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情報掲載期間:2022年1月25日～2022年4月18日

情報提供元:type

株式会社テリロジー【JASDAQ上場】

正社員

カスタマーサポート/100%自社内勤務/フルフレックス/賞与2回（3ヵ月分）/決算賞与/資格取得奨励金有

Uターン フレックス 週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎 転勤なし

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仕事内容


【仕事内容】
当社の【カスタマーサポート】として、クライアント先に導入している海外製品（セキュリティ監視・ネットワーク監視・ログ監視）に関するお問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には…】
■製品の仕様の確認
■製品の技術的なトラブルの解決依頼

★クライアントからの問い合わせに対して、下記のようにして解決していきます
・ほかのメンバーに相談する
・製品マニュアルなどのデータベースを確認する
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせる
・当社の検証環境での動作確認
・クライアントへ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

★サポートサイト(Zendesk)、 Email、電話経由でクライアントからお問い合わせがきます。1日の問い合わせは5～10件ほど。サイト経由のお問い合わせが約5割、そのほかは基本的にメールか電話対応となります。

★海外とのやり取りが発生するため、業務内で英語を使用する機会があります。基本はメールでのやり取りとなりますが、相手が何を伝えたいか理解できる程度で大丈夫！グーグル翻訳などを用いたり、分からないフレーズがあれば周りの先輩に聞くことができるのでご安心ください。

【クライアントの安全を支えられるやりがい。】
コロナ禍においてテレワークが普及したこともあり、ニーズが高まるサイバーセキュリティ。この製品に係わることにより、企業の安全を守ることができるやりがいがあります。カスタマ―サポートは、基本的にお問い合わせに対応していく形になりますが、勉強会を通してセキュリティの知識を身に付けることが可能。また、必要とされているにも関わらず、人材不足が問題となっているセキュリティエンジニアへのキャリアチェンジも可能です。当社では、長く働ける環境だけでなく、長く働き続けられる知識やスキルを身につけられます。

【フルフレックス制度＆リモートワーク導入。】
エンジニアが私生活と両立させながらも、100％のパフォーマンスを発揮できるように、フレックス制度を導入しています。社員は、ベースとして9時～17時半で働いていますが、業務が早く終われば15時にあがることもOK！将来的に子どもが出来たとしたら、幼稚園に送ってから出社…なんて働き方もできます。さらに、リモートワークも可能と、エンジニア一人ひとりに合わせた柔軟な働き方が実現できるように会社として取り組んでいます。

この求人のポイント

ニーズ高まる製品を扱う！
グローバル展開している当社で活躍しませんか？


【JASDAQ上場！安定性と成長性抜群】
自社製品に加え、アメリカやイスラエル、欧州など海外のセキュリティ・ネットワーク製品を主に取り扱っている当社。国内で普及していない海外製品を日本企業向けに導入し浸透させる事業を展開しています。

政府で進められている製造業のDX化の一翼も担っており、日本の製品では対応できていなかった、工場のセキュリティに特化している海外製品を導入。多くの企業様の期待に応えることができています。セキュリティ分野へのニーズが高まるなかで、更なる成長が期待できる企業です。

【完全自社内勤務】
週に1回当社へ出社していただく予定ですが、リモートワークでの勤務がメインのこのポジション。不明点等があれば、都度周りの社員に相談できるので安心です。また、残業は月平均10時間～20時間程度。プライベートを大切にしながら活躍できます。

【キャリアパスが豊富】
プリセールスやインフラエンジニア、セキュリティエンジニアへのキャリパスもご用意。情報セキュリティ人材の不足が謳われている昨今。セキュリティエンジニアのニーズは高く、スキルを身につけることにより市場価値を高められるのが魅力です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 ■ネットワークに関する何かしらの知識がある方
（運用保守、運用・監視、社内SEのみでもOK！）
※学歴不問
給与 【想定給与】
月給25万円～33万円＋賞与年2回（3ヵ月分が目安）＋決算賞与＋残業代全額支給＋各種手当
※経験やスキルを考慮し、優遇いたします
※試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に差異はありません）

