契約・嘱託社員
カスタマーサポート(メール/チャット中心)フルリモート/フレックス*残業小
フレックス
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
転勤なし
服装自由
情報掲載期間:2022年7月1日～2022年7月28日
情報提供元:
NEW
みんなのマーケット株式会社
仕事内容
◆フルリモート・フレックス
◆メール・チャット中心
◆少数精鋭で連携がとりやすい
◆土日祝休み
◆服装などの見た目に制限なし！
◆残業少なめ
◆中抜けもOK
◆半年に1度の昇給あり！
くらしのマーケットの利用における困ったを解決し、多くのお客様にサービスをご利用いただくサポートをしていただきます。またお客様の声のレポート作成などを通じて、サービスの成長・進化に携わることもできます。
少数精鋭のチームで、連携が取りやすい点も当社の特徴です。
また、くらしのマーケットでは「お問い合わせをしなくてもお客様がご自身で疑問を解決できる状態」を目指しています。
そのため、ヘルプページでのわかりやすい解説にも注力しています。
【具体的には】
・くらしのマーケットを利用するお客様からの問い合わせ対応（主にチャット対応）やアクティブサポート
・予約が成立しなかったお客様へ対応可能店舗のご紹介（メール、チャット、電話など）
・お客様向けのヘルプページの更新、管理
・問い合わせ内容やお客様満足度の集計、レポート作成
【正社員登用について】
入社1年を目安に正社員転換のお声がけをさせていただいております。
フルリモート・コアタイムなしのフレックス！
ご自身が良いパフォーマンスをしやすい働き方を選べるのが特徴です。
社員の約9割がフルリモートですが、「出社して経営陣やチームメンバーとコミュニケーションがとりたい！」という方にはオフィスにフリーアドレスの席もあります。人懐っこいオフィス猫が2匹いますので、猫と遊ぶこともできます。
また中抜けもできるので、例えば「子供を迎えに行く間だけ仕事を抜けます」「この時間はイベントに参加したいので一旦抜けます」ということも可能です。
実力に合った給与・半年に1度の昇給制度！
当社の評価制度ですが、まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーと立てます。
そして半年に1度、その目標の達成率によって昇給が決まります。
定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、上司の顔色を気にすることなく実力に合った給与がもらえる環境です。
この求人のポイント
フルリモートで全国から勤務！土日祝休み！
コアタイムなしのフレックス・中抜けOK！
【事業内容】
ハウスクリーニングや引越し等、くらしに関する出張訪問サービス全般を扱う『くらしのマーケット』の開発・運営を手掛ける当社。
私たちは『くらしのマーケット』でこんな変化を起こしたいと思っています！
■くらしのマーケットがない世界
・どんな人が来るかわからない
・適正料金がわからない
■くらしのマーケットがある世界
・真面目でサービス品質の高い店舗や自分のニーズに合う店舗がすぐにわかる
（実際に利用した人の豊富な口コミを掲載）
・『くらしのマーケット』を見るだけで料金の相場がわかる
（圧倒的な出店者の数）
当社のビジョン「正直者が馬鹿を見ない世界をつくる」を実現していきます！
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | ・みんなのマーケットのビジョンに共感できる方 ・お客様対応業務経験1年以上 ※お客様との直接折衡／サポート業務経験があれば可 ・高卒以上 【あると望ましい経験・能力】 ・CSでの業務経験1年以上 ※特にIT業界でのCS業務経験がある方は優遇 ・インターネットサービスを扱う企業での勤務経験 ・ユーザー調査の実務経験 ・UI/UX改善の経験 【ワーキングママ歓迎】 産前産後休暇・育児休暇の取得を希望した社員は、100％取得しています！ |
| 給与 | ??月給30万円～60万円+賞与年1回（業績に応じて支給） ※経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定します。 ※月給額にはみなし残業手当(45時間分)を含み、超過分は別途支給します。 ※月給の金額によりみなし残業時間は変動 ＜明確な評価制度あり＞ 当社では「ミッショングレード制」を採用しており、グレードに応じた目標を達成し続けるとグレードや給与ベースがUPする仕組みです。四半期に1回査定を行ない、6月・12月で給与改定を実施。目標や達成度合いが可視化されているため、納得度の高い評価が受けられます。 |
| 勤務地詳細 | フルリモートワークのため、在宅で働くことができます！ 居住地は日本全国どこでもOK！ 【本社】 東京都渋谷区道玄坂1丁目10?5 渋谷プレイス10階 【詳細・交通】 ＜本社アクセス＞ 京王井の頭線『渋谷駅』西口より徒歩1分 JR山手線・東急東横線・東急田園都市線『渋谷駅』ハチ公口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムはありません） 1日の標準労働時間 8時間00分 ※メンバーの多くは10時～19時の時間帯で勤務しています。 【残業について】 残業は実態として月平均10h程度です。 |
| 休日 | ◇完全週休二日制（土・日） ◇祝祭日 ◇有給休暇（入社6ヶ月で10日付与、その後、1年毎に所定の日数を付与） ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇特別休暇 ・慶忌休暇 ・出産休暇 ・結婚休暇 など |
| 福利厚生 | 【試用期間】 3ヵ月 労働条件は本採用と同じです。 ◆社会保険完備 ◆交通費かかりません手当 1万円/月 ◆オフィスいりません手当 1万円/月 ◆リモートワーク応援金 最大10万円 【その他（条件あり）】 ◆書籍購入・イベント参加費用の会社負担 ◆予防接種費用の会社負担 ◆スキルアップのためのセミナー研修費会社負担 ◆認可外保育園の保育料会社負担 ◆Housing Placement Service ◆Free Japanese Lessons |
| 会社からの メッセージ |
日常生活の新たなプラットフォームを目指しています。 ハウスクリーニングや家事代行、トイレの修理などの「出張サービス」に特化したインターネット商店街「くらしのマーケット」。当社が運営しているくらしのマーケットは「商品」ではなく、「サービス」が買える今までにないプラットフォームを目指しています。「オンラインで事前に料金が分かる」「口コミで比較できる」「万が一問題が起きた時の保証」という3つのサービスを通じて、お客様に「安心」を提供しています。 |
PR・特記事項
| 女の転職！取材レポート | 他社ではあまり見ることのできない勤務体系を採用している同社。コアタイムなしのフレックス制をとっており、時間に対して独特の考えによるもの。これも「仕事が人生を邪魔するべきでない」といった明確な理由があるためなのだそう。このフレキシブルなワークスタイルこそが個人のパフォーマンスを最大化できる大きな理由。そんな環境で実力を試すのも一つの選択肢だと思います。 |
|---|
会社について
みんなのマーケット株式会社
| 事業内容 | エアコンクリーニング、ハウスクリーニングや不用品回収、家の修理やリフォームを始めとする生活関連の出張・訪問サービスに特化したインターネット商店街である「くらしのマーケット」を運営しています。くらしのマーケットでは、様々なジャンルの出張・訪問サービスを口コミや料金で比較して、予約することが出来ます。 |
|---|---|
| 設立 | 2011年1月17日 |
| 代表者 | 代表取締役 濱野 勇介 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | 125名人 |
| PR・特記事項 |
【選考プロセス】 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 |
| 問い合わせ |
みんなのマーケット株式会社 http://www.minma.jp/【住所】 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10－5 渋谷プレイス10階 【採用担当部署・担当者名】 採用担当 【電話番号】 050-3703-1556 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
| 特徴 |