンラインショップの法人向けサポート業務をお任せします。電話・メール・チャットを使い対応します。入社後は1～2ヶ月からの研修からスタート、サポート体制も整っているので未経験からでも安心♪
■具体的には
オンラインショップでの購入前後の問い合わせ（インバウンド）
Microsoft社と契約を結んでいる既存法人への営業（アウトバウンド）
インバウンド・アウトバウンド両方を担う部署にてサポートを行います。
主なお問い合わせ内容
・PCやPC周辺アクセサリ購入についてのご質問やご相談
・企業のお困りごと解決のための提案
・購入、金額計算や各種部門への連携や窓口紹介
■メインで取り扱う製品
・法人向けPCやPCアクセサリ
・Microsoft 365(Office365)
【問い合わせの具体例】
インバウンド：「社内のPCを入れ替えたいので予算にあわせて提案してほしい。」
⇒ご希望条件を確認し、状況に合わせた製品をご提案。
アウトバウンド：以前商品をご注文の企業様へ追加購入確認のご連絡。
⇒新製品の提案・追加購入予定の確認や見積のご案内。
＼仕事のポイント／
★じっくり課題解決に取り組みます
お客様とコミュニケーションを図る中で、まずは状況や背景をくみ取ります。その後、チーム内でディスカッションを実施。解決策のご提供に繋げていきます。
＼入社後の流れ／
入社後は1～2ヶ月の研修をご用意。座学とOJT形式を予定。Microsoft社が提供している研修コンテンツなので、各種サービスの基礎知識から学べます。また、同じフロアにMicrosoft社製品のサポートエンジニアが在籍。困った時にはいつでも頼れるため安心です。今後も組織拡大に伴いマネジメントポジションも必要になるため、キャリアアップも目指せる環境です。
この求人のポイント
Microsoft社が提供しているさまざま製品やサービス。あなたには、それら製品やサービスを導入予定企業からのお問い合わせ対応をお任せします。福岡で新たに立ち上がる部署の、オープニングメンバーとしてご活躍いただけます。
「製品の知識がない…」という方もご安心を。入社後はどんなMicrosoft製品があるのかなど、1～2ヶ月間の基礎研修からご用意しています。Microsoft社が提供している研修コンテンツで中身も充実。未経験からでもIT知識を身につけられます。
また、オープニング募集ではあるものの、同じフロアにはMicrosoft社製品のサポートエンジニアが在籍。困ったことがあれば、チーム一丸となってあなたをサポートします。
「いつでもお客様に的確な回答をできるように」という想いがあるからこそ、法人のお客様への対応方法なども含めて教育を充実させている当社。実際に、高いサービス力でMicrosoft社から信頼を得ています。
「IT業界に飛び込んでみたい」というあなたを、万全の体制でお待ちしています。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ＜以下のスキルをお持ちの方は早期活躍が可能です ※必須ではありません＞ □コールセンターやテクニカルサポートの経験がある方 □接客や販売などお客様対応の経験がある方 □日常的にPCを使い、操作に慣れている方 ＜下記のような方、歓迎です！＞ □IT業界で働きたい方 □コミュニケーション力を活かしたい方 □チームワークを大切にしながら物事を進めていくのが好きな方 ※ビジネスレベルの英語力をお持ちの方は将来管理者を目指すことも可能です。 |
| 給与 | 月給24万円～25万6000円 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※研修期間中：～2ヶ月は月給24万円、3ヶ月目以降はスキル習得状況によって1段階で昇給します。 └ほとんどの方が8ヶ月目には昇給をしています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ＜月収例＞ 月収例：27万6000円（26歳） 内 訳：月給25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度） |
| 勤務地詳細 | 福岡博多東事業所／福岡市博多区博多駅東21-16-1 ザ・パークレックス博多2F ★転勤はありません。 ★U・Iターン歓迎です！ ＜状況により在宅勤務の可能性あり！＞ 基本的には通勤での業務ですが、感染症などの社会情勢や、オペレーションの状況により、在宅勤務となる可能性もあります。在宅勤務の場合は、インターネット回線はポケットWifi やコンセントタイプの無線LANは不可（softbank Air はNG）。上り下り20Mbps、9/12/18時の時間帯で安定した速度が必要となります。事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月10時間程度です。 |
| 休日 | ＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（消化率は70％～80％。連続休暇もOKです） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC／TOEICなど ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 先輩社員の声 | ★「自発性を大事にしている組織だと思います。たとえば仕事が遅れているメンバーがいたら、その仕事を巻き取って助けるのではなく、どうすれば早く終わるのかをアドバイスする風土があるんです。向上心の強いメンバーも多いので、みんなで一緒にスキルアップしていける環境だと思いますよ」 ★「Microsoftの業務は、2022年の4月に福岡に進出したばかり。その中でも新チームの立ち上げになるので、少人数でのスタートとなります。だからこそ、みんなでアイデアを出し合い、組織をより良くしていくことができるんです。意見も言いやすいですし、一体感を持って働ける環境ですね」 |
|---|
会社について
日本コンセントリクス株式会社
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円／ |
| 問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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