コールセンター管理スタッフ◆年間休日125日／月給24万円～40万円／未経験からの転職者70％

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社、「コールセンター」の管理者としてマネジメント業務をお任せします。

【コールセンターの内容】
通信販売（TVショッピング）の注文受付のコールセンター
電力会社の問い合わせを中心に対応しているコールセンター
※いずれかのグループに配属となります。

【コールセンターの特徴】
繁忙時期により在籍人数は変動しますが、平均的に70名～80名ほどの在籍です。担当業務によりますが、1名の管理者で8名～12名ほどのオペレーターを管理します。

【具体的な業務】
■オペレーター管理
オペレーターの教育・指導やフォロー等の幅広い人材管理を行ないます。異業種でスタッフの教育や指導経験がある人はスキルを活かせる可能性大です。
■勤怠管理
勤怠シフトの作成や調整、有給や各種休暇管理。
■業務マニュアルの作成
オペレーターが使用するマニュアルの作成や更新作業。
■コール管理
コール状況に応じて適切な人の配置を判断・指示する司令塔の役割です。
■取引先対応
会議資料の作成・参加及び提案などの対応も行ないます。営業経験のある方は経験やコミュニケーション能力を活かせる内容です。

＜早期にキャリアアップが可能！＞
半年後にはスーパーバイザーを目指せる環境です。また、「仕事内容も管理者も難しそう…」と感じる方もご安心を。会社をはじめ、先輩スタッフがあなたの「管理職に挑戦したい」という気持ちをしっかりとサポートしますので安心してご応募ください。

この求人のポイント

当社は、通販会社の注文受付や大手電力会社の問い合わせ業務など様々な企業から、コールセンターの依頼を受けています。現在、事業拡大を予定しており、ポジションも増加予定。組織体制を強化するため、コールセンター管理スタッフの求人を募集しています。

＜業界未経験からの転職者が70％以上＞
「マネジメント経験を活かしたい」「キャリアアップしたいがチャンスが少ない」「将来はチームの責任者になりたい」…ぜひ、そういった思いの方は面接にお越しください。人物重視での面接を行ないます。当社で仕事のやりがいや給与UPも掴みませんか？

＜入社後のイメージ＞
・まずは、業務の基礎を覚えるためにオペレーターからスタート。
・その後は、コールセンター管理者としてスタッフの育成やサポートを中心に管理者業務を覚えていきます。
・入社6ヶ月にはスーパーバイザーとして活躍していただく予定です。
・その先もチームの責任者として組織の中心となるポジションを目指せます。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎＼業界未経験からの転職者が70％以上です！／ ■接客販売業や営業など、多くの人と関わる仕事をしてきた方は早期に活躍いただけます。 ■もちろん、コールセンターの経験者も歓迎！即戦力として業務をお任せします。 ※初めてマネジメントに挑戦したい方も歓迎します。 ※入社時点での転職回数や正社員経験の有無も問いません。＜こんな方が活躍しています！＞ネイリスト・ホテル・飲食店での店長・販売スタッフ・営業の経験など。異業種からスタートしている先輩も多いです。
給与	月給24万円～40万円＋時間外手当＋各種手当 ※給与は経験、年齢、能力などを踏まえて決定いたします。 ※残業代は別途、全額支給いたします。
勤務地詳細	大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14　新大阪第2日大ビル6F ※転勤はありません。
勤務時間	9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）早番 9:00～18:00／遅番 12:00～21:00 ※残業は月10時間程度です。
休日	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月内の土日祝日と同じ日数分だけ、その月に休むことができます。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産休・育休制度（取得実績あり）
福利厚生	■昇給随時 └入社6ヶ月以内に昇給した先輩も多数！ ■業績賞与 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■定期健康診断 ■オフィス内禁煙 ■休憩室・ロッカー完備 ■研修制度あり ■社割（クライアントの商品をおトクに購入できることも！）
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

配属部署

現在オペレーターは約80名。通販、電力とそれぞれチームに分かれて、SV各々で担当のクライアントを受け持ち業務を管理します。

SVの1日の流れ

▼9時～　始業！メールチェック、数値確認
└ 前日の確認や今日のスケジュールや予定を整理します。

▼10時～　クライアント対応・コール管理・スタッフサポート
└ 同僚SVやスタッフと協力しセンター管理です。

▼12時～　ランチ　
└ ノンビリ休憩室で休憩することもあります。

▼15時～　勤務シフト作成・人員調整
└ シフト作成や管理はコールセンターのお仕事にとって最も重要なお仕事です。

▼17時～　社内打合せ・レポート報告、翌日の準備
└ 取引先へ本日の結果報告と引継ぎをして終了。

▼18時～　退勤。お疲れ様でした！

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会社について

株式会社ピースコネクト

事業内容	コンタクトセンター・バックオフィス・通販支援をはじめとしたインバウンド（受信業務）、アウトバウンド（発信業務）を行なう、総合テレマーケティング事業
設立	2015年
代表者	代表取締役　廣田研作
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 750万円／ 15人（2024年4月現在）※正社員のみ
問い合わせ	株式会社ピースコネクト https://www.piece-connect.com/

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株式会社ピースコネクト

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大阪府
月給24万円～40万円＋時間外手当＋各種手当※…

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