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情報掲載期間:2024年4月22日～2024年6月2日

情報提供元:エン転職

損保ジャパンキャリアビューロー株式会社

契約・嘱託社員

コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日121日／残業月5時間程度／実働7時間／夜勤なし

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

損保ジャパンの火災保険や傷害保険に関する問い合わせや、契約内容の変更手続きを担当するカスタマーセンターに配属。ご加入者や加入検討中の方の対応、入力作業などをお任せします。

……お任せする仕事……
■お問い合わせ対応
契約変更手続きや、契約内容の照会などをお任せ。お問い合わせ内容は、商品に関するご質問や、契約内容の確認がメインで、事故受付やセールスなどはありません。トークスクリプトやシーン別の対応方法などのマニュアルもご用意。さらに、難しいお問い合わせはSVが引き継ぎますのでご安心ください。

■入力作業
お問い合わせ対応が完了したら、専用のシステムに内容を入力します。入力作業は1件あたり10分ほど。もちろん入力する時間は確保しているので、同時並行で対応することはありません。

……お問い合わせ内容……
火災保険や傷害保険に関するお問合せ
手続き内容の変更依頼
マニュアルに沿ってご氏名やご住所といった個人情報をヒアリング。
その後、対応した内容をシステムに入力していきます。
※1件あたりの対応時間は10～15分ほどです。
※1日の対応件数は20件ほど、1時間に3～5件ほどです。
年末調整から確定申告の時期にかけて繁忙期となり1日30件ほど対応していただきます。

☆外出はありません。内勤の仕事です。
☆電話ノルマはありません。
☆保険について学べる座学研修やロールプレイング研修などの研修が充実しています。
☆ゆくゆくはメールやチャットもお任せします。貴方のペースで少しずつできることを増やしていきましょう。

この求人のポイント

東証プライム市場に上場している『SOMPOホールディングス』の一員である当社。今回は、業界大手の当社で働く魅力をご紹介します！

【魅力1】スタッフの働きやすさファーストで運営！
無理な働き方にならないよう、勤怠や業務量を徹底管理。だから、残業が月5時間ほどと少なく、ほぼ毎日定時で退勤できます。年間休日も121日あるので、お休みの日はリフレッシュしてくださいね。

【魅力2】長期休暇も遠慮なく取得できる人員体制！
グループの安定基盤のもと、余裕のある人員体制を整えています。1つの拠点だけでも、スタッフ数は150～200名も。人数が多い分、シフトの融通が利きやすいので、祝日と有休をつなげて2週間以上の連休を取得したスタッフもいます。

【魅力3】会社が、長期的なキャリア形成を応援！
契約社員として入社していただきますが、専門社員（転居・転勤のない地域限定の社員）へと昇格できます。現在も、スタッフの9割が、1年後に昇格している状況。私たちは、スタッフの長期的なキャリア形成を応援しています！

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■基本的なPCスキル（タイピングできる程度）

＼こんな方にピッタリです！／
□大手グループで腰を据えて働きたい方
□ワークライフバランスも大切にしたい方
□専門的な知識も身につけたい方

☆社会人経験10年以上の方も歓迎します。
給与 月給20万1880円～
シフト開始後の例→月給22万8880円～
（・週1日の遅番勤務＋土日いずれかを月4回勤務した場合）

※みなし残業はありません。残業代は全額支給いたします。
勤務地詳細 ■大宮カスタマーセンター／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-285-2

※転勤はありません。
※リモートワークあり。（問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能）
※損保ジャパンのオフィスでの勤務となります。
勤務時間 シフト制（実働7時間）

※残業は平均月5時間ほどです。
※繁忙期に限り、任意で1日1時間ほど残業が発生する場合がございます。
※シフト制／9：00～17：00、12：00～20：00（遅番は平日のみ）
休日 ＜年間休日121日＞
■完全週休2日制（シフト制）
└土日のいずれかは基本的に休日になります。また、基本的にはシフトの希望も通ります！
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇

※5日以上の連休を取得できます。なかには、祝日とあわせて2週間以上の連休を取った人も。

＜入社してすぐは平日勤務のみ！＞
入社して1年ほど、平日の早番勤務となります（9：00～17：00）。その後、土日のシフトに入っていただきますが、土日のいずれかが基本的には休日になります。また、遅番は週1～2回ほどです。
福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業代（全額支給）
■シフト勤務手当
■土日勤務手当
■遅番手当
■役職手当
■交通費（通勤定期代1か月分を支給）
■服装自由
■オフィス内分煙
■リモートワークあり（問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

教育制度 ▼1ヶ月目
火災保険や傷害保険といった保険の知識を身につける座学研修を実施。1週間ごとに振り返りの時間を設けているので、しっかり知識を定着させましょう。

▼2ヶ月目
PC・システムの使い方、お問い合わせの応対方法など、実務に必要なことを教えます。また、先輩とのロールプレイング研修も行なうため、自信をもって本番に臨めるはずです。

▼3ヶ月目
いよいよお問い合わせ対応に挑戦。常に先輩が横についているので、困ったことがあれば気軽に頼ってくださいね。

☆3ヶ月間の研修終了後も、SVがそばでサポートするなど、継続的にフォローします！
配属部署 大宮カスタマーセンターには150名ほどのスタッフが在籍しています。平均年齢は45～50歳ほど。ベテランスタッフが多いので、分からないことがあれば気軽に質問してください。また、接客スタッフなどの異業種からの転職者が多く、未経験スタートの先輩ばかり。仕事に対する不安はみんな理解しているので、優しくサポートします。

また、仕事中は、和気あいあいとした雰囲気。電話が鳴らないときは雑談したり、一緒にランチを食べに行ったりすることも。過去には、ハロウィンイベントやクリスマスパーティー、ランチ会も開催しており、コミュニケーションが盛んな職場です（※来年を目途に再開予定）。

会社について

損保ジャパンキャリアビューロー株式会社

事業内容 ■損害保険ジャパン株式会社への人材派遣
■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介
■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介
■その他の事務派遣、人材紹介

※人材派遣事業（派13-080002）、職業紹介事業（13-ユ-080295）、事務請負事業
設立 1985年
代表者 代表取締役社長　小坂 佳世子
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円／
1198名（2023年3月時点）
40億円（2022年3月期実績）
39億5912万円（2020年3月期実績）
問い合わせ

損保ジャパンキャリアビューロー株式会社

https://www.cb-shigoto.co.jp/

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