事務スタッフ　☆年に3度のリフレッシュ休暇を含む、年間休日120日！

仕事内容

“日帰りバスツアー”にまつわる幅広い事務業務です。具体的には、各種書類の作成・郵送やお問い合わせ対応、添乗員への情報共有など。約3ヶ月の研修を用意していますし、みんなでフォローしあって仕事を進めていくため、未経験から無理なく始められます。

――お客様って？
百貨店やスーパーなどのキャンペーンに応募し、日帰りバスツアーに当選した方がお客様となります。なかには、会員登録いただいた「STEPトラベル友の会」の会員様も。

《具体的には…》
ツアーごとに担当分けをしています。はじめは月間4ツアーくらいの担当からスタートし、ゆくゆくは月間8～10ツアーを担当していただく予定です。

◆各種書類の作成・郵送
当選のお知らせや注意事項、参加者リストなど、さまざまな書類を作成します。当選のお知らせや注意事項はお客様に郵送し、注意事項や参加者リストは添乗員へ共有。いずれもフォーマットがあるため、資料を見ながらコツコツとデータ入力するだけです。

◆お問い合わせ対応
「同行者と席を隣にしていただきたいのですが…」「解散時間は何時になる予定ですか？」「車内に忘れ物をしたのですが…」といったお問い合わせが電話で寄せられます。自分の担当ツアー以外で分からないことがあれば、担当の事務スタッフに取り次げばOKです。時にはお客様へご連絡することも。

◆添乗員への情報共有
自社添乗員の場合もあれば、外注添乗員の場合も。注意事項や参加者リストを事前に共有したり、当日に欠席の連絡があった場合はすぐに共有したりします。

※その他、お客様情報のデータ入力、会員向けパンフレットの郵送などもお任せします。
※能力や希望によっては、ツアー精算、経理、ツアー企画などの各種事務業務にも挑戦が可能です。