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情報掲載期間:2021年4月22日~2021年5月5日

情報提供元:エン転職

ワークスアイディ株式会社

正社員

お問い合わせ対応スタッフ(大阪市中央区勤務)◎大手企業でオフィスワークデビュー/私服勤務OK!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

誰もが知るクレジットカード会社のコールセンターへ配属となります。カードをご利用中のお客さまから寄せられる質問・相談をうかがい、マニュアルに沿ってご案内しましょう。

<Q&Aコーナー>
【Q】どんなご相談が寄せられるの?
【A】「請求について確認したい」「リボ払いに変更したい」など、カードに関するさまざまなお問い合わせが来ます。お金に関するご案内になるので、落ち着いてていねいに対応することがポイントです。

【Q】自分でもできるか不安…。
【A】未経験の先輩がたくさん活躍しているので、ご安心ください!カード会社の研修(座学10日間+実践2週間)の研修では、端末の操作方法や応対マナーなどからレクチャー。それでも不安な方には、勤務時間を使って当社独自のフォロー研修を行ない、不安がなくなるまで練習に付き合います!

【Q】配属先について教えて!
【A】500名以上が勤務する大きなコールセンターです。私たちの会社では、10名~20名ほどのチームでプロジェクトに参加。人数が多い分、シフト希望などの調整が付きやすいメリットもあります!

<ここがポイント!>
◎こちらから電話を掛けるお仕事ではないので、お客さまに煙たがられることもありません。むしろ、お客さまの不安を解消することで「ていねいに説明してくれてありがとう」と感謝されることも多いです。

◎当社のメンバーが、チーム単位で配属されています。スタッフの管理・フォローを担当するSV(スーパーバイザー)も当社の社員なので、わからないことがあっても頼りやすい環境です。

◎お客さまと話した内容は、通話終了後に時間をとってPCに入力できます。入力項目が決まっていて、それぞれの入力量もそれほど多くないので、タイピングが早くなくても大丈夫です。

この求人のポイント

□ メイクをしながら、動画サイトをチェックできる。
□ SNSを見ていても、関係ない話題のおしゃべりができる。
□ 友達と電話しながら、別の友達にメッセージを返せる。
□ ドラマや歌番組を見ながら、実況ツイートができる。

「これってお仕事に関係あるの…?」と思うかもしれませんが、実はとっても関係が深いんです。私たちが求めるのは「ながら作業」が得意な人。お客さまの話を聞きながら、簡単なメモを取って、ご案内をするお仕事だからです。

「マルチタスク」なんて言うと難しく聞こえますが、そんなに身構えなくて大丈夫。あなたが何気なくやっている「ながら作業」が、そのままお仕事に活きます。

入社後は、配属先の大手カード会社での研修アリ。応対マナーやカードに関する知識から教えてもらえます。さらに当社では、カード会社の研修で覚えきれなかった部分を解消するフォロー研修も実施。初心者の不安にとことん寄り添います。

何かを同時並行するのが得意なことは、あなた自身も気づいていない強みです。あなたの長所、ぜひ当社で活かしてください!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<未経験の方、大歓迎です!>
■PCで入力ができる方であれば、どなたでもご応募いただけます!

◎学歴やブランクは問いません。
◎職種・業界未経験の方、第二新卒、社会人歴10年以上の方を歓迎します!
◎必須ではありませんが、接客販売の経験をお持ちの方は、お客さま対応に活かせます。

~こんな先輩が働いています~
□ はじめてのオフィスワークをスタートした先輩
□ 夢を追いかけながら仕事をする先輩
□ プライベートを大切にしながら働く先輩

※先輩もみんな未経験入社です。対応方法のマニュアルがあり、研修も充実しているので、安心してスタートをきれます。クライアント先での勤務となりますが、当社の社員がSVとして現場を管理しているので、心強いはずです。
給与 月給20万円以上
◎残業代は全額支給します。
◎給与額は経験や能力を踏まえて決定します。
勤務地詳細 大阪市中央区にあるコールセンター
◎クライアント先である「大手クレジットカード会社」での勤務となります。
◎きれいなカフェテラスなど、充実のオフィス設備を利用できます!
◎転居を伴う転勤はありません!

※ご希望により、他クライアント先への配属も可能です。
勤務時間 シフト制(7時間30分/休憩1時間5分)

【早番】8:55~17:30
【中番】10:25~19:00
【遅番】11:40~20:15

◎残業は少なめで、平均して月10時間以内です。
◎早番のみのシフト希望にも柔軟に対応します。
休日 <年間休日:110日>※月平均:10日休み

■完全週休2日制(シフト制)
└お休みの希望も、もちろん出していただけます!
■有給休暇
└入社6ヶ月後に10日間付与となります。
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■交通費(月3万円)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外勤務手当
■確定拠出年金制度
■共済会制度
■産休・育休(取得実績あり)
■髪型・髪色・服装・ピアス・ネイル自由
└ホットパンツやミニスカートなど、周囲を刺激してしまう服装だけご遠慮ください。
■休憩室あり
└無料の給茶機あり。おにぎり、サンドイッチ、お菓子などの自販機あり!

<頑張ったご褒美も>
★スイーツ会
2~3ヶ月に1度、人気のスイーツの差入れあり! 「ロールケーキ丸々1本を1人ずつプレゼント」「スイーツ+高級弁当」なども振舞われました。

★お疲れさま会
毎月末、ドリンクやお菓子などの嬉しい差し入れも!

※勤務地により多少異なります
会社からの
メッセージ
-

会社について

ワークスアイディ株式会社

事業内容 ■RPA・BPOソリューション事業
■ネットワーク・インフラ構築、システム開発
■データサイエンス、データインテリジェンス
■一般労働者派遣事業(許可番号 派13-070313)
■有料職業紹介業(許可番号 13-ユ-070328)
■適性診断テスト(FORTUNA)の運営
※「優良派遣事業者」として認定されました。
設立 1999年7月19日
代表者 代表取締役社長 池邉 竜一(日本RPA協会理事)
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

10,963万円/
計538名(2020年7月時点)
69億500万円(2021年3月期実績)
66億7434万円(2020年3月期実績)
59億9047万円(2019年3月期実績)
54億7000万円(2018年3月期実績)
50億4000万円(2017年3月期実績) 
49億3000万円(2016年3月期実績) 
38億4700万円(2015年3月期実績)
28億4000万円(2014年3月期実績)

問い合わせ

ワークスアイディ株式会社

https://www.worksid.co.jp/

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