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情報掲載期間:2020年3月19日~2020年4月22日

情報提供元:エン転職

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ

正社員

≪同期と活躍≫自社コールセンター運営(人材管理・育成など)★年休125日!残業少なめ

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

【 具体的な仕事内容は?】
■スタッフの教育
 電話応対スキルや商材知識のレクチャーなど、スタッフに求められることを育成・指導

■目標数値の管理
 スタッフの出勤率や応答率など、細かなデータをもとに業務の進捗を確認

■クライアント対応
 エンドユーザーの声や意見をもとに、サービスや業務の改善策を企画・提案

【 ココが面白い!】
―★ スタッフの成長を実感
自分が教育担当したスタッフさんが、マニュアルを見なくても電話対応ができていたり、自分自身で話し方を工夫していたり―…メキメキと成長している姿を見られる瞬間は"ひとしお"です。

―★ チームで味わえる達成感
電話の応答率やお客様満足度など、日頃の頑張りが"数字で実感"できる面白さがあります。良い数字のときは"全員で喜び"、伸び悩むときは"全員で改善策を考える"。仲間と高め合える環境が、きっとあなたの成長を支えます。

―★ アイデアを発信できる
あなたのアイデア、どんどん採用します!実際に「コールセンター内に打ち合わせスペースがほしい」「もっと快適に過ごせる休憩室にしたい」など、社員の声を反映してきました。風通しの良い環境でノビノビ活躍しませんか?

この求人のポイント

大阪・心斎橋で自社コールセンターを運営する私たち。「チームの先頭に立ち、人の成長をサポートする」―…そんな"やりがい"ある仕事に、未経験から挑戦しませんか?

【人を支え、動かす仕事】
2~6名で構成されるチームを担当。メンバー育成やシフト調整など、スタッフ一人ひとりが活躍できるようフォローします。また、オフィス環境や業務フロー改善などの提案も大歓迎。あなたのアイデアで、スタッフが働きやすい環境を一緒に作っていきましょう!

【未経験からでも安心】
あなたのスキルに合った業務からスタート!"いきなりマネジメントを"…なんてことはないのでご安心ください。会社のことや電話トークの基本、数字の管理方法など、基本からレクチャーします。いつも先輩がすぐそばにいるので、相談があればなんでも聞いてくださいね。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種未経験者、第二新卒者、大歓迎です】
これまでの経験・学歴は一切問いません。
「未経験だけど、チャレンジしてみたい!」…そんな前向きな気持ちを応援します!

―― こんな方を歓迎します
・人と話をしたり、接することが好き
・自身が成長できる環境で仕事がしたい
・アイデア発信できる職場で働きたい
・数字に対して苦手意識がない

※一つでも当てはまる方、ぜひご応募ください!
給与 月給20万円~30万円 + 諸手当 + 決算賞与(10年連続支給中)

※経験・能力を考慮し、決定します。
※みなし残業代(11時間分/1万4673円~2万2010円)を含みます。
※みなし残業時間を越えて勤務した場合は、別途残業手当を支給します。
勤務地詳細 【大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩3分】
※転勤はありません
※U・Iターン歓迎

■大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6階
勤務時間 変形労働時間制 9:00~21:00の間でシフト制(月平均実働173時間以内)

【シフト例】
■9:00~18:00
■12:00~21:00 など
※日によって時短相談も可能です。(例:9時~13時など)
※月平均の残業時間は18時間程度。法令遵守でさらなる働き方改革を社内全体で推進しています。
休日 ★年間休日125日
■週休2日制(シフト制/月6~8日)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前・産後休暇、育児休暇(取得・復帰実績あり!)
福利厚生 ■昇給年1回(毎年平均で、月給が3万6000円~12万円アップしています)
■決算賞与(業績による/10年連続支給中!)
■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当(みなし残業の超過分)
■役職手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■再雇用制度
■健康診断
■退職金制度
■資格取得支援制度(資格取得費用・研修費用などを会社負担)
■社内研修(セミナー)制度
■社内休憩室あり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 まずは、会社のことや電話トーク基礎など、基本スキルをレクチャーします。成長度合いに合わせ、センター運営に必要な、スタッフ育成方法や数字の管理方法を学んでいただきます。じっくり育てていくので、未経験の方も安心です。3ヶ月程度で一通りの業務ができるようになり、1~2年ほどで一人前に。その他、スキルアップ研修、コンプライアンス研修など、充実した研修制度を整えています。

評価は年1回。スタッフに寄り添うコミュニケーション力、パフォーマンスが落ちている方をいち早く見つける視野の広さ、生産性向上のために原因分析と改善を繰り返していく実行力などがポイント。年次や年齢に関係なく、キャリアアップしやすい環境です。
配属部署 配属先のテレマーケティングの部門は全員で13名。4チームに分かれて業務を進めています。20代から50代まで幅広い年齢層の方が活躍中。その多くが「自分のやりたいことができる」「一緒に会社を大きくしていきたい」などの理由で入社を決めました。中には勤続10年を超えるメンバーもいます。

社員一人ひとりが「明るく、楽しく、元気よく働ける環境にしたい」と考える当社。職場では誰かの近くを通る時など、ちょっとしたことでも声をかけ合っており、明るい雰囲気を保っています。もしスタッフの中に暗い顔をしている方がいたら、すぐに話しかけてあげましょう。

会社について

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ

事業内容 ■コールセンターソリューションサービス
■コンサルティングサービス
■アウトソーシングサービス
■IT事業サポートサービス
■マーケティングマネジメントサービス
■リサーチサービス
■システム開発・パッケージ販売
■クレジット業務支援サービス
■M&Aコンサルティングサービス
■労働者派遣事業(派27-010433)
■有料職業紹介事業(27-ユ-010236)
■前各号に附帯する一切の業務
設立 2003年2月
代表者 代表取締役社長 床田 宗隆
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3685万円/
650名(有期契約社員含む)※2020年1月時点/男女比4:6
18億2000万円(2019年3月期実績)
14億8000万円(2018年3月期実績)
14億3000万円(2017年3月期実績)

問い合わせ

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ

https://future-coms.com/

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ

≪同期と活躍≫自社コールセンター運営(人材管理・育成など)★年休125日!残業少なめ

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 大阪府
  • 月給20万円~30万円 + 諸手当 + 決算賞…
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