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情報掲載期間:2019年8月19日~2019年9月16日

情報提供元:エン転職

医療法人社団十二会

正社員

メンズ美容クリニックカスタマーサービス◎年間休日121日!11時始業!約7割がメール対応です。

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、メール・電話で寄せられる問い合わせや予約の対応をお願いします。当院の施術内容や応対の流れについては、入職後に丁寧にお教えしていきます。未経験の方もご安心ください。

<ゴリラクリニックとは?>
完全予約制・男性のための総合美容クリニックです。男性美容医療のパイオニアとして全国にクリニックを展開中。有名人やモデルも多く通い、知名度とともに売上も右肩上がりに上昇中です。

<具体的には>
▼全国13院(2019年中には17院まで拡大予定)の予約・問い合わせ対応をお任せします。予約は新規・既存を問わず、当院HPにある予約フォームから連絡が入ることがほとんど。新規の患者様からの相談も、HP上でのシステムを通じてメールで寄せられることが多いです。

▼いただいた内容をもとに、予約であればPCシステムに日時を入力し、確定のご連絡を。相談であれば(医療の専門的な問い合わせを除き)フォーマットを用いて患者様に返信をお願いします。メール・電話の比率はおおよそ7:3。1日あたり数百通のメールを手分けして対応するイメージです。

<ここがポイント!>
★パズルのように、いかに隙間なく予約を埋められるか。
日々たくさんの患者様から、施術予約の連絡が寄せられます。診療内容に応じて、どの施術室や機械を予約するか、どのスタッフ(ドクター・看護師・カウンセラー)のスケジュールをおさえるか…などを考えます。予約表がキレイに埋まるよう、ときに先読みして予約可能時間をご案内することも。患者様のニーズに寄り添いながらも、稼働率最大化の観点を忘れずに対応をお願いします。

※ルーチンワークではなく、日々の頑張りと工夫によって評価と収入をアップさせていける仕事です。

この求人のポイント

★新しいチームのメンバー募集!
インパクトのある名前とともに、男性専門美容クリニックとして注目を集める『ゴリラクリニック』。昨年末には5院を新たにオープンし、患者様が増えていることから、カスタマーサービスセンターのチームを増員することになりました。

★パズルのように、予約を埋めていくのが面白い!
脱毛やスキンケア、AGA治療など患者様のニーズに合わせ、ドクターや施術室の手配を行なっていきます。ただ予約を埋めるのではなく、「ドクターのスケジュールはどうか?」「ご希望の施術ができる機器は空いているか?」などを考慮しながら、今後入る予約のことも先読みしていくのがこの仕事のポイント。

隙間なく予約を埋められたときは、パズルが完成したときのような快感を覚えるでしょう。自分自身の介在価値を感じられるのがこの仕事のやりがいです。

★長く続けるほど、給与もアップ!
毎月1万円の皆勤手当、毎年5,000円ずつUPする勤続手当、年2回の賞与など、長く活躍してほしいからこそ充実の福利厚生をご用意しています。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種&業界未経験、第二新卒、歓迎!>
★応募資格は特にありません。充実した教育体制があるため、未経験の方もご安心ください。

※学歴・転職回数・就業ブランクなどはいっさい不問。人物重視の選考を行ないます。
※応募の必須条件ではありませんが、何らかの接客経験をお持ちであれば仕事に活かせます。
給与 月給22万円以上+皆勤手当(月1万円)+賞与年2回

★1年ごとに5,000円ずつアップする勤続手当あり!
※経験・能力などを充分に考慮の上、加給優遇いたします。
※試用期間中の給与は、月給20万円+皆勤手当(月1万円)となります。

<勤続手当について>
2年目…5,000円
3年目…10,000円



11年目…50,000円
※11年目以降は50,000円となります。
※1年ごとに5,000円ずつUPして支給されます。
勤務地詳細 カスタマーサービスセンター/東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F

★下記住所に移転予定です!
東京都新宿区新宿5丁目11-22 中島ビルB1

★転勤はありません!通勤便利なオフィスですし、11時始業なのでゆったり通勤できます。
勤務時間 11:00~20:00(実働8時間)

★11時始業だから、通勤ラッシュとは無縁です♪★
当院の診療時間に合わせて、カスタマーサービスセンターの受付時間も11:00~20:00としています(電話受付は24時間可能としていますが、20:00~翌11:00は外部に委託しています)。
休日 <年間休日121日>
■シフト制(月9~10日)
└1、3、5、7、8、10、12月は月10日休み。
└2、4、6、9、11月は月9日休み。
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後育児休暇※取得実績あり

★5日間以上の連続休暇も取得可能です!お気軽にご相談ください。
福利厚生 昇給あり
賞与年2回
交通費支給(月2万円まで)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
勤続手当(1年ごとに5,000円ずつUPして支給 ※2年目以降)
皆勤手当(月1万円)
スキルアップ手当(最大2万5000円)
時間外手当
役職手当
職能手当
報奨金
食事補助あり
職員割引制度あり
全国25,000施設・宿泊施設が福利厚生価格
スポーツクラブ法人契約(全国3,000ヶ所)
健康・メンタル相談サービス
育児休暇・補助金制度
介護休暇・補助金制度
無料eラーニング完備(約300講座)
コミュニケーション施策(全国約28,000店舗の飲食店が最大半額)
リフレッシュ施策(マッサージ、エステ、日帰り温泉などが福利厚生価格)
物品購入割引制度(家電・食料品・消耗品等が社販価格)
余暇支援施策(映画館・レジャー施設等が福利厚生価格)
J1プロサッカー観戦無料チケット

★美容医療の施術が特別価格!(医療脱毛などのモニターは無料)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属先について <カスタマーサービスセンターメンバーとしてお迎えします>
現在、このセンターには10名(男性6名、女性4名)が在籍。20代の若手層から40代のミドル層まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。前職はさまざまですが、接客業出身のメンバーもいるなど人と話すのが好きなメンバーが多いため、あなたもすぐに馴染むことができるでしょう。

当社のこれからを支えていく仲間として、長く働いてほしいと期待しています。2年目以降は5,000円ずつUPしていく勤続手当も支給されますから、ぜひ腰を据えて末永くご活躍ください。
気になることQ&A 【Q】未経験スタートでも大丈夫ですか?
【A】しっかりした教育体制があるため、電話対応のノウハウから各治療技術の知識まで、すべてをイチから覚えられます。現在活躍している先輩たちも、オペレーター業務や美容業界は未経験でスタートしているため、あなたも安心してスタートをきっていただけるでしょう。

【Q】相談しやすい雰囲気はありますか?
【A】ご安心ください。幅広い年代の先輩がいますし、分からないことは気軽に相談できる雰囲気です。

【Q】クレーム対応は多いですか?
【A】ゼロではありませんが、あっても1日1~2件なのでストレスなく業務に取り組めます。

会社について

医療法人社団十二会

事業内容 男性専門美容皮膚科クリニックの運営
設立 2009年 ※創業/2007年
代表者 理事長 稲見 文彦
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円/
468名(2019年6月現在)
24億3704万円(2017年9月期実績)
28億3300万円(2016年9月期実績)
15億6060万円(2015年9月期実績)
12億3662万円(2014年9月期実績)

問い合わせ

医療法人社団十二会

https://gorilla.clinic

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