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情報掲載期間:2020年2月17日~2020年3月15日

情報提供元:エン転職

キューアンドエーワークス株式会社

正社員

お客さま窓口コールスタッフ ◎完全週休2日制!ネイル・金髪も自由♪オフィスワークが初めての方も歓迎!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

誰もが知る携帯電話会社の総合インフォメーションセンターにて、お客さまから寄せられる問い合わせの「一次窓口」を担当します。あくまで取り次ぎの役割であるため、とてもシンプルな仕事です。そのため「はじめてのオフィスワーク」の方も始めやすい仕事でしょう。服装や髪型も自由なので、好きなファッションをガマンせず仕事ができます。

<仕事は2STEPだけ>
▼STEP1
電話を取り、「どのような内容のお問い合わせでしょうか?」と伺います。

▼STEP2
内容に応じて「では、おつなぎしますので、少々お待ちください」と伝え、ボタンを押してつなぎます。

<問い合わせの内容>
「料金プランについて」「製品について」「サービスや機能について」「契約内容について」といったもの。こちらも数日電話を取っていればすぐ分かるようになります。

~対応力や知識がある方は、こんな業務も!~
・料金プランのご案内
・解約手続き対応
・オプションサービスのご案内

→基本的にトークマニュアルが用意されています。幅広く専門知識が求められる案内になるため、「とても丁寧な説明でよく分かりました。ありがとう」と感謝されることも多い業務です。

この求人のポイント

◎オフィスのやさしさ
誰もが知る大手モバイル会社のキレイなオフィスビルが、あなたの活躍の場です。常に空調が効き、「夏は暑い、冬は寒い」ことはナシ。座り仕事なので、カラダの負担なくオフィスワークができるでしょう。

◎シゴトのやさしさ
大手携帯電話会社における、スマートフォンなどについての問い合わせ窓口のコールスタッフとして働きます。あなたは一次対応のみの窓口となるため、とてもシンプル。「ではおつなぎしますので、少々お待ちください」と専門部署につなぐだけ♪(がんばった月末にはスイーツのご褒美も振舞われます♪)

◎オシャレへのやさしさ
声だけのやりとりになりますので、外見は何でもOKです。服装も、ネイルも、ピアスも、髪型も、髪色もすべて自由です。あなたなりのオシャレをガマンすることはありません。

だからここで活躍している先輩たちは、飲食店の店長、美容師、外回りの営業、ミュージシャン、アイドルといった未経験者ばかり。「はじめてのオフィスワーク」でもチャレンジしやすい環境をご用意しています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒歓迎!>

■お客さまと丁寧なやりとりができる方
→研修も用意していますので、今できなくても「これから丁寧なやりとりを覚えたい!」という方なら大歓迎です!

【こんな方も歓迎です♪】
□ はじめてのオフィスワークをスタートしてみたい方
□ 夢を追いかけながら仕事をしたい方
□ 子育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方

◎通信業界やコールセンターでの経験は問いません。転職回数や就業ブランクも不問です♪

\先輩もみんな未経験入社!/
接客、販売、営業など、さまざまな前職の先輩スタッフが経験を活かして活躍中です! ミュージシャン、声優、俳優、アイドルの卵などの方も在籍しており、「夢を追いながら仕事につきたい!」という方も歓迎しています。
給与 月給21万円以上

◎賞与(年2回)を別途支給します。
◎給与額は経験や能力を踏まえて決定します。
◎上記月給には、みなし残業代(月40時間分、5万2000円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細 福岡県(福岡市博多区)、東京都(新宿区新宿、渋谷区千駄ヶ谷、豊島区南池袋)のコールセンター

◎希望と通勤時間を踏まえて決定します。
◎転居を伴う転勤はありません。

<福岡>
福岡県福岡市博多区住吉

<東京>
東京都新宿区新宿(新宿駅直結)
渋谷区千駄ヶ谷(代々木)
豊島区南池袋(各線池袋駅より徒歩3分)
勤務時間 シフト制(実働7時間30分/休憩1時間)

早番:8:45~17:15
中番:9:45~18:15
遅番:11:45~20:15

※研修期間は9:00~17:00(実働7時間/休憩1時間)です。

◎残業は少なめで、平均して月20時間以内です。
休日 <年間休日:120日>※月平均:10日休み

■完全週休2日制(シフト制)
└週2日だけでなく、祝日の分も休みです!
■年末年始休暇(5日)
■夏季休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)◎昨年度の昇給平均金額:月1万9000円
■賞与年2回(7月、12月)
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外勤務手当(時間超過分)
■出張手当
■確定拠出年金制度
■共済会制度
■資格取得一時金
■産休・育休(取得実績あり)
■服装、ネイル、髪型、髪色、ピアス自由♪
└ホットパンツやミニスカートなど、周囲を過剰に刺激してしまう服装だけ、ご遠慮ください。

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<がんばったご褒美も♪>
★スイーツ会
2~3か月に1度、頑張りのごほうびとして人気のスイーツが差し入れられます! 過去には「ロールケーキ丸々1本を1人ずつプレゼント!」「スイーツ+高級弁当」なども振舞われました♪

★お疲れ様会
毎月末、こちらも差し入れとしてドリンクやお菓子などがふるまわれます!
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会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 福岡、東京にあるコールセンターでは、300~400名ものコールスタッフが在籍しています。20~40代と、幅広いメンバーが男女ともに活躍しています。
研修について 料金プラン、スマートフォンやタブレットなどの製品、各種サービスなどの知識から、敬語や対応マナーなどのスキルまで、1つずつ学ぶことができます。各種対応には1つひとつマニュアルが用意されているため、問題なくスタートできるでしょう。

会社について

キューアンドエーワークス株式会社

事業内容 ■RPA・BPOソリューション事業
■ネットワーク・インフラ構築、システム開発
■データサイエンス、データインテリジェンス
■一般労働者派遣事業(許可番号 派13-070313)
■有料職業紹介業(許可番号 13-ユ-070328)
■適性診断テスト(FORTUNA)の運営
※「優良派遣事業者」として認定されました。
設立 1999年7月19日
代表者 代表取締役社長 池邉 竜一(日本RPA協会理事)
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9746万円/
875名(2020年1月)
59億9047万円(2019年3月期実績)
54億7000万円(2018年3月期実績)
50億4000万円(2017年3月期実績) 
49億3000万円(2016年3月期実績) 
38億4700万円(2015年3月期実績)
28億4000万円(2014年3月期実績)

問い合わせ

キューアンドエーワークス株式会社

https://www.qaworks.co.jp/

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