【実際の給与例】
25歳　年収450万円
30歳　年収480万円
35歳　年収550万円
勤務地詳細 九段下駅より徒歩2分／東京都千代田区九段北1-13-5　ヒューリック九段ビル4階
※転勤はありません。

■受動喫煙対策：屋内全面禁煙

東京23区

【交通・詳細】
東京メトロ「東西線」「半蔵門線」九段下駅 下車　徒歩2分
都営地下鉄「新宿線」九段下駅 下車　徒歩2分
勤務時間 フルフレックスタイム制（標準労働時間：7時間30分）
※月の所定労働時間は7時間30分×営業日数が労働時間となります。

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

★業務が早く終わったので15時退社、余裕を持って11時出社といった勤務スタイルも可能です

【残業について】
残業は月平均10時間～20時間以内と少なく、プライベートの時間を充実させられます。

休日 【年間休日120日以上】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇（7日間）
■夏季休暇
■リフレッシュ休暇
■産前休暇
■育児・介護休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月) ※3.2月分が目安
■決算賞与
■交通費全額支給
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■出張手当
■財形貯蓄制度
■社員持株会制度
■確定拠出年金制度
■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）※リフレッシュ休暇、補助金5万円・15万円・20万円
■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
■通勤手当
■部内の勉強会を随時開催
■外部研修導入
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

募集背景 セキュリティ・ネットワーク製品を取り扱い、主に日本のクライアント向けにカスタマイズ・展開することに強みを持っている当社。サイバー攻撃や情報漏洩を防ぐセキュリティクラウドサービスの引き合いが増えており、当社も日々成長を遂げています。ニーズの高まりに伴い、新たな社員を募集することになりました。
取材担当者より テリロジーは、創業以来培われてきた海外における人脈や、最先端製品に対する情報収集力を基に、日本のどの企業よりも早く有用性の高い海外製品の発掘を成功させているのだという。同社が行うのは“国内企業が手をつけていない製品を日本市場に広めていくこと”。そして、実際にこれまでに「OneSpanワンタイムパスワード」「TrendMicro TippingPoint不正侵入防御システム（IPS）」「InfobloxDHCP/DNSアプライアンス」といった数多くの国内未進出製品を日本企業に浸透させてきた実績が同社にはある。またそのグループ会社であるテリロジーワークスが扱うセキュリティ分野の需要は今、急激に高まっており、将来性を備えていると言う。この機会に、ぜひチャンスを掴んで欲しい。
この仕事に向いている人・向いていない人 -
身につくスキル・キャリアパス ◆社内での技術勉強会を定期的に開催しています。
◆プリセールスやインフラエンジニア、セキュリティエンジニアへのキャリパスもご用意しています。
入社後の成長サポート -

会社について

株式会社テリロジー【JASDAQ上場】

事業内容 事業内容
＜国内未進出の海外製品を日本に広めるパイオニア＞

・海外ハードウェア、ソフトウェア製品の輸入販売
・ネットワーク関連製品の販売
・エンドユーザへのシステムコンサルティングと構築・教育
・ネットワーク構築・工事（建設業許可書取得）
・ネットワーク関連製品の保守サービス
・アプリケーションソフトウェアの開発
設立 1989年7月14日
代表者 代表取締役会長　津吹憲男　/　代表取締役社長 阿部昭彦
上場分類 非公開
従業員数 連結：210名（2021年3月31日現在）

人
問い合わせ

株式会社テリロジー【JASDAQ上場】

https://www.terilogy.com/

【住所】

東京都千代田区九段北1-13-5　ヒューリック九段ビル4階


【採用担当部署・担当者名】

(株)テリロジー：採用担当


【電話番号】

03-3237-3291

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