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情報掲載期間:2020年10月16日~2020年11月12日

情報提供元:女の転職type

株式会社リザービア

正社員

カスタマーサポート*あなたの提案で美容サロンの経営を救おう!未経験OK

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由

仕事内容

★フランクな方が多い美容サロン相手だから未経験も始めやすい
★経営者相手のサポートで学びの機会が多い
★社内外の人に貢献できる
★「ありがとう」や「やりがい」を感じやすい
★転勤無し、土日休み

当社のカスタマーサポートのミッションは、顧客満足度を上げて、より長くサービスをご利用いただくこと。
したがって、問合せ対応だけでなく
・契約直後のシステムの使い方研修
・クライアントのフォローアップ
・クライアントからの要望をまとめてサービスに反映させる
などのお仕事も行っていただきます。

また、今回募集するのは東京のCSチームのコアメンバー。現状のフロー・オペレーションでメンバーが困っているものの改善や、スキル次第とはなりますが、これから迎え入れる東京のCSメンバーのマネジメントもお任せします。当社のカスタマーサポート、かつ立ち上げメンバーだからこそ、社内外の多くの人をサポートできます!

*Reserviaの社風*
Reserviaはクライアント、業界への貢献をとても大事にする会社です。
Google/LINEとのサービス連携含め、美容サロン、美容業界が抱える「集客」課題を解決できるよう、様々なチャレンジをしています。会社としてのクライアントへの貢献も感じられる環境です♪

*Reserviaってどんなサイト?*
クーポンサイトに頼らずに安定して自社集客をサポートするサービス。月間約40万人のユーザー様に利用され、美容サロンの予約システムの中で最も高い利用率を誇ります。Google/LINEとのサービス連携も実現し、さらに業界での注目度を増しています。


★サービスの売り込みはなし!「ありがとう」を感じやすい★
すでにご契約いただいたサロン様のサポートがお仕事のため、システムやサービスを売り込むことはありません!私たちの仕事はReserviaをいかに上手に活用し、集客を最大限にするかのアドバイス・サポートをしていくこと。サロン様から、「アドバイスを実行した直後に6件も予約が来たよ!」「半年で予約数が300件増えた」という言葉をいただくこともあり、やりがいも抜群のポジションです。

★未経験歓迎!チームで助け合いながら、成長していける環境★
CSのお仕事は美容サロンの集客に対してのご提案となります。もちろん学ぶことは必要となりますが、自分自身が"利用者目線"で感じることも提案における重要なポイント!例えば、「雨の日など行くのをためらうタイミングでクーポンが届くと予定もあまりないし行こうとなりますよ」といった提案もサロン経営者からすると嬉しい提案になります。また、常にチームでコミュニケーションをとりながら業務を進めており、わからないことや困ったことがあればすぐに相談できる環境。実際に入社してたった2ヶ月目のメンバーも中心メンバーとしてバリバリ活躍中です!

株式会社リザービアの画像・写真 株式会社リザービアの画像・写真 株式会社リザービアの画像・写真

この求人のポイント

美容業界を支え、盛り上げていけるお仕事♪
集客のプロとなり一緒に業界のこれからを変えていきませんか?
美容サロンの「集客」を助ける予約システム「Reservia(リザービア)」を手掛ける当社。

google・LINEとの大型サービス連携をきっかけに、サービスへのお問い合わせは10倍へとUP!事業拡大につき新しいメンバーを募集しています。

お任せしたいのは単なるお問合せ対応ではありません!

・マップの検索順位を上げるためにどうするのか
・リピート率を高めるためにどうするのか
など、あらゆる視点から集客に関するアドバイスをします。

時にはサロン様自身も気づかなかった課題を解決することもあり、自身の提案でサロン様の経営に大きく貢献できるやりがいを感じられます!

ぜひ私たちと一緒に美容業界を盛り上げていきませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ≪業界・職種未経験、第二新卒歓迎≫
■学歴不問
■年齢不問

≪こんな方は歓迎です≫
◇美容業界でのお仕事に興味がある
◇誰かのサポートとなる仕事がしたい
◇オシャレを楽しみながら仕事がしたい

【あると望ましい経験・能力】
■販売・接客の業務経験をお持ちの方
■営業の業務経験をお持ちの方
■カスタマーサポートの業務経験をお持ちの方
■店長/エリアマネージャーなどのマネジメント経験がある方
■IT業界での業務経験のある方
給与 月給23万円~+賞与2回/年(業績に準ずる)+各種手当+通勤交通費

※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します
※上記金額には40時間分のみなし残業手当(52,700円)が含まれます。時間超過分は別途支給いたします
※試用期間6ヶ月あり(期間中給与・待遇に差異はありません)

