スーパーバイザー（Web監視センター）◆年休126日／転勤なし／総合ネットセキュリティ企業

仕事内容

口コミサイトやブログ、SNSなど、顧客企業のインターネット上の書き込みを監視し、不適切なものを削除している当社は、掲示板監視、投稿監視などのアウトソーシングサービスを提供する『総合ネットセキュリティ企業』です。

インターネットの進化、発展に伴って生じる社会的課題を自社サービスによって解決し、サービスの提供者やユーザーの安心・安全を守っています。

あなたにはWeb監視センターのスーパーバイザー（SV）としてご活躍していただきます。

【具体的な業務内容】
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理を行なっていただきます。

■業務構築
└入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント
└稼働管理や業務のエスカレーション対応など
■収益管理
└ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします。
■クライアント対応
└各種報告事項やエスカレーションなど

【入社後の流れ】
◎まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。オペレーター業務の中で、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらうことが目的です。

◎業務について一定の理解ができた時点（2～3ヶ月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしていただきます。

【配属部署について】
大阪GAMELABOはSV9名、オペレーターは約115名で構成されています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
変更なし（限定職）