契約・嘱託社員
大手スマホメーカーのカスタマーサポート（フルリモート）◆残業月8h／年休122日／4週間の研修あり
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年4月25日～2024年5月22日
情報提供元:
日本コンセントリクス株式会社
仕事内容
お任せするのは、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる「有名スマホメーカー」のカスタマーサポート。スマートフォンやタブレット、PCなどに関するお問い合わせに対応します。
【Q】お客様はどんな方？
【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。
【Q】お問い合わせ内容は？
【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」など、さまざまです。
【Q】どうやって対応するの？
【A】オンラインでマニュアルを確認しながらご案内しましょう。基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けるので安心です。
【Q】業務時間中に家事は可能？
【A】在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。業務時間中はお仕事に100％集中していただきますが、お昼休みなどはしっかり1時間とることができます。
※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。
※外出のない内勤のお仕事です。
＜ここがポイント＞
お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。
＜在宅勤務環境について＞ ☆入社までに用意できればOK
■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子（お客様応対に集中できる環境が必要です）
■ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要）
└回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること
この求人のポイント
早起きしてご飯を食べて、シャツにアイロンを当てて、髪もバチっとセットして……そんな日も素敵ですが、毎日続けるのは少し大変。フルリモート勤務で電話対応のみの仕事なら、あなたの時間をもっと有意義に使えます。
出社の手間がないから……
◇朝の時間を読書や勉強に充てられる！
◇子どもの学校へのお見送りもできる！
◇仕事終わりの趣味の時間も充実できる！
◇洗濯や自炊など家事に余裕をもてる！
◇休憩中は周りを気にせずリラックス！
――オンラインストアでスマホやタブレットなどを購入されるお客様の、相談や質問に対応するこの仕事。マニュアルの確認も、専門知識をもつスタッフへの相談も、ネットでできるため出社の必要がありません。
シフト制で勤務交代するので、残業は月8時間と少なめ。また、出社なしとはいえ自宅で約4週間の研修も受けられます。電話の取り方や製品知識も、イチから教えるのでご安心ください。仕事の拘束時間を減らして、毎日にゆとりが持てる職場です。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ＜以下2点を満たす方を募集します＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングレベルでOK！） ■情報管理のルールを守れる方（セキュリティ対策を徹底しています！） ＼☆未経験でも安心の教育あり☆／ 入社後は、約4週間の研修を実施。製品知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認してから、自信を持ってデビューすることができます。 |
| 給与 | 【東京23区在住】月給29.51万円～ 【その他地域】月給25.87万円～ ※残業手当は1分単位で全額支給します。 ＼☆収入アップも可能☆／ Aランク: 東京23区30.69万円 ／その他26.91万円 Bランク: 東京23区32.23万円／その他28.25万円 Cランク: 東京23区32.87万円 ／その他28.96万円 ※スキルやパフォーマンスが基準を満たした上で、状況により知識とスキルが必要な上位のランクへ異動することが可能です。 |
| 勤務地詳細 | フルリモートでの勤務となります（全国47都道府県で勤務可能です！） ◎在宅勤務のため、転勤はありません。 ◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します！ 【本社】〒136-0071 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F |
| 勤務時間 | 9：00～21：30の間でシフト制（実働8時間） ◎残業は月8時間程度（月により変動あり） ◎全てのシフトに対応いただける方が対象（日勤固定・土日祝休み固定不可） ★シフト例：9時～18時、10時～19時、11時～20時、12時～21時、12時半～21時半 ※研修期間（約4週間）は、9時～18時の勤務です。 |
| 休日 | ＜年間休日122日 ※2024年度＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ⇒研修期間（約4週間）は、完全週休2日制（土日休）です。 ■有給休暇（5日以上の連続取得もOK！※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇・育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※入社日当日から加入することができます ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 ＼在宅環境準備補助金あり／ ◎入社時：3万円 ◎入社3ヶ月後：2万円 ⇒総額5万円支給！！ ＼入社祝い金5万円支給あり／ 今回ご入社された方には、入社祝い金【5万円】も支給します♪ 新しい環境を整えるため、サポート体制もバツグンです。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 働きがいが世界でも認められました！ | 2024年1月「2023-2024Greatplacetowork（GPTW）働きがいのある会社」に認定されました。日本で選出されたのは、参加企業のうち38％。働きがいを世界から認められています♪ ▽社員の選んだ働きがいポイント！ 年齢・性別・性的嗜好に関係なく正当な扱いを受けられる！ ▽詳細はこちら！ https://hatarakigai.info/ranking/certified_companies/0131_3330.html ※GPTWは「働きがい」に関する調査・分析で一定の水準に達していると認められた会社や組織を、世界約150ヶ国のメディアで発表している専門機関です。 |
|---|---|
| 活躍中のメンバーたち | ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんな誇りを持って取り組んでいます。そのため在宅でも、会社出勤時と変わらぬクオリティを保てるのです。 ★プロとして働いていただく以上、知識やスキルの習得には努力が必要です。しかし、それを乗り越えて長く活躍するメンバーが多いのもこの仕事の特徴です。転勤のない地域限定正社員の登用制度もあります。 ＜先輩の声をご紹介！＞ ・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実！ ・家が好きなので、在宅はピッタリ！インテリアのコーディネートを楽しんでいます！ ・仕事前に朝釣りを楽しんでいる。朝日を浴びながらの釣りは最高！キャンプも計画中です。 |
会社について
日本コンセントリクス株式会社
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億1000万円／ |
| 問い合わせ |
日本コンセントリクス株式会社 https://japan.concentrix.com |
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