【カスタマーサポート】*未経験歓迎*サロン向け自社サービス*土日祝休み

仕事内容

【自社ITサービスのお問い合わせに応えるサポート業務】
★美容室やネイルサロンなどの経営を支援するサービス
★チームワーク良好！未経験の方も安心◎
★やる気のある方はチャレンジしながら成長できます！

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美容室・美容院などの
サロン全般がお客様
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自社サービスについてのお問い合わせに対して、
お電話やメールでお応えします。
※電話アポイントなどの営業電話は一切ありません！

*★自社サービスとは？★*
スマホ・PC・タブレットの端末全てに対応した、
サロン経営の全てを完結できるITサービスです。
「業務効率化」「集客」「顧客のリピート化」「SNS対応」など
様々な機能を搭載してしています。

*★お問い合わせ内容は？★*
サービス概要のご案内やシステムの使用方法など、
お客様の疑問や質問にお応えします。
例えば───。

-『Web広告を見たんだけど、サービス内容を詳しく知りたい』
-『ツールの使い方が分からないから教えて欲しい』
-『こんな課題があるんだけど、解決できますか？』

上記のような“一次受け”から始めて、
専門的な回答ができるまで成長可能！
IT業界未経験で入社してから
サポートのプロとして独り立ちしているメンバーもいます。


丁寧な研修あり！少しずつ成長していきましょう。
入社後は基本知識を習得して、まずは一次受けからスタートしてもらいます。分からないことは先輩がいつでもサポートします。また、実際の問合せに対してメンバーで情報交換をする場があります。コミュニケーションを図り、情報共有・相談の場を設けているので、日々業務の中で成長を実感できます。

お客様のお問い合わせに丁寧に対応できます。
当社の業務の特徴は、目の前のお客様に集中できる点です。問い合わせに対して「スピード至上主義」で向き合うのではなく、一組一組の困りごとや質問を丁寧にヒアリングして、適切な回答を行ったり、関連部署へ引き継いでいきます。「スピード感についていけなかったらどうしよう…」という心配はいりません！前向きに取り組める姿勢・やる気を大切にできる方であれば、きっと当社で活躍できます。