【給与例】
■年収350万円(28歳/入社1年目)
■年収400万円(30歳/入社2年目)
■年収600万円(33歳/入社3年目)
勤務地詳細 ≪サンシャイン60の47階!眺めの良いオフィスで働ける♪≫
■東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F

【詳細・交通】
★JR・私鉄・地下鉄「池袋駅」より徒歩約8分
★東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より地下通路直結で徒歩約3分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
休日 <年間休日125日>
◎完全週休2日制(土・日)
◎祝日
◎GW休暇
◎夏季休暇
◎年末年始休暇
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎産休・育休
福利厚生 ◎社会保険完備
◎通勤交通費支給(上限3万円)
◎キックオフイベント・表彰式
◎全国のスタッフが一堂に会し、家族も参加できる「運動会」
◎Barカウンターを囲んだフランクな会「さくらBar」
◎社員専用の「SAKURA cafe」で挽き立てコーヒーが飲める♪
◎休憩スペース利用OK
※ソファや靴を脱いで上がる芝生、47階の窓際に設置されたカフェハイチェアーなどで気分転換できます
◎髪型・ネイル自由
◎私服OK
◎池袋サンシャイン内にオフィスあり
◎屋内原則禁煙
会社からの
メッセージ
*美容サロン業界をサポートするWEBサービスを展開*
クーポンサイトに頼らずに安定した自社集客をサポートするサービス『Reservia』。現在、月間約40万人のユーザー様に利用される美容サロン予約システムです。美容サロン業界の上場企業は日本でたった4社のみと言われていますが、その内の2社の企業様にすでに導入いただいており、大手企業も認めるシステム。口コミでさらに評判が広がっており、体制を強化するために、新たにメンバーを募集します!

PR・特記事項

アピールポイント1 20~30代女性が活躍中!
20代・30代の若手が中心の少人数のチームであるため、自分の意見を発信しやすい環境です。
30代で執行役員を任されたり、1年目の社員がサービス改修プロジェクトの責任者を任されたりと若手の女性が活躍中!
今後も、GoogleやLINEとの連携などサービス的な変化も多いので、これから入社する方の活躍の機会も多いですよ!変化を楽しみたいあなた、ぜひ一緒にサービスや組織をつくっていきませんか?
アピールポイント2 美容業界に大きく貢献できます【入社1年目 E】
前職は美容師。お店で1番をとったこともありましたが、10年続ける中で「何か美容師以外の方法で美容業界に貢献できることはないかな」と思ったのが転職のきっかけです。リザービアは美容サロンをあらゆる角度からサポートし、集客を最大限にできます。「車のお迎えのあるサロン」「1人で全て対応するサロン」など、サロンによって特徴はさまざま。ぴったりの方法を提案し、それが集客UPに繋がったときがやりがいを感じる瞬間です!
女の転職!取材レポート 取材班が向かったのは池袋のサンシャインシティにあるオフィス!そこには芝生の休憩スペースが広がっていたり、ピンク色の内装のカフェがあったり…女性であれば誰もが憧れるようなオフィスでした!活躍されているのは20・30代を中心とした若手の方々。取材の合間にも社員同士でコミュニケーションを取られており、活気溢れる職場だと感じました。働く環境もお仕事内容も両方オススメできる求人です!
この仕事で磨ける経験・能力 【教育制度について】
入社後はOJT研修にて、業界やシステムに関する知識やお客様対応の仕方など、一から学ぶことができます。チームで助け合いながら業務を進めているので、未経験の方も安心してステップアップできる環境です。

【女性管理職について】
★キャリアアップのチャンスが豊富!32歳で執行役員&CS責任者の女性社員在籍★
当社は男女関係なく活躍できる会社。新卒時代はスタートアップの立ち上げフェーズを経験、20代でフィリピンの子会社社長を経験し、現在執行役員&CS責任者という経歴の持ち主が大活躍中です♪

女性が責任者だからこそ、子育てなど女性ならではの悩みから仕事に関する悩みまで相談しやすい環境です。

会社について

株式会社リザービア

事業内容 ■Reservia事業
■ITプランニング事業
設立 2005年10月
上場分類 非公開
資本金 2億4500万円(2018年9月期実績)
従業員数 20名(2019年1月現在)人
PR・特記事項

【選考プロセス】

★☆★Web面接実施中★☆★

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2回~3回)
※最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、
 その他の面接は原則オンラインで行います

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社リザービア

https://rsvia.co.jp/

【住所】

〒170-0013

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F


【採用担当部署・担当者名】

採用担当


【メールアドレス】

recruit@rsvia.co.jp

株式会社リザービア

カスタマーサポート*あなたの提案で美容サロンの経営を救おう!未経験OK

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎 転勤なし 服装自由
  • 東京都
  • 月給23万円~+賞与2回/年(業績に準ずる)+…
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