【テクニカルサポートエンジニア】IT業界未経験からスキルを身につけ成長できる！年間休124日

仕事内容

【仕事内容】
ITインフラ（データセンター向けサーバー製品）のテクニカルサポート業務
※将来のリーダー候補

＜具体的には＞
（1）修理対応
保守部材の管理、センドバック対応、オンサイトによる修理対応、レポート作成

（2）問い合わせ対応
障害・トラブル対応、問い合わせ対応、お客様（クライアント企業）との定例会催

＜入社後は…＞
当社で扱っているサーバーをはじめとする各機器の知識やお客様（クライアント企業）とのやりとりは、業務を通じて少しずつマスターしていけばOK。わからない点は、積極的に先輩たちに聞いて理解＆吸収していきましょう。

＜やりがいについて＞
私たちの仕事は、お客様のビジネスのインフラを支える重要な仕事。前面に出ることはありませんが、見えないところで活躍し、「土台」として貢献しているのです。クライアント企業の業種も多彩で、なかには皆さんご存じの大手企業も多数。規模の大きな仕事であることを実感できます。

また、新製品や一般には出回らない部品も扱っているので、最先端に触れられたり、技術的な知識を高められたり、常に好奇心を持って働けることも魅力の一つです。

【未経験でも安心して始められる理由】
PC（ハードウェア）に関する基本知識やPCに関わるテクニカルサポートの経験があれば大丈夫。サーバーPC未経験でも歓迎です。入社後は座学やOJTを通してサーバーの基礎から学べる環境を用意しています。サーバー未経験からスタートした先輩たちも多く、しっかりと成長し活躍している実績があるので、学ぶ姿勢と意欲があれば全く問題ありません。未経験者の立場になって、丁寧にわかりやすく指導していきます。知識・スキルを磨いて、ゆくゆくは組織の中核・リーダーとなって活躍してくれることを期待しています！


【スキル・キャリアを高められる理由】
充実した教育環境のほか、本社内で多彩な部材を管理し、ハードウェアの動作確認や組立スペースがあることも当社の特徴。普段のお客様とのやりとりはメールがメインですが、実物を見て触れられることができるので、たとえば画像を撮影してわかりやすく説明するというケースもあります。

また、他部署のソフトウェア担当のエンジニアや営業担当とも連携して対応することもあり、テクニカルサポート以外の分野についても学べます。さまざまな相談ができるため、質の高い対応ができる環境なのです。