ホテルの清掃管理スタッフ◆早期にマネジメントを担当／残業月20h以内／パルコ100％出資の安定企業

仕事内容

外資系の提携先ホテルにて、清掃スタッフのシフトやオペレーションなどの管理及び本部での統括管理をお任せ！ハウスキーピングの質・スピードを向上させるために指示や改善案を出してください。

＜担当するホテルについて＞
いずれも客室数500～800のハイクラスホテルを担当。1つのホテルに常駐して勤務します。あなたと同じ仕事に携わる仲間は基本的に2名。規模が大きい場合は7名など、複数名になる場合もあり、それぞれ業務を分担しながら動きます。

＜具体的な業務＞
■清掃スタッフを雇用している協力会社との打ち合わせ
└打ち合わせ内容は、下記のように様々です。
・勤怠について（定期的にシステムをチェック。何かあれば詳細を確認）
・トラブル共有（ホテルから共有された内容を報告、改善策について相談）
・派遣の依頼（ホテルの予約状況に応じて必要なスタッフ数を決定）
・清掃道具の補充（スタッフ側からの要望を聞いて、必要なものを調達）
※月1回程度、清掃のクオリティチェックを実施し、改善に向けて話し合います。

■ホテルクライアントとの打ち合わせ
└トラブルについての改善提案（協力会社と話し合った内容をホテル側に報告）
└お客様からのコメントを共有、空き状況の確認など

■日々の清掃オペレーションの管理
└必要な時間に客室の清掃を完了できるよう、流れを見て全体のオペレーションを実施

■マニュアルなどの作成
└新規スタッフ向けのマニュアル作成（外国籍の方向けには動画の撮影も）
└協力会社の清掃リーダーに向けての指示だし（全体に伝わるように注意喚起を依頼）

＜仕事のポイント＞
★常駐先からの直行直帰が可能！
└どのホテルも駅からのアクセス抜群です。
★清掃スタッフとホテルクライアントの橋渡しが主なミッション！
└状況に応じて清掃のヘルプに入ることもあります。